Enterprise Rent-A-Car

Très très mauvaise expérience sur plusieurs locations !!- Les tarifs augmentent de mois en mois ! (sous prétexte que ce n'est pas l'agence qui fixe les prix...) : notre location concernait un utilitaire : 1009,02 euros le 1er mois et 1198,99 euros à la fin du 4ème mois !- L'agence nous a facturé un impact pare brise alors que l'agence nous avait dit au départ que le pare brise allait être changé et qu'il ne fallait pas s'inquiéter du nombre d'impacts ...Bref, agence à fuir ! (et je n'ai pas parlé de la lourdeur administrative)

Faites bien le tour du véhicule, n'hésitez pas à faire video, photo!On le culot de vous faire un dossier pour un feu arrière cassé ( plein d'eau) alors qu'il n'a pas plu depuis plusieurs jours?C'était une DS noire...

Très content très bonne société pour prendre des voiture de location voiture très propre personnel très accueillant que je sois à accueil ou les personnes qui viennent vous chercher pour récupérer votre véhicule

Tout s'est très bien passé, personnel accueillant et très professionnel. Prise en charge du véhicule parfaite et retour sans accrocs également.Je recommande vivement !

Véhicule qui devait être prêté en en relation avec mon assistance assurance pour ma conjointe. Rdv 15h et reparti sans véhicule et fâché. Très mauvais accueil en passant. Reparti sans véhicule à cause d'une cb ou il y avait que mon nom. À savoir que ma conjointe à été emmener en taxi via l'assurance et laisser repartir à pied. Aprèscontact avec mon assurance nouveau rdv dans la foulée avec une autre agence qui s'appelle mobilis et la aucun problème avec la Cb.je ne recommande à personne de

Panne sur l’autoroute au bout de 4h d’attente avec mon enfant de 15 mois, enfin pu allez chercher un véhicule chez eux ( l’assistance et l’assurance c’était occupé du contrat je devais récupérer les clefs dans une boîte au lettre ). Cette femme très hautaine était trop occupé et n’a pas voulu s’occuper de moi, m’a laisser sur le trottoir à 19h avec mon bébé, le siège auto, la poussette sans aucune solution et à plus d’1h15 de chez moi en fermant boutique ! Aparament elle a bien dormi. Inadmissible et inhumain !

Arnaque à fuir !!!!J’ai du avoir un véhicule de prêt de leur part via l’assurance en arrivant on me fait prendre les clés de la voiture dans les boites automatiques, aucun tour de contrôle du véhicule n’est fait avec moi, on m’explique à peine le déroulement de la location de voiture et on me proprose une assurance en plus sans me communiquer le prix, ce à quoi je refuse et on ne me prévient pas de ce qu’il en coûte et on ne me parle pas de la caution qui est pourtant de 1500€!!!12j plus tard, le moment est venu de rendre le véhicule et là le monsieur de l’accueil accourt très vite sur une rayure portière passager et un minime impact à peine visible à l’œil sur le pare brise, on m’annonce donc qu’il faudra régler la caution de 1500€. Pour une rayure et un impact qui était présents avant que j’ai ce véhicule. S’en est suivi une longue dispute avec le personnel et la soit disant responsable qui est au passage très désagréable (responsable qui n’est pas capable de faire le tour de la voiture avec sa cliente et qui n’explique pas le dérouler et les termes de la location) gros manque de professionnalisme.Je leur ai stipuler qu’ils n’auraient pas 1€ de ma poche, de plus ils vous donne un véhicule avec moins de la moitié du plein et vous réclame plus que ce qui a été donné en carburant.Ne vous faites pas avoir, c’est une arnaque bien ficelé et bien joué de leur part, mais malheureusement pour eux ils ne sont pas tomber sur la bonne personnes. Attention aux personnes peuvent êtres naïves comme je l’ai été au début, ils vous soutireront de l’argent !La direction départementale des fraudes et maintenant prévenue de leurs cas

