ADA | Location voiture et utilitaire Thiais

Mauvaise expérience de location. J'avais réservé et payé en ligne un utilitaire d'une certaine catégorie. Arrivé sur place on m'informe que le véhicule n'a jamais été disponible et on me propose la catégorie inférieure (alors que j'avais besoin de plus d'espace pour un déménagement). On ne m'a pas proposé le remboursement de la différence, j'ai dû le réclamer.A la remise des clés, le véhicule contient des encombrants et le niveau du carburant sur la réserve. Je trouve cette attitude envers le client laxiste pour une enseigne de location pro. Je ne parle même pas du fait j'ai du payer 140€ pour une rayure alors que j'avais l'assurance la plus haute zéro franchise. J'ai réalisé une réclamation au service client mais aucune action de leur part. ADA plus jamais!

Annulation au dernier moment (deux jours ouvrés avant la prise du véhicule), par simple mail automatique, sans appel ou explication. Aucune recherche de solution quand j'ai contacté l'agence au téléphone.

Accueil très courtois, la personne de l'accueil a été très arrangeant pour la remise et la restitution du véhicule tout en étant très sérieux.

Arnaque, à éviter! J'ai loué une voiture utilitaire à récupérer chez ADA Thiais. J'ai payé 15 jours avant, mais puis, deux jours avant d'aller le chercher, la réservation a été annulée (Avec la possibilité de le changer pour une autre agence, MERCI...), même si j'avais réservé a Thiais pour des raisons évidentes de proximité. Puis, le jour de la location, je suis arrivé a l'agence de Villejuif et afin de ne pas donner la caution de 1200 euros, j'ai payé une assurance plus chère, bref... ils m'ont facturé 53 euros en plus d'assurance et ont également fait la retenue sur la carte pour 1200 euros au lieu de 300. J'ai déposé une demande de remboursement de l'assurance il y a deux semaines et ils ne m'ont même pas répondu!Je ne recommande pas ADA, c'est la première fois qu'ils me traitent avec un service aussi nul dans une agence de location de voitures. SERVICE NUL!

J'ai eu un très bon accueil.Le personnel très professionnel.On a du choix dans les utilitaires.C'est un très bons plan lorsque l'on veut déménager par exemple. Très pratique.Vous pouvez y aller en toute confiance.

3 tentatives de location dans cette agence. La première pour un utilitaire 12m3, pas de soucis. La deuxième tentative a été annulée un ou deux jours avant, j'ai du me rabattre sur getaround. Et aujourd'hui ils m'annulent ma location à 13h alors que je devais récupérer la voiture à 17h30. Fiabilité nulle.

J’ai réservé un véhicule dans cette agence et tous c’est bien passé.Gentil, courtois et respectueux.Véhicule propre intérieur et extérieur, niveau de carburant à 1/2, toute était rapide & simple comme si j’allais à la boulangerie commander une baguette.Perso je recommande sans hésitation.

Changement d'utilitaire en dernière minute pour un plus grand car le véhicule initialement réservé n'est pas rentré à temps. Véhicule en état très moyen : pare-brise fendu, feux arrières cassés, alertes sur le tableau de bord, réservoir quasi-vide au départ (dans la réserve)...Cependant le gérant a été très sympathique et a géré de son mieux l'absence du véhicule initialement prévu, en me proposant de faire un échange si celui-ci revenait dans les heures à venir. Très bonne communication au départ et à l'arrivée.

Je réserve un fourgon ok.Je paye ok. 260€!J’arrive sur place, boutique fermée.J’appelle via une autre agence à coté qui fais parti du même groupe, un truc du genre..Le mr de Ada me dis qu’il n’y a pas de véhicule dispo c’était une erreure informatique, qu’on va me rembourser..Une semaine que j’attend ce remboursement!!!Mentir sur une prestation pour prendre le 1er juillet 2020 l’argent des gens c’est déjà une chose bien degeulasse mais en plus de ça prendre une éternité pour rembourser ça c’est le comble.Mais bon faut se faire avoir pour le savoir ce qui est dommage et c’est pour ça qu’il y a beaucoup d’arnaques dans ce pay!Donc la j’attend que ces gens me remboursent pour pouvoir louer chez une société sérieuse et avec une attitude professionnelle mais en attendant j’ai toujours pas mon déménagent.Bravo! Pour moi ça reste de l’escroquerie à l’état pur!Depuis le 1er juillet 2022Ma vrai note: Zéro étoile évidemment!Que je serai remboursé je vais supprimer l’annonce tant quelle est visible c’est que je n’ai pas été remboursé. Date du litige

Très bonne agence , bien situé , personnel agréable avec un parc automobile bien entrenus.