Germain

La vendeuse m’a gentiment accueillie par un “Qu’est-ce que vous voulez” plutôt qu’un “Bonjour”. Lorsque je lui explique que je veux faire réparer ma bague, elle me répond que “ça serait dommage de l’envoyer à l’atelier” (comprenez : de faire travailler des gens pour rien) car c’est une bague “en métal” / un bijou de pacotille. Je lui réponds alors qu’il s’agit d’une bague en argent (d’un célèbre bijoutier toulousain), sa réponse fut “ah ben oui, parce que vous, vous savez mieux que moi”. Je suis choquée par le manque de respect et de professionnalisme de cette personne. Ayant été cliente de la bijouterie Germain depuis longtemps, une chose est sure : je n’y remettrai plus les pieds. Si cette personne n’aime pas son travail, elle ferait mieux d’en chercher un autre.

Que dire de tant d'incompétence, pour mettre une bague de fiançailles à la taille, nous attendons depuis six semaines et trois jours.Renseignement pris au bout de trois semaines, la personne du SAV nous envoie bouler, en prétextant que sur SON bon, il est écrit quatre à six semaines, mais sur le notre pas de délai dans la case délai, mon interlocutrice, me répond que si c'est sur son bon, c'est le principal ( je fais abstraction du ton employé par cette personne ).Nouvel appel aujourd'hui 03/02/2022, quinze minutes d'attente pour retrouver la trace de l'achat de cette bague.Pour ne pas faire trop long, nous attendons toujours cette bague qui se balade toujours dans la nature, je perds confiance, la pierre que j'ai achetée sera-t-elle celle que je vais récupérer ... je l'espère ....

Attention DANGER!! A vos risques et périls!Nous en avons fait malheureusement les frais. Une bague offerte à mon amoureuse pour la naissance de notre fils lui a été confié pour contrôle. Après son retour, 10 jours plus tard, ma femme perdait le diamant qui pendant 20 ans nous avait toujours accompagné. En retour il n’a aucune garantie et sans la moindre excuse Mr Germain nous demande pas moins de 400 euros pour réparation de son dommage.Mr Germain est tout sauf un bijoutier .(Évidemment nous disposons de toutes les preuves des faits)Mr Germain est tout sauf un bijoutier .Sachez Mr Germain que nous sommes très en colère.Mr Germain va vous proposer une réponse.Il va vous faire croire qu’il a établi un devis en le déconseillant !!Il aura le courage de nous culpabiliser sur notre choix.Chacun jugera.Dans notre cadre professionnel sachez Mr Germain nous n’avons pas l’habitude de proposer un devis qui ne tient pas la route.La seule erreur de choix que nous avons fait dans cette situation c’est le vôtre.Nous savons que vous êtes dans l’incapacité d’établir votre faute, ayez au moins la dignité du silence.

Bonjour les vendeuses 2 bombes atomiques la blonde magnifiqueLa brune merveilleuse j ai eu droit à un regard très fort un matin le magasin rien à dire super.Je vous adore.

TRES TRES TRES déçue du SAV inexistant. J'ai acheté une bague avec des pampilles. La fixation des pampilles s'est cassée. Je ramène la bague encore garantie avec ticket de caisse. La responsable me dit que la garantie ne fonctionnera pas car elle ne couvre que les défauts de fabrication ! Or dans mon cas, elle estime que je l'ai cassé dans mes gestes du quotidien ??? Pas de réparation, pas d'échange, pas de geste commercial et un ton hautain. Je ne me laisserai pas faire, je vais contacter une association des consommateurs.

Superbe bijouterie, vendeuses au top.Je recommande!!

A éviter, montre en panne au bout de 6 jours,sous garantie ,1 mois en réparation, pas d'échange, pas de remboursement, Les vendeuses sont t la pour vendre et c'est tout .Pas de prolongation de la garantie.....SURTOUT NE PAS ACHETER DANS CE MAGASIN

Je viens d y aller pour un achat de bracelet. J étais habillée en tenue décontractée de rando et je me suis sentie jugée. Accueil très moyen. Je commence à être une cliente assidue et cette expérience ne me donne pas trop envie d y retourner. Attention à ne pas juger les clients à leur apparence!!!

Habitué à leurs produits depuis quelques années, je ne peux que confirmer la qualité des produits

Belle bijouterie, et personnels très accueillant avec de bon conseils