VIVASERVICES VILLEURBANNE - Aide aux personnes âgées et handicapées, Ménage

Pour être à côté de leur agence ces personnes se garent sur une place pour handicapé avec une FAUSSE carte GIC.Bravo le service d'aide à la personne quel exemple.Et ces personnes malgré une visite pour les prévenir gentiment une 1ère fois et un coup de fil 20min après, rien n'a bougé malgré leur on y va tout de suite".J'espère que vous avez apprécié le papillon verre sur votre pare-brise ?"

Équipe à l'écoute. J'ai la même équipe gestion et la même intervenante depuis presque 1 an. Je suis ravi de mon intervenante, elle prend les devants me propose des idées de choses qu'elle pourrait faire. La communication de l'équipe de gestion est très claire et très en avance, tout en étant très réactive en cas d'urgence.

Réactivité du personnel, solutions dans la mesure du possible aux demandes exceptionnelles.Les prestations sont de bonnes qualité, juste une fois un petit bémol très vite et très bien réglé par l'agence.Agence à taille humaine ou les clients sont reconnus. Je recommande vivement !

Excellente agence sur Villeurbanne avec un suivi personnalisé et au top. La nouvelle directrice est très réactive et vraiment dans l'humain. Certes pas les moins cher sur le marché, mais de loin les meilleurs.

Personnel à l'écoute et professionnel. La personne que j'ai eu au téléphone a très bien compris mes attentes et a su y répondre rapidement. La prestation était très bien réalisée , merci à elle ainsi qu'à l'équipe viva services.

Mauvaise gestion d envoyé de facture et prélèvement sans vous avertir

Agence réactive et très professionnelle .Directrice disponible et très humaine . Nous l’avons contacté pour une mise en place d’une auxiliaire de vie suite sortie hôpital de notre père .elle est venue le samedi nous remettre les documents administratifs elle a répondu à toutes nos questions plus expliquer le fonctionnement .Dès lundi matin le planning du mois était reçu par mail et mercredi matin à la sortie de l’hôpital l’auxiliaire était présente. Le soir même elle nous a contacté pour avoir notre retour sur la première intervention.Bravo Madame et merci de vous occuper aussi bien de notre père !

Attitude déplorable de la part de la direction qui ne respecte rien mème pas le contrat qui a été signé !!!!Vous annonce qu'ils ne viennent plus assurer le service chez une personnede 94 ans et ce sans aucun préavis ni courrier avec des prétextes futilesEn fait pour des raisons de personnel les auxilliaires ne restent pas c'est un défilé incessant de nouvelles personnes En plus ces gens ne sont jamais controlés en 5 ans jamais personne ne s'est déplacé !!!Résultats le personnel arrive quand il veut avec parfois 45 mn de retardqui est bien évidemment facturéJe vous déconseille fortement cette société pour vos proches

Entreprise très familiale avec une équipe formidable.La directrice est à l’écoute de tous ses salariés et ne manque pas de répondre à chaque besoin de ceux-là.Le client est placé en priorité en faisant en sorte de toujours être mis en valeur.La gestion est fluide et la communication ne manque pas à l’appel.Très bonne cohésion de groupe avec une magnifique entraide.J’ai adoré faire parti de cette organisation !