Europcar Mulhouse Aeroport

Pas de problèmes avec la location. Véhicule en état moyen mais ok pour le prix . En revanche lors de notre arrivée pour la réception de la voiture a l'aéroport, vendeur " très oppressant

Attention, ce sont de très gros arnaqueurs ! Europcar est à éviter !!! Fuyez !! Ma femme est moi voyageons tout les mois et prenons des locations de voiture à chacune de nos destinations, c’est la première que nous avons était arnaqué ! Nous payons nos locations tout le temps en avance pour n’avoir rien à payer par la suite. A la fin de notre location avec europcar nous avions été surpris de voir sur notre compte bancaire qu’ils nous on prélevé un montant de 96€ en plus sans nous prévenir et sans raison. Un conseil ne louez jamais jamais avec eux !

DÉCEVANT/ARNAQUE. Honnêtement, leur façon de faire est très limite, personne ne fait le tour du véhicule ni à l’allée ni au retour, si nous n’avions pas la vidéo comme preuve, la journée de location nous coûtait 700 euros ! Grande méfiance ! Soyez vigilants !Nous avions loué la voiture pour une journée. A la remise des clés, le conseiller nous apprend qu’il faut obligatoirement mettre des chaînes pour la loi montagne dans cette région. Pas de soucis mais ces frais supplémentaires qui auraient pu être annoncé lors de la réservation. Bref, on part du mauvais pied. Le conseiller ne fait pas le tour du véhicule, il nous donne juste les clés depuis l’agence et nous dis qu’il est en très bon état. Nous arrivons au parking, et surprise ! Des rayures sur la globalité de véhicule. Nous prenons alors l’initiative de faire une vidéo de toutes ces rayures. Et heureusement! Car à la restitution des clés, personne ne fait le tour non plus « tous les collègues sont en pause ». Par contre, une semaine après, nous recevons un mail disant que nous allons être imputés de 700 euros de caution pour des rayures sur la voiture. Nous les appelons pour leur dire qu’il doit y avoir erreur, très arrangeant au téléphone ils ne font rien. Nous avons dû envoyer un mail détaillé avec la vidéo et mettre notre assurance juridique dans la boucle pour que cette caution nous soit pas retirée. Aucune confiance en cette agence qui profite de l’innocence des clients.

Agence excellente, je recommande vivement.Déjà au téléphone on m'a répondu rapidement, on m'a donné toutes les infos. dont j'avais besoin.Une fois sur place, nous sommes reçu par Xhuliana, qui nous donne un service hors du commun.Malgré une réservation de voiture manuelle, Xhuliana nous fait un surclassement sur voiture automatique. La voiture est propre et neuve.Lors de mon séjour, j'ai été contraint de prolonger ma location. A nouveau je tombe sur une personne efficace qui me fait le tout par téléphone, sans avoir besoin de me déplacer à l'agence (j'étais à 300 km de l'agence).Ce n'est pas la première fois que je loue avec Europcar, mais bien la première fois dans cette agence, et je suis agréablement surpris par ce service de qualité.Je recommande vivement, merci Europcar agence Mulhouse.

Si on laisse de côté le rabatage des clients par le site internet qui nous vends une location de véhicules à 35€, mais une fois sur place :- Véhicule indisponible, les prix affichés sur le site" ne sont pas ceux de l'agence etc ...-Et qu'on repart avec une facture de 220€ pour une location de "2jour" (sauf que pour moi 24H ça fait un jour... on est pas pris pour des con..)

Expérience très décevante qui reflète plusieurs avis précédents.Cliente fidèle à Europcar depuis des années, c'est ma plus mauvaise expérience à date. Je loue une Fiat 500 pour avoir un petit véhicule maniable, mais à l'arrivée on essaie de me forcer la main pour prendre un véhicule tout électrique qui ne tiendra pas le kilométrage prévu... et comme je refuse, on me donne d'office une Kia beaucoup plus grosse que la Fiat 500 qui n'est pas prête - alors que j'avais clairement réservé en ligne une voiture thermique et que je devais arriver une heure avant au comptoir (mon vol a eu du retard). Forte pression pour prendre toutes les assurances qui coûtent bien plus cher que la location elle-même, mais j'ai vérifié que ma carte bancaire couvrait tout et refuse.J'attends au moins 30 minutes que la voiture soit prête, et il s'avère qu'elle est en très mauvais état. 47000 kilomètres, rayée de tous les côtés, les portières côté passager avant et arrière enfoncées, les 4 jantes abimées. La liste des défauts est si longue que le préposé au comptoir me demande de faire une vidéo avant de partir pour pouvoir témoigner que ces dommages ne sont pas de mon fait... ce qui n'a rien de rassurant! Je reviens au comptoir pour signaler des choses qui n'ont pas été notées, encore du temps perdu.Pas d'autre souci pendant la période de location, et comme je roulais dans une poubelle, je ne craignais pas le vol hahaha! Je m'en suis débarrassée avec plaisir au retour et je louerai dans une autre compagnie la prochaine fois, fini la fidélité à Europcar!

Bonjour, je suis allé récupérer la voiture de location que j ai réservé sur internet pour le dimanche matin à 10h.J’ai été accueilli par la manager qui me dit « la voiture que vous avez réservé est pas prête » par conséquent je lui ai dit que c ‘est pas normal et elle me répond agressivement que si je ne suis pas satisfait que je devais aller voir ailleurs !.Je suis très déçu de son comportement inacceptable pour une manager qui soit disant est là pour régler les problèmes au quotidien,je ne recommanderais pas cette agence de location où la manager est irrespectueuse envers les clients.

Notre avion a été avancé de quelques heures, nous avions appelé 2 fois en avance Europcar a mulhouse aeroport pour nous assurer que tout etait en ordre on nous a répondu pas de probleme

Très accueillant. et professionnel Une agence sérieuse. Merci Léa. A bientôt