SFR Cannes La Bocca

Très bon parcours client :Excellente relation client de l'hôtesse.A devancé et répondue à mes attentes

Quel plaisir de trouver une équipe non seulement ultra accueillante mais aussi tellement compétente ! Allez y les yeux fermés... Sincérité empathie sont au rendez-vous !

Je me suis rendue en boutique le 13 avril pour effectuer une reprise mobile .Le stagiaire ( maxime ) ayant peu de soutien de la part de son responsable ( morgan ) pour s’occuper de moi , a commis une erreur lors de la reprise .Je devais être remboursé de 278€ selon l’évaluation de mon iPhone 12 bleu 64g .Or je n’ai rien eu , ni de déduction du prix sur l’iPhone 14 que j’ai pris , ni de transfert bancaire .J’ai fais les démarches auprès de la boutique quelques heures après m’être rendue compte que je leur ai laissé un téléphone gratuit mais que j’ai bien payé celui que j’ai pris en échange .Le responsable m’a demandé mon rib par e-mail , et m’a inscrit à une offre de remboursement de 50€ . Je précise que cette offre n’est pas en rapport avec le remboursement de mon iPhone 12 que j’ai laissé en faisant une reprise mobile .C’est aberrant d’avoir offert à un téléphone à Sfr quand eux ne font pas de cadeaux et laisse leur stagiaire s’occuper SEUL d’une reprise mobile . ET BIENSUR ne jamais être remboursé de ce fameux téléphone

Super accueil mention spéciale pour Fatim jeune femme merveilleuse extrêmement pro d'une gentillesse, une patience sans faille, elle prit le temps pour résoudre mes problèmes jeune femme avenante. Une vrai pro comme on en fait plus milles mercis pour votre accueil. Vera Lucia

M’étant fait voler mon téléphone la veille et me retrouvant sans carte SIM et sans mobile, j’ai été très mal reçue au SFR rue d’Antibes et je suis donc allée au SFR de Cannes la Bocca j’ai eu affaire à Morgan qui a su régler tous mes problèmes avec une efficacité une bienveillance et un sens du commerce irréprochable. Grâce à lui j’ai pu récupérer une carte SIM et faire l’achat d’un nouvel iPhone en ajustant mon forfait pour qu’il puisse m’être accessible. Il est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi gentil efficace et bienveillant je lui en suis très reconnaissante et désormais même si j’habite à Cannes je ferais le déplacement jusqu’à la Bocca si j’ai besoin de quoi que ce soit pour la qualité du service. Merci encore à Morgan pour son professionnalisme.

Des conseils avisés, des solutions à vos questions et problèmes et enfin de vraies personnes à qui parler. Je suis tombée à chaque fois sur des personnes différentes, aimables, compréhensives et qui aident vraiment. Je napellerai PLUS JAMAIS ni le service commercial ni le service technique par le numéro court !!! Ces services sont autant inutiles qu inefficace et ne reponde t a aucun problemes qui nest pas reference en machine. Dans ce magasin aucune prise de tête ! Je suis presque" reconciliee avec SFR"

dommage une étoile de trop !quelle honte de voir les techniques qu'utilisent SFR, cest tout simplement de l'escroquerie mais ils savent qu'on ne peut rien prouver ou que cela ne vaut pas la peine.

Attention ce sont des escrocs, il vous font signer sur l écran,et vous vous apercevez que l on vous a souscrit une assurance à 16 euros par mois ! J attend avec impatience de revoir ce vendeur !

Très bien ,sympathique ,pro,agréable ,bref aller y en tt confiance

Bon accueil au début par le commercialPuis quand une coupure d'internet survient le 29septembre 2023Aucune date de prévue de remise en actionAu contraire délai très long annoncé pour travaux extérieurs a l'immeuble