Carrefour Drive Mont Saint Aignan

Retrait drive carrefour mont st aignan(76). 4 produits manquants une fois arrivé chez moi. Donc produit facturé. Je demande le remboursement des produits manquants et ba refusé je ne sais toujours pas pourquoi. Ça fait une semaine j’ai beau appeler il faut attendre le responsable qui n’est jamais là .Aucun intérêt de faire un drive si on perd son temps après.

Je commande car c'est vraiment très pratique pour moi en terme d organisation mais clairement toujours un soucis surtout sur les fruits et légumes (fraîcheur, bigné..pas le bon produit), des promos jamais dispo, des substitutions qui parfois n ont aucun sens....bref si vous pouvez vous organiser autrement que d'aller là bas...faites le !

Malgré qu'on soit revenu me livrer.J'avais pris rdv pour une livraison chez moi entre temps, je n'ai pas pu honorer mon rendez-vous (c'est ma faute) car j'ai dû me rendre le plus rapidement possible aux urgences. Lors du trajet, j'ai eu la correction d'appeler carrefour pour lors indiquer que je ne pourrais pas être présent. La manager mal aimable (me répond sèchement bon, vous n'êtes pas chez vous, comment on fait alors, car il y a du frais, j'annule là commande-moi). Je lui indique que c'était une urgence, comme elle ne comprenait pas, j'ai indiqué médicale (donc me justifier) elle me répond bah je vous laisse recaler un créneau pour demain.Le lendemain, elle m'appelle pour me dire qu'elle a appelé le sous-traitant qui a validé la commande et que c'est à moi-même client d'appeler le sous-traitant.Le sous-traitant m'indique que la commande a été validé par carrefour et non par eux, qu'ils ont juste payé leur livreur.Quand je rappelle la manager, elle me répond (bah écouter, quand on a des engagements, on s'y tient, donc moi, je vais passer vers 11 h par contre, vous êtes chez vous).Je pensais que c'était clair la veille, urgence médicale, mais apparemment pas, donc, je lui ai dit entre votre santé et une commande carrefour, vous choisissez quoi ?- Est-ce que c'est normal de parler de façon agressive à un client et de lui ordonner un horaire ?- Est-ce que c'est normal de demander au client de gérer la livraison qui doit s'effectuer en interne ?- Est-ce que c'est normal de devoir se justifier et même en se justifiant de ne pas comprendre l'importance des choses ?- Et surtout est ce normal de validé et facturé une commande non livré.La manager : mal aimable, agressive et expéditive au téléphoneParmi toutes mes commandes ça m'est arrivée une autre fois avec une autre enseigne, ils ont tout à fait compris et ont privilégié l'humain au profit.J'aurais pu ne pas les appeler, j'ai eu la correction de le faire, c'est la dernière commande passer chez eux, je vais chez leurs concurrents qui sont moins chers d'ailleurs.

Le centre commercial est sympa, les prix beaucoup moins. Il y a de trop nombreux erreurs entre le prix affiché et le prix payé en caisse. De plus les tarifs proposés par rapport aux concurrents sur le même produit sont excessifs. Enfin, on pousse à la consommation avec de fausse ou de maigre promotion.

J'ai fait une demande en drive 95% de ma commande était manquante je me déplace pour seulement 5% de mes cours

Delai d'attente sur place beaucoup trop long même pour une petite commande sans produit réfrigérés/ congelés ! C'est de pire en pirePas besoin de savoir mon nom pour corriger ce problème. La durée d'attente s'allonge depuis janvier soit par manque de personnel, soit parce que le personnel sur place évite de sortir sous la pluie... les raisons sont multiples

En effet, toujours des problèmes avec ce drive. Dernièrement un paquet de tube de dentifrice manquant, j'effectue une demande de remboursement qui a été refusée par le drive. J'appelle, la responsable m'informe qu'il y a tellement d'abus de demande de remboursement qu'ils refusent systématiquement... pas très professionnelle....Elle me dit lancer quand même le remboursement, sauf qu'à ce jour aucune remboursement n'a été fait...inadmissible

Bon drive. Très peu d’attente pour ma part. Cependant il manque souvent des produits. Pour chaque commande, il y a toujours deux/trois produits manquants. Les employés font ce qu’ils peuvent pour les remplacer, cela rattrape un peu.

En principe ça peut aller..Mais aujourd'hui j'ai retiré un drive et ce soir en voulant cuisiner ma viande je me rend compte qu elle n'est pzs très fraîche...Impossible de les contacter sur les réseaux sociaux ou au téléphone...