ENEDIS-Merignac

Service client lamentable et au dessous de tout en Gironde. On me fixe un rendez-vous par écrit pour un raccordement électrique le matin du 28 février. Personne ne vient et je perds une matinée. J'appelle et on me dit qu'on a pas pu venir, qu'on a oublié de me prévenir et qu'on me rappellera le lundi pour me fixer un nouveau rendez-vous. Nous sommes jeudi et je n'ai toujours aucune nouvelle !!! Par contre, il faut payer d'avance... Il va falloir sans doute que je fasse les travaux moi-même si je veux avoir l'électricité dans ma maison neuve ?

Bande de TOCCARDS!!! Sacres toccards !! Incompétents et délais abusifs 2 semaines entre deux rdv pour une ligne et coupures intempestives dans le médoc le service public est déplorant.

Je reçois ce jour (02/03/2020, mais j'avais déjà été avertie à la réception de ma dernière facture) que je suis OBLIGEE d'accepter le remplacement prochain de mon compteur DEJA COMMUNIQUANT INFORMATIQUEMENT par un autre de type LINKY.Bon, OK, les relais sociaux ont déjà évoqué le problème.MAIS ce qui me fait sourire JAUNE c'est le paragraphe : Tout savoir sur l'installation du compteur d'une durée moyenne de 30 mn" et notamment le dernier interligne : "Par précaution

Demande de déplacement faite en Juillet 2020, on attend toujours en Mars 2021 pour déplacement un câble gênant sur un chantier. Heureusement que nous sommes pas organisés comme eux, sinon on aurait fait faillite depuis longtemps ! Si vous avez besoin d’un service, ne les appelez pas ça sert à rien !

Minable, on me met mon coffret EDF au milieu de mon allée d accès m empêchant de rentrer dans mon allée malgré mon plan précis de pose sur un côté et apres plusieurs appels courtois au téléphone on me dit courtoisement rien a faire du problème vue q ils ont l exclusivité des travaux en m invitant à écrire à qui je veut pour m occuper .... ils sont minables !!!!!!!

et encore on ne peut pas mettre 0y a t il qlq un qui bosse dans cette société pour répondre au téléphone ????

Suite à une panne inexpliquée de ma Bbox internet, j'ai appeler le SAV et des le lendemain, un sous-traitant dont je ne connais pas le prenom de cette société qui est donc ENEDIS et venu à heure convenue, très aimable et professionel ( malgré ça peur des chiens, mais vue notre malinois je le blâme pas lol ). Et en seulement 10 minute à trouver le problème et bonus il a tellement booster mon signal wifi que 3 maison plus loin ont n'a accès à ma box internet.Le réseau est bien meilleur que avant.Un très grand merci à ce monsieur ( si il se reconnaît)Je vous recommande vivement cette entreprise qui fait bien plus que de la sous-traitance de problème internet.Vous le regretterez pas.Encore merci.

catastrohphe cette entreprise monopole , le delai de raccordement illimité et aléa, le téléphone de service client quasi unitile , si vous avez le chance , moins de 20 mins de music. je trouve les interlocutrices ne peuvent riens faire néanmoins vous eux appellez milles fois, pas de suite , que attendre sans delai. entreprise est vraiment mal géré, très déçu, mais on a pas le choix .c'est un monopole.

En attente d'un devis de raccordement depuis 3 semaines. On appelle, 24 minutes d'attente pour avoir un conseiller qui ne vous donne aucun délai.

Trois coupures de courant en 1,5 mois (Octobre novembre 2019) sur le Bouscat (33110) et à chaque fois coupure sur 2 phases seulement. Consequences dans le même secteur certains ont du courant et les autres pensent que la cause est chez eux. Selon les techniciens cela est du à un mauvais équilibrage du reseau ....On n'a pas le sentiment que ENDEDIS est corriger ce défaut d'alimentation .....Est ce que l information remonte