BMV - Annecy Transport

Après que j'ai changé plusieurs fois ma date de livraison .Tout c'est bien passé à la date choisie . En temps et en heure.Le livreur m'a bien aidé pour positionner mon colis proche de ma maison . Merci à lui .

Je suis surprise d'autant de commentaires négatifs. Ils se sont présentés chez moi à la date convenue, ils ont appelé mais je ne pouvais pas être dispo.J'ai donc pu retirer mon colis un samedi matin face à une équipe souriante et accueillante. Ils nous ont facilité la prise en charge et on était charmants. Colis en très bon état et zéro attente.Juste une remarque, attention car dans le mail reçu pour venir chercher mon colis, il était indiqué fermé le samedi". J'ai donc dû appeler pour confirmer que c'était ouvert."

Une catastrophe!Livraion prévu un jeudi, la livreuse m appel en fin de journee pour me dire qu elle ne viens pas ce jour mais le lendemain car ne viens pas sur ma commune aujourd hui. Je lui demande de laisser le colis devant la porte car je ne serai pas là. Ne laisse pas le colis mais un avis de passage. Livraison demandé le lundi, ne viens pas laisse un messge sur mon repondeur lui demandant de la rappeler sans laisser son numero. Me laisse un avis de passage pour absence sur le suivi colis mais ne s est pas deplacée pour le deboser dans la boite aux lettre.Demande une livraison le mercredi matin . 13h30 personne je dois partir . Pas de livraion le soir pas d avis de passage. Une livraison prévue le lendemain sur le suivi colis convenu avec le client, mais on ne m a rien demandé et je ne suis pas disponibles. J appel la société afin de savoir ou est mon colis que j attend depuis 1 semaine. Je conviens d une livraison le vendredi après midi avec la personne au téléphone. Mon colis est livré a 10h. Et en plus mon companion qui le receptionne s entend dite je n ai pas d intérêt a me deplacer si personne ne m ouvre" alors qu elle ne passe pas dans la tranche horaire convenue.1 semaine pour avoir la livraison par une odieuse personne ni courtoise ni polie."

Attente à la maison toute la matinée pour livraison... à 12h je reçois un mail comme quoi j'étais absent et je doit reprogrammer une livraison a cause d'un livreur plutot pressé de finir sa journée que de démonter professionalisme et bonne image d'entreprise.... jamais il n'a sonné chez moi..

il y a 4 heuresNOUVEAUlivreur qui laisse un avis de passages sans sonner a l'interphone chez le client, un responsable au dépôt pas très compatissant. Une journée de repos posé pour rien, merci a vous !

Catastrophe c est entreprise..... personne à l'accueil seul et débordé. Le livreur ne trouve pas votre adresse complément ???? C'est quoi un prétexte pour pas venir???? C'est une horreur à fuir

Mon expérience a été absolument catastrophique. Je dois souligner le niveau d'amateurisme et de manque de professionnalisme incroyable de l'équipe de BMV et Geodis.Mon colis est arrivé il y a maintenant 10 jours, sans qu'aucune notification ne me soit parvenue concernant le suivi de livraison. Tout ce que j'ai reçu, ce sont des reports de livraison au point relais, sans explication claire. Lorsque j'ai décidé de les contacter pour comprendre pourquoi il y avait autant de retards, la personne en charge a été incroyablement désagréable. Elle m'a simplement informé que j'avais seulement 2 jours pour récupérer mon colis.Le lendemain, j'ai consulté le suivi de livraison et j'ai découvert qu'une étiquette de retour avait été créée, indiquant que le colis allait repartir. J'ai immédiatement pris la décision de me rendre au point relais pour récupérer mon colis. C'est là que la personne en charge, déjà extrêmement désagréable, a insisté sur le fait que je devais prendre mon colis immédiatement, sinon il serait renvoyé dès aujourd'hui.Je préfère ne pas rentrer dans les détails, mais cette personne qui m'a accueilli au point relais est tout simplement mal éduquée et fait preuve d'un réel manque de professionnalisme. Je me demande sincèrement comment elle peut encore exercer dans ce domaine. C'est une véritable honte.À FUIR !

Expérience catastrophique, la livraison n'a pas pu être effectuée alors que nous étions sur place, ce qui peut arriver... Aucun mail de suivi pour nous tenir informé que le colis retourne à l'entrepôt. La personne au téléphone n'est pas capable de nous aider à solutionner ce problème, parle un jargon technique incompréhensible et refuse de garder le colis pour que nous venions le chercher nous même. Elle me raccroche au nez. Service client niveau 0. Merci à la personne que j'ai pu avoir dans un second temps au téléphone et qui a solutionné ce problème en 2 minutes.

Inadmissible le chauffeur vient pour me livré mon colis et cet abrutie la donner à une personne que je ne connais pas et qui n habite pas à notre adresse. Conseil changer de travail.