Veolia Eau

Tardivement, je mets une notation, j’ai eu à faire auprès de l’agent d’accueil de Veolia de Rennes, et j’ai été ravie, personne compétente, gentille et serviable. On ne peut mieux faire. Ma visite date de Décembre 2022. J’espère qu’elle se reconnaîtra et qu’on la félicitera.

J'appelle pour un contrat d'eau, essaie de me vendre en plus un contrat en cas de problème je dis non une fois deux fois, essaie de m'effrayer en me disant que si il nous arrive un problème ça nous coûtera cher et on sera sur la paille, je redis non explicitement plusieurs fois mais insiste en tentant la culpabilité et la peur j'ai dû mettre moi même fin à l'appel téléphonique. Les techniques de chacal non merci, revoyez votre copie pour l'image entreprise qui en prend un coup avec des approches pareilles.

Inadmissible !!! Le 1er Juin un technicien passe pour relever le compteur d’eau, il se trompe en indiquant 20m3 d’eau en plus ( l’erreur est humaine) nous recevons donc une facture de régularisation que nous contestons, par le biais du formulaire en ligne avec photos du compteur comme preuve, cependant la facture de régularisation est malgré tout prélevé, nous l’avons rejeté. Cela fait plus d’un mois que la réclamation est envoyée et qu’elle n’ai toujours pas traité, nous avons appelé plus de 6 fois avec un temps d’attente interminable, on nous indique que tout va être traité en urgence le lendemain avec un mail de réca et à chaque fois c’est pareil il ne se passe rien su tout, le PIRE nous avons même des pénalités de retard de paiement….Un service des plus médiocre

Super accueil du personnel !.Bon par contre les modes de paiement ont changes et je trouve ca dommage de devoir donner son rib pour ouvrir un compteur.Les frais d ouverture de compte sont un peu abusés par contre (60euros).On ne peut plus régler par mandat compte de la poste depuis début 2019

Il y a quelques semaines à partir du 11 Janvier , mon compteur a était fermé par vos soins d une serrure directement sur celui ci ! j ai attendu près de 72h pour ravoir de l eau à mon domicile , j ai signalé de suite par tél du problème une personne devait passer le 12 Janvier dans l après midi ( j ai dû prendre mon après-midi car je travaillais ...personne n est intervenu ...) j ai eu enfin de l eau potable le 13 au soir !!!!! j ai dû appeler une dizaine de fois et avec des attentes interminables et de plus je suis tombé sur des incompétents qui ont osés me dire que ce n était pas une urgence !!!!!! La loi interdit les coupures d eaux , je n ai jamais était prévenu par mail , courrier ,appel d une intervention !Veolia est donc 100% fautif !!! je n ai jamais eu d excuse de votre part alors que c est illégal et que je suis un client sans antécédent ! De quel droit vous fermés les compteurs d eaux d honnête client , de quel droit vous estimés que ce n est pas une urgence quand cette situation dure depuis plusieurs jours ,de quel droit vous me faite miroiter un réparateur toute une après midi , de quel droit ????? C Est inadmissible !

Du jamais vu ! On a tendance a bcp critiquer la sécu ou la poste pour leur manque d’efficacité le temps d’attente etc… mais là on atteint des sommets !!! 35 min que j’attends on estime mon temps d’attente à 15 min et au final je n’aurais personne aujourd’hui parce que vous avez des horaires pires que les fonctionnaires !!!! Tout le monde n’a pas la possibilité de vous appeler avant 16:45. Du grand n’importe quoi !! C’est la deuxième fois que j’appelle dans la semaine la deuxième fois que je dois prendre sur mon temps de travail pour essayer de vous avoir, mais tout les employeurs ne sont pas compréhensif on peut pas prendre 1h supplémentaire chaque jour pour vous avoir. Dans votre annonce « d’accueil » d’estimation du temps d’attente prévenez carrément les gens qu’il faut prendre sa journée entière pour vous joindre. C’est inadmissible. Je rentre dans mon futur appartement ce samedi et je fais comment si mes contrats sont pas fait !!!! Il manque un grand sens de professionnalisme et de rigueur à votre équipe !

Bonjour , en voulant faire ma résiliation , j'ai été très mal reçu et littéralement agressé en cherchant à me vendre une assurance fuite à toute force. Attention , ils sont vraiment agressif pour vous vendre leur assurance , pratiques qui devraient être réglementé bientôt . Zéro pointé pour cette société et ses services plus que douteux .Au plaisir de ne plus avoir affaire à vous , chez Suez ils sont beaucoup plus Sympas .

Appel débuté à 15h40 ; attente supérieure à 15 minutes annoncée.Je viens de passer 1 heure à attendre au téléphone avec le message me remerciant de patienter et qu'on allait me répondre ; pour qu'à 16h49 (heure de fermeture des services à 16h45) j'entende le message : Toutes nos lignes sont occupées, pour écourter votre attente , nous vous invitions à renouveler votre appel !!! On se moque du monde !!!Obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier !

Dommage de ne pas pouvoir souscrire pour un parent par téléphone. Surtout quand on aide un parent qui n’est plus capable.Peut être que mon appel était trop proche de la pause déjeuner puisque j’ai attendu plus de 30 minutes et que les bureaux fermaient peu de temps après…

Très bel édifice Il n'est pas accessible au public. Seuls les salariés VEOLIA y travaillent. Pour toute demande ou renseignement il faut appeler par téléphone