ENGIE Home Services

Je viens donner mon avis après un contact téléphonique déplorable et je vois tous les avis à une étoile...Je viens de comprendre que cette agence est totalement pas professionnelle à la limite de l'escroquerie. Je ne suis donc pas un cas isolé. Tu payes 300 euros par an pour un entretien annuel sur une pompe a chaleur récente, les mecs passent 20 minutes par inter (par an), ne vérifient quasi rien. On te trouve une fuite, le mec n'a pas de joints dans son véhicule (la base pour un technicien de maintenance c'est dire leur manque de sérieux). On te prévoit des changements et que tu sera rappelé. T'es jamais rappelé (par contre le devis a 1400 euros pour un adoucisseur lui tu le recois tres rapidement). Quand tu rappelles tu tombes sur des gens qui ne comprennent rien et tu attends encore 20 min au tel. Pour finir on te passe un chef d'équipe à la limite de la malhonnêteté qui veut encore te faire payer des pièces de rechanges (alors que le tech te dit en partant que y'aura rien d'autre à payer). Bref. A Fuir !!!! (Résiliation à venir) Des incompétents et des escrocs.

Ayant un besoin pour ma chaudière mural les différentes agences se passent la balle pour mon intervention. Dommage pour vous à mon avis il fallait la changer et je souhaitai mettre en place une clim pour cet été. Un confrère se fera un plaisir de venir

Impossible d'avoir un devis correct, service déplorable, impossible de joindre l'agence de référence. Je sui en attente depuis un an et 4 passage de commerciaux d' un devis pour le remplacement de ma chaudière. Ne parlons même des techniciens qui ne passent pas au rendez-vous...Peu recommandable

Bonjour le servis de cette entreprise n a d égale que leur incompétencesi vous n êtes pas presser ,,, ou que vous avez des jours a perdre elle est faite pour vous !!!lors de la prise de rendez-vous bien demander confirmation ,,,,,et ne pas faire confiancea la personne que vous avez au bout du fil , elle n est pas plus douée que ces collègues ,,,1) passage du technicien et détection de panne2) deux jours plus tard réception du devis par la poste et retour signer aussi par la poste ,( pour pouvoir commander la ou les pièces )3) quatre jours plus tard avec un peut de chance ,,, commande des pièces ,4) réception des pièces et prise de rendez-vous ,,, dans un délais deux a trois jours ,,5) arriver du technicien et remplacement des pièces ,6) ,,,,, avec de la chance ça fonctionne ,,,,7) si non passage deux ou trois jours plus tard d un autre technicien pour réparer les erreurs du premier ,,,8) donc en résumer si vous êtes sans emploie ou a la retraite ça peut convenir ....bonne chance .

Un technicien pompe à chaleur très pro et des secrétaires en or MAIS au milieu des irresponsables sans scrupule. Un coma perpétuel des chefs d'équipe"

Bonjour,installation d'une nouvelle chaudière gaz nickel. Ils ont accepté de finir une installation clim commencée par une précédente entreprise ce qui n'est pas évident, je ne peux que m'en réjouir financièrement bien sûr mais aussi pour la prestation exécutée. C'est simple, la partie de l'habitation qu'ils ont gérée est mieux climatisée que celle faite il y a un peu moins de 2 ans par la précédente entreprise. Personnel impeccable en plus. Du coup, je ne m'embête pas, je les prends pour l'entretien annuel des installations.

Bonjour,Suite à reprise du contrat d'entretien de ma pompe à chaleur de l'ancien propriétaire, j’attends toujours la visite du technicien d'Engie. J'avais rdv au mois de septembre mais personne n'est venue: 1/2 journée de congés de perdue. On me fixe un nouveau rdv pour samedi matin et là encore, personne n'est venue. Bref, quel manque de sérieux et de professionnalisme. Pas même un message pour prévenir.un conseil: passer votre chemin.

Aucun respect des délais pour les menuiserie.Signature devis décembre2016 fin de travaux signé mi novembre 2017.Aucun suivi ni professionnalisme,aucune réponse au courrier à la direction.Société pitoyable en vue de leur enseigne qui est seulement renommée.Très mauvaise expérience

Quand je lis les avis précédents je commence à mesurer les problèmes que j'ai avec cette société. Entre les visites d'entretien prévues où personne ne vient, sans prévenir, les nombreux appels et relances pour avoir des rendez-vous et surtout des devis. Des montants incompréhensibles de devis alors que nous avons une formule entretien de PAC tout compris (on est censé payer que les pièces mais Lyon chaufferie (Engie) me facture la pièce 8 fois plus chère que le prix moyen constaté...C'est clairement une entreprise à éviter. Autant les techniciens avaient un bon niveau autant le suivi dossier du chef d'équipe est déplorable.

aucun respect des délais contractuels. date de l'entretien annuel dépassée de plus de 6 mois. impossible de les faire intervenir. Les rendez vous ne sont pas respectés. Ne signer pas de contrat avec cette entreprise. Ils encaissent l'aargent mais ne respecte pas leur engagement contractuel. Ce sont des escrocs.