Norauto Libourne

Aucune conscience du service ou de l’accueil. On vous prend de haut. Il sont très désagréable. Et ne connaissent rien au service qu’il vende. Ne pas oublié dans un commerce le client vous fait vivre on ce doit de lui apporter un bon accueil au minimum.

Je remercie le mécano qui a pris en charge ma voiture pour vérifier simplement si je n'avais pas une fuite d'huile moteur et qui a gentillement remis du lave glace.Cliente chez Norauto Libourne depuis des années, j'ai toujours été satisfaite de l'entretien de mes voitures et de l'accueil du personnel.

Très bonne prise en charge, excellent accueil, tarif raisonnable, travail soigné. Contat d'entretien proposé très intéressant. Je recommande !

Vidange faite en confiance en août 2022.Mi-juin 2023, je m’aperçois qu’il y a de l’huile qui goutte sous le carter moteur.Je passe voir au magasin pour expliquer que norauto est intervenu en dernier pour la vidange.Je me fais envoyer peter et on me dit d’aller chez le constructeur car ils ne font pas de fautes les mécaniciens chez norauto !!!!Je demande quand même de regarder car je suis inquiet de voir de l’huile sur un véhicule qui coûte 70k€ neuf même en payant … Un NON ferme car le vendeur me dit que la direction ne veux pas et n’a pas le temps .J’informe quand même que je vais aller voir un professionnel et que j’espère que ça ne vient pas norauto !!!Résultat des courses : un mauvais montage sur le bouchon de vidange avec le mauvais joint !!!!!!Bravo le professionnalisme !Heureusement que certains vendeurs ont de la conscience et m’ont prit le véhicule 2 jours plus tard pour réparer le problème .Message donc à la direction de Norauto : merci de ne pas bloquer vos vendeurs et mécanicien quand un client vient les voir pour un problème comme celui-là !!!J’aurais pu casser le moteur à force !

Bonjour,Je voudrais remonter une grande insatisfaction suite au polisshage de l optique gauche du véhicule de ma fille.Le résultat est très très médiocre et surtout aucune remise en cause du responsable d atelier du Norauto de Libourne.On nous répond que l on ne peut mieux faire car la glasse n est pas verre , alors qu il n y a plus de feu en verre depuis très longtemps sur le marché de la 1ere monte mais du polycarbonates.... moi même travaillant chez un equipementier Automobile de renom.Ma a donc fait une réclamation et repassant au centre auto vendredi et on lui dit que cela n est pas un pb pour passer le contrôle technique...allucinant.J appelle aujourd'hui pour parler au chez d atelier et on répond que si je ne suis pas content , je dois faire une réclamation au sce client, bravo pour le professionnalisme et le manque de considération du client.J ai ajouté des photos après la travail du Norauto et la photo d un optique comme neuf réalisé ce jour par un carrossier qui est DK Boss , un vrai pro et compétant...Comme il est tjrs préférable s adresser à Dieu plutôt qu 'à ses Saints.J attends donc un remboursement pour non respect du travail effectué.

Le samedi 30 Septembre 2023 je suis allée chez Norauto Libourne acheter un couvre-borne de batterie. Le vendeur très arrogant et désagréable. J'avais besoin de la pièce de toute urgence pour pouvoir démarrer la voiture mais j'ai préféré l'acheter ailleurs. J'ai mis une étoile parce que on ne peut pas mettre zéro. A éviter si vous n'avez pas envie de passer un mauvaise moment (en plus du fait que vous avez déjà un problème avec votre voiture).

Très bien. Venue pour une batterie qui me semblait défectueuse, on m'a vite prise en charge et rassurée sur le fait qu'elle était juste mal attachée avec des bonnes explications, c'était parfait.Modification : je retire une étoile car 1 mois plus tard je suis tombée en panne de batterie, elle avait bien besoin d'être changée, surtout que j'avais précisé qu'elle avait au moins 3/4 ans lors du rdv... Je ne sais pas si c'est la faute du technicien qui l'avait pourtant bien testée, mais bon, situation gênante quand on vient pour ça a la base.

A éviter si vous voulez pas retrouver votre voiture dans un sale état.Voiture amenée pour changer les pneus, aujourd'hui de l'huile coule sur l'aile et surprise en ouvrant le capot.Le bouchon d'huile posé sur la grille d'aération et jauge d'huile relevé.Résultats de l'huile partout dans le compartiment moteur et risque de casse moteur par manque d'huile.Éviter ce garage si vous tenez à vôtre voiture.

Mon mari a acheté en juillet une batterie pour notre fourgon, pour être tranquille en vacances. on lui a demandé la carte grise et a pris celle qu'on lui a conseillé sans prêter attention. mon mari a monté la batterie( ce n'est pas la première batterie que l'on achète à Norauto et qu'il monte). 15 jours après (en vacances) nous sommes tombés en panne. le réparateur ainsi que le site internet ne préconisait pas ce type de batterie AGM. cela a grillé l’alternateur. donc changement alternateur et batterie. Nous somme venus dans le magasin. Nous avons laissé les différents documents à un monsieur qui a été très courtois. la direction devait nous contacter. pas de nouvelles. Nous avons fait un recommandé, toujours pas de nouvelles