Kia | Orléans - Automart 45

Malgré plusieurs tentatives, il est impossible d'avoir le commercial au téléphone. Je n'ai jamais été rappelé malgré la prise de mes coordonnées. J'en arrive à me demander si ce véhicule est bien en stock. Dommage je portais un réel intérêt à ce véhicule. Je vous souhaite d'avoir un peu plus de respect pour vos clients.

Nous avons effectué une vidange le 13 mars 2023 , l'ordinateur de bord n' a pas été remis à zéro et nous avons signalé plusieurs soucis dont la vitre de l'écran qui présentait des bulles . Ce dernier était donc à changer.Après discussions auprès du sav et un recommandé à la concession , nous arrivons à une prise en charge partielle du changement de cette pièce.Après 6 mois d'attente , rendez vous est pris pour:-changement de l'écran-remise en état de l'accoudoir central-changement d'une partie de l'accoudoir porte passager-remise à jour de l'ordinateur de bord.Le 18 septembre , en déposant le véhicule nous refaisons un point des travaux à effectuer en y ajoutant d'autres problèmes.Ce jour , le 19 , en récupérant le véhicule , l'accueil m'apprend que seul la portière a été remise en état.La pièce pour l'écran s'est avérée défectueuse au montage , l'ordi n'a pas été remis à jour et pour l'accoudoir , les pièces n'étaient pas commandées. Quant aux autres points , signalé la veille , j'ai bien compris que rien n'avait été vu .Pourtant , un recommandé a été fait à la concession mais aucun suivi n'a été mis en place pour assurer au mieux cette intervention .J'ai demandé à rencontrer le responsable du garage ; qui ne se souvenait pas de nos échanges (reçoit il autant de recommandé que cela?) et qui n'a même pas cherché à comprendre mon agacement .Après 4 véhicules achetés (1 carens , 2 ceed et 1 rio) dans cette concession , nous avons l'impression que le client ne compte plus pour grand chose .En attendant un rendez vous prochain pour enfin régler ces soucis , nous déconseillons cette concession à tout point de vue.Je fais suite à votre réponse et vous confirme avoir rencontré le directeur de la concession le 19 septembre . Ce dernier n'a pas daigné prendre en compte ma demande et n'a pas compris que je lui demandais juste des excuses . Je ne vois donc pas avec qui je pourrai prendre contact chez vous.

Nous avons déposé notre véhicule Niro pour une révision avec plusieurs remarques faites à ce moment là. Défaut moteur, problème de navigation sur la console, bruit à l'avant gauche...nous récupérons notre véhicule avec toujours les mêmes problèmes excepté le défaut moteur qu'ils avaient retiré ! Une des secrétaires nous indique qu'un rapport avait été fait et que toutefois ils n'avaient rien trouvé et qu'il fallait leur signaler si cela recommençait, ce qui vient d'ailleurs de se passer 1 semaine après et sur la route de nos vacances !!!! Très rassurant !! Quand à la console, rien d'anormal de trouvé par les techniciens donc ils avaient fait un reset" ce qui devait suffire.... C'est encore pire

Très bon accueil. Révision complète des 1 an. J'ai attendu sur place. Café offert très gentiment. Tout s'est bien déroulé.Le véhicule était disponible après 1 h 30.Je recommande vivement Kia Orléans.Tout le personnel est très sympathique.

Très mauvaise expérience garage a évité. Il nous ont monopoliser notre Kia une journée pour faire un diagnostic sur la porte, nous revenons chercher la voiture la personne qui nous redonne les clefs nous dit qu'il faut tout changer la tringlerie pas de soucis pour nous.nous demandons un devis pas de devis s est soit dit en garantie. Appel de Kia le lendemain se n ai plus sous garantie la personnenous dit qu'ily en a un peu pré pour 400 euros. Nous demandons de commander la pièce et un devis sur ce il nous dissent qu'il faut changer la poignée qui a moins d un an, nous disons ok mais avec un devis. Pas de nouvelles. Le lundi nous recevons un mail nous confirmant notre rendez-vous du mardi, nous y allons mais a notre grande surprise on nous attendait pas. Le rendez-vous avait disparu de leur planning. Au final nous avons été dans un petit garage qui nous a dit que la tringlerie avait juste sauter sa nous a coûter 78euros. En plus d être des voleur il ni connaissait rien en voiture faudrait peut être voir a changer le personnel

J'ai eu à faire à Mathis et c'était super !J'aurais pu mettre 6 étoiles mais y'avais pas !!!Très gentil et un jeune comme on les aime !Très patient. Je recommande cette concession.

Bonjour,Nous sommes venus ce matin dans votre concession dans le but d'acheter un véhicule d'occasion.A notre arrivée 6 personnes membre du personnel nous ont regardé sans un bonjour ni rien (nous ne devions pas avoir les têtes de personnes capables d'acheter un véhicule).Un vendeur a pris enfin la peine de nous demander ce qu'on souhaitait. Nous avons indiqué que nous avions vu un véhicule sur votre site internet. Il nous a indiqué qu'il était vendeur de neuf et donc qu'il ne connaissait pas le parc de voitures d'occasion ... En regardant la fiche du véhicule il nous dit qu'il y avait un bon de commande actuellement dessus mais qu'il n'en savait pas plus. Quel manque de professionnalisme ! Je pense qu'il aurait pu au moins se donner la peine de voir si la voiture ou si les clef étaient encore là mais bon ce n'est pas son métier !Prenez exemple sur la concession de Blois, peut être qu'elle est moins volumineuse mais au moins les vendeurs sont aimables et professionnels jusqu'au bout.

Toujours bien reçu. J ai pris mon leasing il y a un an chez eux très bien accueilli et commerciaux plutôt sympatiques même s'ils n'échappent pas aux clichés de leur métier (mais bon c'est partout pareil). L'atelier est dispo mais c'est parfois un peu long pour un RDV. De plus c'est parfois compliqué pour se garer devant l'enseigne. L'accueil est toujours parfait au niveau des hôtesses etc.

Bonjour, j'ai pris un rendez-vous par internet pour la révision de ma voiture. Dès le lendemain, j ai reçu une confirmation de ce rendez-vous. La veille, un rappel m a aussi été envoyé. Le jour même, j 'ai été reçue avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Encore merci.

J’ai fait l’acquisition d’une Kia Xceed, je suis ravi aussi bien de la voiture que le personnel de la concession. Vendeur très sympathique et serviable de même pour la personne qui nous a restitué le véhicule! Il a pris le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités !C’est la première fois que j’achète un véhicule sans avoir l’impression de me faire voler!Merci à l’équipe Kia