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Incompétent, je vois pas d'autres qualificatifs pour cette bande de bras cassés. Chaque intervention provoque un nouveau problème, cela fait maintenant 3 mois que la fuite de la chaudière à été signalée mais aucune action de leur part.

J'attend toujours la confirmation de la prise en compte de mon contrat de maintenance. Après un premier loupé l'an dernier, j'ai retenté cette année, donné tous els documents à l'intervenant. Je n'ai aucune nouvelle, je ne sais pas si le contrat est cette fois ci enregistré malgré mes emails. Que faites-vous avec mes documents ?!

J'attend depuis juillet le rdv de maintenance annuel. Impossible d'avoir qqun au téléphone ! Il commence à faire froid, je n'ai pas envie de lancer ma chaudière sans ce rdv qui est inclu dans les prestations !

Pire service jamais rencontré : J'ai mis 3 mois à avoir qqn qui passe car les techniciens annulent les rdv la veille (car ils sont surbookés) malgré le fait que le service en ligne me confirme plusieurs fois les rdv (je ne les crois plus et à raison) alors qu'on s'est organisé pour rester chez soi parfois contre des obligations professionnelles. Apres passage des techniciens, ça fait 2 mois que j'attends desespérément un devisImpossible d'avoir un humain au téléphone.Je suis piegée car on ne peut pas souscrire un contrat d'entretien si le chauffage est defectueux.Vous pourriez au moins la fermer dans votre message d'attente et nous epargner vos mauvaises pubs, mettre de la musique cool puisqu'on passe 15 minutes minimum à attendre (quand ça n'atteint pas les 20 minutes qui font couper l'appel)

Impossible à joindre que ça soit par téléphone ou par e-mail pas de réponses ! Deux fois qu’on annule mon rendez-vous sans raison alors que je suis resté chez moi à deux reprises entre 8h/12h à attendre pour rien personne prévient que le rdv est annulé c’est nous qui devons appeler pour être au courant de l’annulation du jamais vu ! On nous fait tourner en rond on m impose un rendez-vous dans un mois sans même me demander mon avis.Fuyez tant qu’il est encore temps

Intervention de changement de chaudière en juin 2023. Travaux payés mais toujours pas terminés en octobre 2023. L'agence ne répond pas par mail ni au tél. Non respect des règles de l'art. Sous-traitance à une entreprise anonyme qui ne respecte pas les règles de sécurité. Entreprise à éviter absolument.

Client depuis plusieurs années, aucun problème pour les entretiens annuels de ma chaudière. Cette année ma chaudière tombe en panne, rendez-vous donner le lendemain de l appel, technicien passe, pas de pièce disponible pour réparation, doit donc envoyer un devis pour le remplacement de la chaudière avec ballon eau chaude intégrer. Le rendez-vous était le 17 juin, nous somme le 5 juillet, toujours aucun retour de leur part, même après plusieurs appels de ma part pour les relancer. Obligé de faire appel a la concurrence. Aujourd’hui je reçois un mail pour l entretien annuel, ils suivent très bien leurs dossiers!!!!!! Ils recevront bientôt ma lettre de résiliation!!

Merci à Monsieur MOUNIR AZIMANI pour sa réactivité ainsi que ces bon conseils, je compte bien faire changer ma chaudière et la réparation des chauffages par votre société. Trés sincères salutations à vous ainsi que toute votre équipe. Didier Bonnefoy

Extrêmement déçu que ça ne mérite même pas une étoile ! Agence injoignable depuis jeudi 09/03 à 13h que j'essaye de les avoir. Je tombe sur une plateforme ou je ne sais quel service qui n'en ai vraiment pas un. Personne ne sait répondre à mes question simple : tarif intervention ponctuelle du technicien. Pas de réponse ! Pas de rappel depuis ! On me propose un contrat car impossible de me donner le prix d'une intervention ponctuelle ! On a voulu me faire signer une renonciation au droit de rétractation. Heureusement je n'ai pas signé et demain j'adresse le formulaire de rétractation en LR/AR.Le technicien et le service client n'ont même pas su établir un devis pour mes appareils ! Aucun professionnel ! Agence fantôme ! Mauvaise information ! Aucun compte rendu clair et simple après l'intervention du technicien. Quand j'ai pris RDV la dame au téléphone m'a dit que lorsque le technicien passera il me fera un devis. Rien du tout ! Lui même n'a pas les prix. Il n'a pas réussi à les joindre de son côté. C'est lamentable !!!Je n'ai jamais eu de soucis avec l'agence du 91 quand c'était Savelys. Je ne reviendrai plus chez vous et JE VOUS DECONSEILLE A 1000%A EVITER A FUIR SI VOUS VOULEZ DU SERIEUX ET UNE VRAIE PRISE EN CHARGE !

Bonjour,Cela 3 semaines que je suis sans chauffage ni eau chaude et aujourd’hui sans nouvelle d’engie avec qui j’ai un contrat d’entretien et qui est déjà passé deux fois sans réussir à réparer ma chaudière.J’ai signé le dernier devis il y a 9 jours maintenant et personne ne donne de nouvelle malgré des appels quotidiens au centre d’appels…