Boutique SNCF

On se rend compte d'un vrai service commercial de qualité quand on rencontre AEL.Patience et exemplarité il connais parfaitement sont travail.Merci d'avoir sauvé ma journée !Chère SNCF pourquoi ne pas utiliser AEL comme formateur ??? Ça en étonnerait + d'un je pense à médité

Quelle entreprise ferroviaire incompétente. D'abord, il faut prendre rendez-vous pour acheter un billet international et ensuite, le personnel incompétent du guichet me vend un faux billet - non valable. Aucune aide le jour du départ ! Le jour du départ, j‘ai dû acheter un nouveau billet pour € 250.- !!! C‘est une arnaque !

Je suis venu pour me renseigner sur les cartes de réductions et ça a été infructueux. J'ai attendu pour que quelqu'un vienne s'occuper de moi mais rien. Pourtant des gens arrivés 15 voir 30 minutes après moi passaient. J'ai attendu pour rien et je suis parti au bout de 45 minutes...Quant aux horaires, les avis précédents en parlent déjà très bien. Je n'ai rien de plus à rajouter

RdV pris pour acheter 32 billets à deux. Ael s'est montré patient, de bons conseils, agréable et à l'écoute. Un immense merci !

Des gens tres incompétents mais bon normal on est dans le sud.Déjà horaire d’ouverture sur des horaires de travail 10h30 17h30 est ce que ce n’est pas scandaleux d’être aussi feignantsVous arrivez à vous libérer on vous dit on ferme on fait que les billets du Jour! Vous avez fait 40 min de trajet.On m’a baladé à me dire que le remboursement se fait sur un site réclamation or dans le mail s’est bien écrit rendez-vous en boutique et la conseillère que j’avais vu en boutique qd j’ai fait mon achat tres sympathique d’ailleurs m’a bien dit pour annuler ou échanger passer en gare.Donc deux après midi de perdu pour faire un échange et un remboursement.vivement qu’il y ait un concurrent qu’on vire toutes ses personnes incompétentes assis sur leurs lauriers

Catastrophique et le mot est faible après plus d’une heure d’attente, et étant arrivée dés l’ouverture, j’attends toujours. On m’annonce encore au moins 40minutes d’attente pour payer un billet!!Vous n’avez aucune considération ni pour vos usagers et sans doute encore moins pour votre personnel, qui malgré tout tente de garder le sourire.

Accueil désagréable et hautain à l’entrée de l’espace billetterie de la gare de Montpellier St Roch. Je ne remercie pas « Clémentine » pour son manque d’informations et l’accueil condescendant qui nous a été fait sans aucune raison.De plus cet espace mérite un bon rafraîchissement ( sièges en piteux état).

On va commencer par les horaires d'ouverture : 10h30, c'est une blague ?On arrive à 11h, il y a 20 personnes devant nous, peu de places ou s'asseoir... Et à peine un tiers des guichets est ouvert.C'est indigne d'un service public... Il y a encore des usagers qui paient en chèques vacances ou avec des tickets congés payés annuels ou tout simplement qui ne sont pas à l'aise avec les outils digitaux, et ceux là méritent aussi la considération de la SNCF.

Je vais être désagréable tout comme la personne qui nous a demandé pour qu'elle raison on était là sur un ton inacceptable.C'est toujours la même chose, énormément de personnels qui discutent entre eux et nous on attend que la seule personne qui travaille à son guichet nous appelle...On vient juste pour trouver des réponses à nos questions.Si certaines personnes ne souhaitent plus travailler ou faire vivre le service public qu'elles trouvent une autre activité.Sans blague c'est quand le futur a la SNCF?