Hertz Location De Voitures

L'agent sur place ne connaît absolument pas ses véhicules ! J'ai donc dû demander à un passant de m'aider pour la prise en main du véhicule (je cherchais juste s'il y avait apple carplay sur la voiture).Pas agréable du tout, on a l'impression de le déranger quand on lui pose des questions.Clairement ce monsieur n'aime pas son travail et il le fait bien sentir aux clients.

La voiture était ok, propre et préparée . Mais il y a deux moments désagréables dans cette agence : celui où vous allez prendre la voiture et celui où vous la rendez . C’est à dire les deux moments où vous êtes en contact avec le personnel : peu aimable , peu rapide , peu serviable. On a l’impression d’être un escroc ou un voleur de voiture en puissance et de les déranger dans ce qu’ils font . Un client , et bien ça paie vos salaires , il ne faudrait pas l’oublier . Peut être devraient ils changer de métier ou être formés à la relation client ? On a l’impression d’être un usager et pas un client :-(

Une voiture louée à la base pour 3 jours, mais finalement rendue au bout de 30 min. On vous ballade de service en service, on met 45 jours à vous donner une réponse. Au final: Aucun geste commercial, aucun avoir. 265 euros par les fenêtres

Fuyez cette agence. Personnel absolument désagréable, pas serviable, ton inapproprié.J'ai loué un utilitaire avec soit disant le plein sauf qu'en réalité il n'était qu'au 7/8. Résultat : 16€ d'essence pour 14 km. La personne absolument non professionnelle de l'accueil (Linda) m'a répondue qu'elle ne pouvait rien faire pour moi. Elle a refusé de me mettre en lien avec un responsable. Sans parler de son attitude irrespectueuse et puérile : ton agressif, a fait semblant de ne pas m'entendre en me tournant le dos ... bref, inadmissible.Je suis donc repartie sans aucune proposition de la part de Hertz. J'ai juste la sensation de m'être faite arnaquée. Merci Linda.

Mon interlocuteur est peu loquace limite froid mais efficace.Au final la location était au niveau attendu et avec un prix défiant toute concurrence.Le retour s'est fait via boîte à clés malgré des heures de jour. J'appréhendais, on ne sait jamais, mais au final cela s'est bien passé.Je recommande

C est une vraie catastrophe la compagnie Hertz loue des vehicules qui tombent en panne , abandonnant lrs clients sur l autoroute.Alors pour être pris en charge et obtenir réparation, c est une autre histoire. Une personne âgée s est retrouvee abandonnée avec son fourgon sur une nationale hier soir.Jusqiu à présent aucune solution n a été trouvée. Le garagiste auant remorqué la fourgonnette ne travaillant pas le week-end a prid le vehicule et tout son charhement à l intérieur.Hertz n a payé que la nuit d hôtel d hier et c est ce monsieur qui se bat à l innstant pour ne pas dormir a la belle étoile .Un bon proces va leur donner une bonne leçon .

200€ de dégât indument facturés (dont 50€ de frais de dossier). Je présente les photos qu'il m'avait été demandé de faire au moment de la prise en main du véhicule (j'avais passé au moins 15 minutes à tout prendre en photo) et le dégât apparaissait déjà. La directrice d'agence a fait envoyer un mail au service réclamation et mon compte a été recrédité dans les 4 ou 5 jours. L'erreur est humaine et le service client d'Hertz Parc des Princes humain: bon conseil au départ et bonne prise en charge du dossier. Merci

Très déçu par cette agence.Encore une fois, nous n'avons pas eu le type de véhicule que nous voulions. Je déteste les breaks....Une nouvelle déconvenue : ils ont indiqué que j'avais rendu un véhicule sans avoir fait le plein, et qu'il manquait 3 litres, et ils m'ont facturé 27euros de plus. Je suis sûr et certain d'avoir fait le plein, j'ai donné les tickets de stations service. Je suis convaincu de la mauvaise foi de cette agence. Peut-être même qu'un de leur employé se remplit des bouteilles de carburant en disant qu'il en manquait dans la voiture.Bref, je déconseille vraiment cette agence.Je n'ai plus loué de véhicules auprès de cette agence depuis les derniers problèmes il y a presque un an. J'ai été totalement ignoré.

Que vous soyez Membre Gold Plus ou non, Hertz n’est plus le meilleur louer. Service client lent et peu réactive. Site web minable. Serveurs régulièrement en panne.Soyez intelligent ! Allez chez SIXT, AVIS où même EUROPCAR.Ils sont tous meilleurs que Hertz en ce moment.

Jai eu 2 interlocuteur le premiere ma mis en attente tres tres longtemps jai du raccrocher le deuxieme un incapable ma fait croire que son ordinateur etait lent est ma fait galère ils voulais absolument que je reste en ligne cetait pour que je paye tres cher lappel cest vraiment des gens non professionnels je deconseille cette agence