POINT.P

Accueil pas agréable mais le service extérieur impeccable

Ne décroche pas le téléphone , ne renseigne pas une fois sur place et prend de haut qui plus est. Cherche toujours un renseignement (3 appels sur 3 jours différents, 1 semaine d'interval, 15 minutes d'attente de répondeur et raccroché automatiquement par messagerie, ne surtout pas être pressé si vous voulez un conseil) . C'est dommage car la gamme Point P a l'air sympa, l'infrastructure est chouette et complète pourtant) . Merci Envain Matériaux Valenciennes qui décroche et me renseigne et qui m'a apporté 3 solutions à mes chantiers de façon quasi immédiate, pourtant ils font aussi du pro comme Point P. Très déçu. Je ne recommande pas.

La personne qui m a renseigné sur le prix d un carrelage ne m a pas convaincu. Car pas sûr de lui... et faut chercher employé pour renseignements. Dommage.

Vous pouvez trouver une bonne gamme de matériaux de construction, l'accueil est généralement rapide et efficace.

Point P travaille à sens unique, plus de 150 000 € d'achat chez eux pour de la construction, des délais pas respectés, des livraisons incomplètes parfois, d'autres qui ne correspondaient pas au produit demandé, pour livreur qui refuse de rentrer dans la cours et qui dépose tout sur la chaussée sous prétexte qu'il est pressé et que ce sont des rouleaux d'isolation légers. Nous n'avons jamais fait d'histoire, même sur le questionnaire de satisfaction téléphonique, nous étions plutôt compréhensifs et sommes restés très généreux en note vis à vis de notre interlocutrice.Aujourd'hui je ramène un supplément de sac d'enduits, et on me refuse le retour car selon eux c'est une commande spéciale, le coloris soi disant, bizarre car lors du chargement on s'est servi sur une palette complète donc nous ne sommes pas les seuls à acheter ce produit stocké dans leur entrepôt. Conclusion refus de reprendre le supplément.En colère car ça chipote pour 200€, mais c'est plus une question de principe, on a dépensé beaucoup chez eux, merci pour la reconnaissance.

Superbe magasin de matériaux avec un showroom incroyable sur les parquets, carrelages et j’en passe.Si vous cherchez de la qualité c’est la bas que ça se passe !

Bon magasin où on trouve de tout pour le bâtiment

Le personnel connaît bien leur métier

Une bonne impression de visite. Dans cette agence, on y entre avec la lumière et tout est bien présenté. On vous dit bonjour. On vous accueille. On vous renseigne. Bref, une ambiance positive bien réelle que l'on ne retrouve pas chez les concurrents. Je peux dire BRAVO aux équipes de POINT P.

Excellent accueilDe très bons conseils.Mention spéciale a Loïc qui a fut preuve de beaucoup de professionalisme conjugué d une naturelle gentillesse .Merci