Que dire ?? Réception du véhicule faite sous parking couvert , qui se veut très rassurante en m’assurant que seuls les dommages très visibles seraient constitutifs d’un prélèvement de 1500 euros . Tour du véhicule donc rapide et confiant . Confiant Au retour du véhicule car sachant avoir été précautionneux ( véhicule qui a dormi dans mon garage à l’exception de deux aller retour domicile travail pour une centaine de kilomètres en tour et où le véhicule est également sécurisé), changement de ton … tour du véhicule très pointilleux et en plein soleil … et cinq personnes se relayant pour finalement déceler une petite bosselure sur la porte invisible pour un œil non averti ( ni griffe , ni coup , ni impact …) . Bien que je sois catégorique sur le fait que cela ne peut être de mon fait , vu l’utilisation du véhicule , et qu’elle certainement présente lors de la réception du véhicule, on me prélève automatiquement 1500 euros en m’expliquant que je n’avais qu’à prendre l’assurance proposée , que ça ne serait pas arrivé. Je conteste donc auprès de l’entreprise rent a car ( qui n’est qu’une plate-forme) , qui renvoie ma demande à l’agence , qui m’envoie un mail 3 semaines plus tard aussi mal rédigé que peu aimable, auquel je réponds courtoisement…..sans nouvelles . Bilan : on me facture plus de 500 euros de réparation ( un débosselage coûte une centaine d’euros au maximum ) plus 100 euros de frais de dossier . Le devis carrosserie ( comprenant démontage de porte , peinture et des heures de main d’œuvre ….)étant établi des le lendemain du retour du véhicule ce qui illustre une parfaite synergie entre le loueur et le carrossier ( de là à parler de complicité il n’y a pas loin ) . Bref , une arnaque bien ficelée pour les gens naïfs comme moi qui louent une voiture pour la première de leur vie et par obligation et qui partaient d’un postulat de confiance car l’agence ayant été choisie par mon assureur . Il suffit de consulter tous les avis pour s’apercevoir que je suis loin d’être le seul à avoir eu cette expérience.

Je met 1 étoile car on peut pas en mettre 0 dommage car cette agence de location est simplement une grosse arnaque !!! A fuir immédiatement, je me demande comment cette agence peut encore exercer son activité ! La répression des fraudes a été contactée suite à la mauvaise expérience que j’ai eu avec eux !!!J’ai été envoyé chez eux par l’assistance pour aller chercher un véhicule de prêt le temps qu’on répare ma voiture. Déjà niveau accueil c’est plus que limite bref je fais les papiers, ils prennent mon emprunte bancaire et seulement après, pendant l’état des lieux devant le véhicule, ils me mettent une grosse pression pour souscrire à leur assurance complémentaire à 25 euros/jour sinon au moindre impact carrosserie ou pare brise ce sera 1500 euros de prélevé directement. N’étant pas d’accord, j’appelle l’assurance et l’assistance en haut parleur qui explique au loueur que le véhicule de prêt bénéficiera du transfert d’assurance tout risque et donc que je n’ai pas besoin de souscrire à leur assurance bidon à 25e/jour. Le mec ne veut rien savoir et se prend même la tête avec mon assureur au téléphone et persiste qu’au moindre impact ce sera 1500 euros et que si je ne suis pas content je peux repartir !!! Tout ça à durer plus d’1h et pendant ce temps là 2 autres clients sont hystérique et pètent les plombs car à peine avoir rendu le véhicule, ils trouvent 1 petit impact et leurs prélèvent 1500euros immédiatement !! Bref je suis reparti à pied car c’est une belle bande d’arnaqueurs qui vont font peur et sont sans scrupule !! Soyez très très méfiant !!!

Un peu tatillon lors de la prise en main ou retour du véhicule et de ce fait les employés poussent à la souscription d'une assurance pour ne pas avoir 1500 euros de franchise à la moindre égratignure. La catégorie obtenue n'est pas toujours celle réservée par internet ( gamme en dessous) et c'est dommage .