SFR Puteaux Les 4 Temps

Le service, était excellent . Ils vois mettent en confiance, et sont à l'écoute pour vous proposer les meilleurs offres (tout en restant dans votre budget).

Service client nul. J'ai dû passer 3 jours de mon séjour en tant que touriste à faire des allers-retours aux 4 Temps SFR pour obtenir la détaxe. Le monsieur chargé de la détaxe était en congé, donc il n'y avait pas de remplaçant. Pensez-vous qu'un touriste de 4 jours à Paris ait le temps à gaspiller aux 4 Temps ? Quand mon amie, qui m'a recommandé SFR, a écrit un commentaire pour réclamer, un monsieur m'a dit que ton amie était une personne de mauvaise foi. Si c'était vrai, elle n'aurait pas recommandé cette agence. De toute façon, ils n'ont pas conservé mes coordonnées, passeport, carte, pour effectuer la détaxe. Donc, si j'avais fait confiance à leur parole, je ne sais pas comment ils auraient pu établir la détaxe. Franchement, ils m'ont fait perdre du temps au lieu de voir le Sacré-Cœur ou la Tour Eiffel. J'ai passé mon temps à attendre une réponse de SFR, et pour couronner le tout, ils n'ont détaxé que le téléphone, pas la totalité de mes achats chez eux. Très déçue,Si je pouvais donner zéro, je le ferais volontairement.

Grand merci à Noémie qui a prit le temps de répondre à nos besoin et qui a été souriante jusqu’au bout malgré les difficultés rencontrées , je recommande !!!

Vraiment inutile.... Je m'inscris sur la liste sur leur tablette et on me supprime sans m'appeler... On accepte des clients qui ne sont pas inscrits avant ceux qui attendent depuis longtemps. Personne ne m'a aidé et ça n'intéresse personne ! Merci SFR élu plus mauvaise boutique. Vous devriez changer votre équipe car ils ne savent pas ce qu'est le service client. J'ai attendu plus d'une heure pour me dire c'est bien et alors" "faut appeler" Désolé mais faut revoir votre service...."

Conseillère très agréable, rapide et professionnelle. Malheureusement n'a pas pu résoudre mon problème car mon abonnement est redbysfr dont toutes les démarches sont en ligne, très compliqué à joindre ! Suite au vol de mon portable j'étais plus d'une semaine sans puce, n'ont pas voulu bloqué mon téléphone avec le code imei parce qu'il ne figurait pas sur mon contrat..C'était une expérience horrible et angoissante !On verra bien la suite, j'espère ne pas me retrouver à payer deux abonnements car dans mon désespoir j'ai signé un contrat avec sfr, le 25/10 qui n'a pas abouti à cause de la commande de puce en cours depuis le 17/10.chez redbysfr.

Pas professionnel du tout, je réserve une box à poche suite à un incident technique, une fois arrivé la dame ne la trouve pas et elle me demande de revenir demain ! Une journée de plus sans internet ! à fuir je passe chez Orange !!!!

Un service plus que déplorable. Aucun relationnel, un personnel qui ne respect absolument pas le client. De nombreux vendeurs mais au final pour pas grand chose. Plus de 5h pour créer un simple abonnement, 2 puces défectueuses pour au final vous dire qu’il faut appeler le service client et se mettre à 5 sur vous pour vous intimider c’est triste. Moi qui suis depuis des années chez SFR ainsi que l’ensemble de ma famille et belle famille (22 ans), j’ai toujours pris nos téléphones ect avec vos services aujourd’hui cette boutique m’a poussé à vouloir tout résilier et passer chez la concurrence qui sont bien plus accueillant et professionnel. L’image de SFR a bien changé malheureusement…

Médiocre… des voleurs ou des baratineurs ? Je ne sais pas? En tout cas ramener un téléphone pour l’envoyer en réparation à l’assurance (chose qui devrais être simple de base) est devenu un cauchemar. Après 1 mois d’attente, 0 nouvelles du téléphone soit disant envoyer à l’assurance. Donc nous contactons l’assurance pour avoir des nouvelles et la nous découvrons que le téléphone n’as jamais été envoyer. Nous venons donc une première fois en boutique (ils font semblant de chercher le téléphone dans leurs arrières) mais finalement pas de traces du téléphone, on nous dis que sous 10 jours pas de soucis le problème seras régler donc c’est ok. Plus de 10 jours passent donc on se rend une deuxième fois en boutique et là sans preuves on nous dis que le téléphone as été perdu par le transporteur. On nous demandes donc un tas de facture de bons de commande etc que bien sur nous n’avons plus.. le RESPONSABLE insinue que le téléphone que nous avons déposer ne viens pas de chez eux et il nous fait un retournement de situation monumentale. Eux seuls on perdu le téléphone et c’est de notre faute ? C’est quand même pas croyable qu’un service tel que SFR n’est aucune solution à nous proposer ! En attendant eux sont bien content puisque nous payons le forfait + le forfait de location. A ce jour nous bataillons toujours pour avoir les papiers demander mais même l’assurance CHUBB ne trouve rien à nous donner de plus.. c’est du jamais vu et croyez moi que une fois le problème résolu SFR seras plus jamais notre opérateur. Sans parler de la boutique de La Défense qui est je pense la pire. C’est à fuir.

je suis déçu j'ai acheter un protection et si pas la même chose que je voulais j'ai payé et j'ai demander la roumboursement il a parti dans une chambre il a déchiré le truc il ma dit si toi après il vx pas me rembourser il s'appelle papa ibrahima et son responsable si des racistes

J'ai eu une expérience très décevante.Je devais voyager et je me suis rendu dans leur boutique pour retourner leur box. Je suis arrivé en deuxième position, mais personne ne s'est occupé de moi malgré cinq autres personnes passant devant moi.Sans venir me poser de questions sur ma présence. Après près de 40 minutes d'attente, j'ai dû aller chercher un carton avant de pouvoir leur rendre la box. Peu importe, je ne voyage pas aujourd'hui, donc SFR n'obtiendra ni sa box ni son argent, car j'ai décidé de ne pas voyager du tout.