SARL GARAGE VANDAELE - Citroën

Dépannage de qualité, très professionnelChauffeur PL.

NUL NUL NUL NUL À FUIR !!!! ( je mets 1 étoile car ce n’est pas possible de mettre moins )Nous faisons appel à notre assistance pour un dépannage car suspicion de disque à frein grippé sur un pneu. ( voiture qui tremble dès que l’on déplace des 70km/h et pneu qui fume)Le dépanneur arrive après 45 min, se permet d’aller essayer la voiture sans notre accord (il n’a d’ailleurs pas le droit), il roule sans feu alors qu’il est 18h et qu’il fait nuit. Il revient et nous dit que nous sommes des menteuses, que la voiture va très bien, qu’il ne nous remorquera pas !Mon amie explique une deuxième fois la situation ( elle est mécanicienne auto ) et le monsieur répond : « tu ne vas pas m’apprendre mon métier con**sse »En effet, nous étions 2 femmes seules, le monsieur s’est donc senti pousser des ailes. Nous reprenons donc la route puisque nous n’avions pas d’autres choix. Nous faisons 3 Km et la voiture recommence à fumer de la même roue. Nous sommes à 200 m d’un garage. Nous nous arrêtons et demandons de l’aide, le monsieur COMPÉTENT acceptée de lever la voiture et se rend compte que le disque de frein est entrain de se gripper ( comme prédis). Il nous a juste dit que le dépanneur avait juste à regarder le disque qui était bleu et rouille ( premier signe d’un grippage de disque de frein)Je vous déconseille donc de faire appelle à cette société ! A fuir !!!!!!!!( intervention le 14/11/23 vers 17h30/18 )

Merci à Maxime qui a su gérer ma problématique. Il a tout pris en charge afin de me faire gagner du temps : un excellent professionnel ! Sandrine L

Un dépannage sur autoroute dans les règles de l art , une réparation rapide et efficace avec un personnel a l écoute , je recommande ce garage , Mr Delaforterie

Je mets 10/10 pour le remorquage rapide et la sympathie du chauffeur. Je mets 0/10 pour la répartition d'un pneu crevé, prix exorbitant, longueur de la réparation, sans compter qu'ils ont du aller chez un concurrent, car ils n'arrivaient pas à coller le pneu, très professionnel !!! Je pense qu'ils profitent de leur monopole sur le secteur pour le dépannage pour gonfler leurs prix. À fuir si vous avez le choix.

Mon véhicule est tombé en panne un soir. Le dépannage à été rapide , aucun soucis la dessus.Cependant , m'avoir fait payer le changement d'un de mes injecteurs le double ( ~730€) du tarif pratiqué dans d'autre garage (plusieurs devis pour un injecteur à ~350€) c'est franchement honteux.Sachant que le véhicule est immobilisé chez eux , le garage en profite pour faire payer plus chère visiblement. C'est clairement presque de la prise d'otage.A fuir.Cdlt.

EDIT 2 : Nouvelle panne de mon véhicule. Après passage de la valise, je constate que la première apparition du défaut correspond à la date et heure à laquelle le garage a testé mon véhicule avant restitution...Ce garage est A FUIR-----------------EDIT suite à la réponse du garage :Vous avez réalisé un diagnostic AVANT la présentation du devis. Je vous ai d'ailleurs fait la remarque sur le diagnostic facturé alors que je vous l'avais fourni. 1er refus de votre part.Je vous ai de nouveau sollicité au moment du paiement pour un 2ème refus de votre part.-----------------Véhicule déposé dans ce garage suite à une panne (boîtier d’eau sur culasse)J’ai réalisé le diagnostic moi-même et ce, avec le même outil que le garage (Diagbox, outil PSA)Lors du dépôt de mon véhicule, je fournis ce diagnostic pour éviter d’être facturé de cette opération.Surprise à la facturation, un diagnostic pourtant fourni par mes soins m’est facturé 52,20€Je demande un geste commercial au gérant qui refuse catégoriquement.Pratique peu commerçante. Ce dernier fait valoir que ce type de machine coûte cher (sous entendu qu’il faut la rentabiliser… Quitte à ce que cela soit fait au dépend du consommateur)Rien à dire (et espère ne pas avoir à le faire) sur la réparation de mon véhicule même si le délai était un peu long (une semaine et un jour) et qu’il a fallu que j’insiste pour obtenir un véhicule de prêt durant cette période.A noter que j’ai déjà eu à faire à ce garage pour un dépannage sur un précédent véhicule. Service dépannage ok à l’époque.Dommage aujourd’hui que ce problème de diagnostic vienne ternir le tableau. Je n’y mettrai plus les piedsA la lecture des nombreux avis de ce garage, on constate rapidement que la partie dépannage est très souvent félicitée. On ne peut pas en dire autant pour l'aspect entretien/réparations. Peut-être serait-il temps de revoir vos pratiques…

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins !!A fuir !!!Tombé en panne sur l'A25, devait être dépanné en 30 min max , cela a pris plus de temps.Le chauffeur de la dépanneuse, m'a obligé d'aller à son garage qui est a une heure de chez moi, alors que celui-ci ne m'a pas laissé le temps de trouver un garage dans mon secteur.Je ne souhaitais pas aller dans son garage au vue de la distance et celui ci ne voulait rien comprendre et voulait aller a son garage.Évidement j'ai du réglé un rapatriement du véhicule ( prix exorbitant, par rapport au dépannage).C'était sûrement pour inciter a faire les travaux chez lui .Mais au vu de la situation c'était du kidnapping !!Et je vous parle même pas de l'accueil arrivé sur place, faut avoir du temps devant soit aussi.Ce garage est le roi des voleurs.Et vu le nombre de dépanneuses et les commentaires négatif sur les réparations, a mon avis c'est en arnaquant les gens qui gagne leur salaire.

Personnels salariés gentils et courtois mais un zéro pointé pour délais de réparation 13 jours d’immobilisation du véhicule c’est inadmissible un mariage et 13 jours de vacances perdues.En bref c’est juste un remorqueur, faites livrer et réparer votre véhicule chez un concessionnaire cela ne sera pas plus cher mais cela sera surtout plus rapide.

Dépanneur au top, super réactif, sympathique et très honnête !Brandon a sorti ma voiture du fossé en un temps record, avec beaucoup de soin et avec le sourire.De quoi de vous rendre une sortie de route agréable !Merci Brandon !