Union Départementale des Associations Familiales de la Haute-Garonne

Ne répond jamais au téléphone. Toujours en attente et puis cela sonne occupé au bout de 45 secondes.

Je me vois contrainte de confirmer les Commentaires précédents .Impossible de les joindres malgré les nombreux appels et l urgence concernant personnes handicapés sous curatelle chez vous .Inadmissible .

Standard ?Absent.repondent quand ça les arrange...Urgence ? Transmette l'information quand ça les arrange...Secrétariat ? Comptabilité ? Traité les informations quand c'est possible...Un conseil ? Suivez vos demandes vos besoins de près car de toute façon il y aura toujours pas mal de retard.nhesitez pas à les relancer même si vous êtes en grosse dépression faites vous aider par un proche si bien sûr dans le meilleur des cas vous en avez un.Faites remonter vos avis a la direction on ne sait jamais...

En ce jour de Toussaint, j ai une pensée particulière pour mon beau père décédé le 29 juillet 2023, qui n a toujours pas de sépulture, pour sa femme qui ne peut aller se recueillir nulle part, pour ses enfants et ses petits enfants qui ne peuvent lui rendre hommage car l urne qui contient ses cendres est toujours retenue sur le lieu de sa crémation.... Après n avoir ni été prévenu de l hospitalisation ni de son décès au mois de juillet par quiconque et donc pas par la tutrice qui s occupait de lui, une partie de sa famille doit faire face à un mur de silence malgré les demandes récurrentes qu il lui adresse. Ma belle mère aussi lui a demandé une audience et toutes ces demandes restent lettres mortes. La concession qui a été achetée au nom de ma belle-mère n est pas celle que mes beaux-parents souhaitaient et bien qu il y ait de possibilités de retour à ce sujet, rien n' est fait par la mandataire. Je lis sur le site de l UDAF qu ils agissent pour le bien-être des familles !!!! Force est de constater que NON! Même les pompes funèbres ce retourne vers nous pour nous dire qu ils ne sont pas payés depuis la crémation. Et si ce n' était que le seul point sur lequel nous aimerions échanger avec le mandataire...mais non... Nous avons demandé à la justice de les mettre sous sauvegarde urgente car il y avait dans leur gestion au quotidien des abus de faiblesse et des absences de soins. La situation n a guère évoluée malheureusement à ce jour au regard des manquements actuels. Il est indécent de laisser un homme qui a respecté toute sa vie les lois et le système dans une pièce fermée d un crématorium et se continuer à imposer les frais de cette garde à son épouse. Le deuil est un long processus. Ses deux enfants, ses petits enfants ont été empêchés de le voir avant sa mort par manque d informations et ils sont aujourd'hui dans le même cas au delà de cette épreuve déjà difficile. Nous somme consternés devant tant d inaction et de manque d humanité. Je pense aujourd'hui que cette association qui se dit œuvrer pour ses majeurs protégés et pour leur famille doit se remettre sérieusement en cause, et en premier lieu répondre aux demandes qui lui sont envoyés. Il n est écrit nulle part que la mandataire était une personne injoignable et pourtant c'est le cas.

Vraiment c’est abusé de ouf j’ai réussie a rentrer en contact 2 fois avec udaf en 3 mois cela commence à bien faire 20 appel en une journée et pas possible d’avoir une personne ! Faut arranger la situation et dites pas que vous êtes déborder, rajouter plus de personnelle !!

Le personnel est peut-être compétent mais leur standard téléphonique est NUL !!! Pas digne d un service que l'on attend en 2022. Pareil pour les permanences téléphonique de celle qui gère mon dossier. C est du n importe quoi. Impossible d avoir un rendez-vous avec un responsable de cette Union Départementale du 31. Sylvain pujol

je suis obligé de mettre une sinon ça publié pas mes moi c'est Zéro étoiles de 1 quand il répond il nous laisse pas parlée ou répond jamais il y a pas de répondeur il de mets en attendant quand la curatelle et absente il prévient pas on attendre longtemps...... On peut appeler 10h 12h et de 14h a 17 vive leur heure t'appelle.........

Très mauvaise expérience. Aucun respect, tellement incompétent que je me demande si ce n'est pas fait exprès. Pour eux les gens sont des chiffres, aucune humanité

Personnel pas sympathique très peu à l’écoute.Les suivi ne sont pas pris en charge sérieusement, beaucoup de délais et d’attente pour avoir son argent , sa ne les dérange pas de laisser les personnes sans argent et de les laisser dans la mèrde! Comment faire pour ne pas péter des cable. Encore plus pour les personnes qui on des trouble psychologiques à s’en tenir sérieusement ! Collègue qui ne se passe pas forcément les messages qu’on leur informe par téléphone scandaleux quand on choisie son propre métier on l’applique de façon sérieuse et non le contraire car je conai dès proche qui eux son professionnelles et qui reste à l’écoute dès gent qui on n’on besoin!Au jour de aujourd’hui sa fais 10 ans que je suis sous curatelle Et sa pas changer de façon positive trop d’attente pour avoir ceux que l’on souhaite!J’espère être clair la dessus et que se message vous permettra de réfléchir dans vos démarche professionnel!

Bonjour à tous.Si vous n avez besoin de rien, vous êtes à la bonne adresse.Ne répondent jamais au téléphone, ne rappellent pas suite aux messages laissés, ne répondent pas aux mails de notaires ni a ceux des familles...Par contre, dès que vous dénoncez ces graves problèmes au juge des tutelles, ces dames prennent le temps de rédiger une longue lettre truffées de mensonges et diffamations.Elles poussent même leur manque de professionnalisme plus que navrant à vous demander de faire leur travail à leur place.Osent vois traitez de méchantes car vous faites valoir vos droits qu elles baffoient volontairement: c'est un comble!!!!Elles devraient relire les obligations et devoirs de leur métier que l'on retrouve facilement sur Internet!!!!!Ne connaissent ni les débiteurs ni les créanciers des majeurs: aucun travail de recherche n est fait, comme le prévoit leur contrat!!!!Ne veulent pas se déplacer chez les notaires rapidement et plusieurs fois(mais elles sont payées pour cela!!!!)Pénalisent les familles et les majeurs protégés en laissant trainer les successions, les divorces, font générer des frais supplémentaires supportés par les familles bien sûr.,font louper des ventes....Ces frais devraient être à leur charge!!!!Si vous démarchez un avocat ,il ne sera malheureusementnullement surpris de ce que vous lui direz:1 étoile est déjà de trop.Fuyez fuyez fuyez