Norauto Beynost

ils se foutent de la gueule du monde j’y vais une première fois en voulant réparer ma trottinette électrique ils me disent que ce n’est pas possible alors que mon amie la réparer 2jour avant.1 semaine après je les rappel en leurs disant si c’est possible de monter des roues pleines sur ma trottinette et ils me disent oui passez en magasin, je passe en magasin et ils me disent non ce n’est pas possible car vous ne l’avez pas acheter ici ALOOOORS que mon amie a qui ils l’ont réparé juste avant ne l’a pas acheté ici non plus donc j’ai clairement l’impression qu’on se moque de moi et le mec du magasin me dis il y a un réparateur à Lille non mais oui j’vais aller jusqu’à Lille pour une trottinette. Ils se foutent clairement de la gueule des clients ou alors ils ont la flemme de travailler

j'ai amené mon véhicule pour une vidange et je devais avoir une voiture en location pour rentrer chez moi. Une fois le dossier établi pour avoir cette voiture, plus de voiture à disposition. Le personnel était désolé de cet incident et m'a proposé de prendre en charge de suite mon véhicule et du coup j'ai attendu environ une petite heure pour que je puisse récupérer ma voiture. Le seul ennui c'est que j'ai un mari handicapé et qu'il était seul à la maison, j'ai quand même pris le risque d'attendre et tout s'est bien passé. J'ai eu droit à une petite remise en dédommagement.

Joli écran de contrôle de suivi de l'avancement des travaux.Rdv de 2h00 se termine avec 20mn de retard.Du coup on comprends très bien pourquoi cela n'avance pas.Mes roues étaient spéciales il a fallu démonter l'equilibreuse pour le faire par le centre, excuse de retard complètement farfelue évidemment.

Très réactif et travail très bien réalisé par un certain Lucas a en juger par le nom qu il y a sur la facture.Accueil rapide et très bien, bien renseigné et prix annoncé respecté.Je retournerai là bas sans soucis pour de prochain pneu et géométrie.

Totale incompétence !J'ai emmené mon véhicule afin que Norauto effectue les vérifications nécessaires avant mon départ en vacances (climatisation, remise à niveau de l'huile...) puis je suis parti en vacances. Sur l'autoroute du retour la voiture s'est arrêtée subitement. Le véhicule a été rapatrié dans un garage et après vérifications le garagiste m'a indiqué qu'il n'y avait plus une goutte d'huile dans le réservoir et que le moteur était par conséquent HS ! Je dois donc changer le moteur car Norauto n'a pas mis de l'huile lors de son intervention alors que la facture que j'ai en ma possession stipule que cela a été soit disant fait !J'attends qu'un expert vienne expertiser mon véhicule afin d'entamer des poursuites contre Norauto.En parlant de cet incident autour de moi je m'aperçois qu'il ne s'agit pas d'un cas isolé...Donc passez votre chemin car autant d'incompétence peut découler sur un grave préjudice comme dans mon cas car aujourd'hui je n'ai plus de voiture !

Prise de rendez vous rapideTravail un peu moins rapide pour la prise en charge du véhicule ( déposer à 14h , travail effectuer à partir de 16h fini à 18h) disons que le temps d attente est assez long.Pour finir travail bien effectué.

Je m’y suis arrêté sur la route des vacances pour l’acquisition d’un coffre d’attelage.Super accueil qui avait commencé par téléphone lors des premiers échanges.Prise en main rapide et l’équipe de l’atelier mon également aidé à l’installer.À chaque moment je me suis dit que l’expérience client était vraiment exceptionnelle, je précise que c’était ma première dans un centre Norauto et mon regard sur cette marque et dorénavant excellente, j’y retournerais c’est sur.Merci.

J’ai été extrêmement satisfaite de l’accueil et de la prise en charge en urgence qui m’ont été réservées par Kylan et Robin. Gentillesse, proactivité, professionnalisme et rapidité d’intervention. Je recommande vivement. Une belle qualité de SERVICE !

Prise de RDV pour forfait changement d'amortisseurs (sans coupelles car pas disponible dans ce centre comme partout ailleurs..) 1h plus tard, appel pour me dire qu'il faut absolument les coupelles pour 250€ de plus (soit 62.5€ la coupelle).Sur le site, il existe un forfait coupelles incluses pour moins cher (qu'évidemment les centres ne proposent pas sinon cela ne rapporte pas..)Même le support client est au courant de cette pratique !!2 mots me viennent à l'esprit à l'égard de Norauto : escroquerie et arnaque...fuyez !!

Accueil formidable par des personnes agréables et attentives aux attentes du client.Excellent suivi avec le responsable des ventes qui n'hésite pas à vous contacter personnellement pour vous tenir informé.Cette enseigne et plus particulièrement le personnel du magasin de Beynost est très vigilant quant à la qualité du service rendu et à la satisfaction apportée.