E.Leclerc Manège À Bijoux

J'aurai mieux fait de lire les avis avant d'aller acheter les boucles d'oreilles pour l'anniversaire de ma fille. Elle les porte 5 min et le pendentif d'une des boucles est parti ! On le retrouve, je le ramène en magasin. Le petit crochet qui tient le pendentif est censé être soudé. Je m'attends donc à ce que ça passe en garantie car une soudure n'est pas censée casser au bout de 5 min. Et bien je dois payer pour la soudure ! Soit disant que ma fille a du accrocher la boucle pour que ça soit écarté. Un bijou bien soudé ne casse pas si facilement. Une honte de dire qu'un bijou est garanti 2 ans si c' est pour faire payer les réparations au client. Je ne suis pas prête de revenir dans cette bijouterie.Pour faire suite à votre réponse : je ne veux pas de votre générosité puisque visiblement c'est nous les responsables. Il est tout de même étrange de voir les nombreux commentaires négatifs sur la qualité de vos bijoux. Enfin, ce n'est pas grave, je récupère la boucle réparée dès qu'elle sera prête et la prochaine fois j'irai ailleurs.

Vendeuse absolument pas avenante, souriante ni polie. Je ne compte même plus les minutes que j’ai dû attendre pour qu’on s’intéresse à moi. La fois d’après, je suis reparti après avoir attendu 15min alors qu’il n’y avait qu’une dame devant moi et les deux vendeuses étaient avec elle. Dommage je comptait acheté.

Tres bien. Vend du 18 carats contrairement à histoire d'or

Responsable très désagréable qui refuse un geste commercial suite à un retour d'un bracelet défectueux malgré une réparation qui a pris plus d'un mois. Après de multiples mails avec le directeur du Leclerc lui même on accepte de me changer le bracelet, ....tout cela pour 37€.....Cela aurait dû prendre 2 minutes en magasin.

Nous avons acheté une chaine et une medaille pour un baptême.Dans l'eglise, après la cérémonie, au moment de mettre la chaine autour du cou de la baptisée, la chaine dans sa boite est CASSÉE ...!!!Nous avons dû en racheter une de toute urgence chez un bijoutier du coin ...Au moment de ramener la chaine au Manege à Bijoux"

Aimable comme une porte de prison. Je ne reviendrais plus. Les deux vendeuses de ce matin sont vraiment… faite pour un autre métier s’est évident :)

Mon époux décide de m’offrir une bague, un collier et un bracelet ( oui je suis chanceuse ☺️ ) pour mes 40 ans.N’étant pas sur des dimensions de mon doigt, la vendeuse le rassure en lui promettant que si la bague n’allait pas, je pouvais l’échanger sous quinzaine.Le jour J, au restaurant, mon époux m’offre les cadeaux. Je passe la bague au doigt qui a l’air d’aller mais à peine 2-3 heures plus tard, je sens une gêne au niveau de mon doigt. Je décide de la remettre dans sa boîte et de la ramener le lundi à la boutique pour commander la taille au dessus.J’ai été reçue par la même vendeuse qui avait vendu l’ensemble à mon époux.Je lui ai expliqué la situation et elle à refusé de m’échanger le bijou car je l’avais porté même 2-3 heures.( oui mon honnêteté me perdra …. )J’ai tenté d’insister, expliquant qu’elle avait dit à mon mari que je pouvais l’essayer et l’échanger en cas de problème mais elle s’est moquée de moi en m’expliquant que c’était comme les vêtements, une fois porté, on ne les reprenait pas.Elle a inspecté le bijou et à décrété voir des micro-rayures ….Je n’arrivais pas à comprendre comment une bague en or 18carats pouvait se rayer en 3 heures, c’était peut-être mes yeux inexpérimentés qui ne constataient aucune rayure…. jusqu’au moment où la vendeuse a accepté de me la reprendre si je m’acquittais des frais de polissage …Mais qu’elle HONTE …. A la limite de l’escroquerie !!!Je suis écœurée … Vous venez de perdre plus d’un client !Suite …Suite à cet avis, j’ai été contacté par le service client.Ils m’ont demandé de repasser en boutique pour l’échange et la prise de mesure de mon tour de doigt.Je m’y suis présenté. J’ai été reçue par une autre vendeuse qui a effectivement pris les mesures de mon doigt, repris la bague qui n’allait pas et commandé la nouvelle à la bonne taille.Le tout fait avec respect du client, sourire, amabilité et professionnalisme.Merci !

Bonjour,J'ai pour mon mariage le 9 juillet 2022, acheté nos alliances , il se trouve que la mienne à perdu un petit diamant. lorsque je l'ai rapporté au Manège Leclerc Albi Sequestre, la vendeuse m'a dit que j'avais du m'accrocher et que la griffe c'était un peu ouverte , d'ou la perte du diamant. ok soite mais au bout de 19 jours à ma main, c'est un peu léger, mais il me semble qu'en tant que professionnelle, elle a un devoir de conseil et donc elle aurait du m'avertir de la fragilité d'une alliance comme celle-ci et m'aurienter sur un autre produit.Mais ce que j'ai adoré, c'est le commentaire écrit sur son document de renvoi, pour ne pas surement appliquer la garantie . bague cabossée avec perte de diamant" comme si j'avais mise mon alliance sous un parpaing !!C'est vraiment des rigolos!C'est bien fait pour moi

Il est pourtant écrit fermeture à 20h j'arrive à 19h45 pour un changement de bijoux c'est déjà fermé et depuis un moment je pense. Très pro bravo