LE FIVE Paris 13

Depuis hier, il est OBLIGATOIRE pour tous les joueurs de payer en ligne... Quels sont les avantages de cette mise en place pour le client ?? Certains joueurs souhaitent payer en cash (par préférence ou car ils n'ont tout simplement pas de CB), mais on nous force à payer sur le site. Pourquoi ne pas laisser le choix ? Est-ce légal de refuser d'encaisser des espèces pour payer un service ?Du jour au lendemain, le nouveau système est mis en place (on est prévenu la veille par mail, super) et le jour J, le staff ne fait preuve d'aucune flexibilité ! On arrive, on perd du temps, on est obligé de créer un compte avant de pouvoir payer en ligne, franchement c'est honteux.Et on est pas au bout de nos surprises, le tarif indiqué sur le site est incorrect, et nous demande 28€ au lieu de 18€, donc encore 5mn de perdues (et un de nos joueurs qui a payé 28€ par inadvertance, mais aucun remboursement n'a été fait, ça a été déduit sur la part de tous les autres joueurs, super... donc on doit TOUS lui faire un lydia de 1€... quel GAIN de temps !) BREF, on perd du temps et de l'énergie, on commence notre match en retard.Déjà qu'à la base, le five est très petit, très mal aéré, les vestiaires font 20m², on paye une blinde pour faire 1h de foot. Mais là, c'est la goutte d'eau, nous ne mettrons plus les pieds là-bas. Le paiement en ligne a plus d'inconvénients que d'avantages pour les clients, on nous l'impose, et il n'y a 0 compréhension de votre part.

Très bon endroit pour partager un bon moment, moi c étais dans le cadre d une sortie CeBon match entre collègues

Panne d’électricité, pas de lumière dans le vestiaire, télé de terrain éteinte, pas de clim ?On a réservé sans savoir qu’il y avait d’offre etudiante, pas d’accord pour changer le prix une fois surplace alors que tous les terrains étaient vides (on a payé le double)

Depuis juin 2023, les clients sont obligés de créer un compte pour régler ! Impossible de payer en espèces. Une pratique déplorable pour gober de la data.Et d'ailleurs c'est illégal : Un professionnel a le droit de refuser un paiement par chèque ou par carte bancaire à condition de le signaler par un affichage. En revanche

Pour l'anniversaire de mon fils. Personnel très agréable. Gâteau et bougie à emporter nous même. Boissons et bonbons fournis. Ils ont passés un super moment ! Merci !

Super moment entre potes, équipe et accueil au top. Réservation facile par internet et prix accessible surtout pour les moins de 26 ans. Vestiaire a disposition

Revêtement de mauvaise qualité. Système de paiement en ligne foireux, une part à été prélevée en trop et le gérant refuse de rembourser et propose seulement un avoir. Je conseille d’éviter ce lieu

Nous sommes arrivés sur le terrain et l’écran pour adjuster le score ne fonctionnait pas. On a donc changé de terrain où l’écran fonctionnait et nous avons lancer le match sur l’écran. Cependant, notre match n’a pas été enregistré dû à un problème technique dont le staff nous a pas fait savoir en avance. Je les contacter une première fois le jour suivant pour savoir quand est-ce que l’on pouvait avoir notre vidéo du match, ils m’ont dit qu’il fallait attendre un peu plus de 24h car parfois ça prenait du temps. J’ai ensuite rappeler une seconde fois et j’ai appris à ce moment qu’il y a eu un problème technique et qu’ils étaient en train de le résoudre. Apres 4 jours, je les rappelle et ils me disent que le match n’a pas été enregistré. Je demande si on peut être remboursé vu que la vidéo fait partie de l’expérience pour laquelle on paye mais ils m’ont dit que la vidéo est un “plus” donc pas inclue dans le prix. Je trouve ce FIVE pas sérieux du tout. Selon moi, ils devraient vérifier le fonctionnement de l’équipement (écran, caméra) et prévenir les joueurs si jamais il y a un problème car la vidéo est prise en considération lors du payement et fait partie des raisons majeurs pour laquelle les joueurs vont au FIVE. On a donc payé le prix normal de 200€ pour 2h sans pouvoir regarder la vidéo de notre match. Je trouve cela dommage car j’ai eu de bonne expérience auparavant. Méfiez vous alors du FIVE Paris 13, qui sont inconsistent sur leur niveau de service. N’hésitez pas à demander si les caméras et l’écran tactile fonctionne!PS: il est difficile de les joindre par téléphone. Je les appeler plus de 10 fois un mardi matin sans avoir de réponse. Ils m’ont ensuite contacter avec un numéro sans ID donc impossible à recontacter.