CEDEO Wasquehal : Sanitaire - Chauffage - Plomberie

Achat d’une colonne de douche affichée à 522€, lors du passage en caisse on m’annonce 532€, soit dix euros de plus, sous prétexte que le prix évolue en permanence ???Lors du retrait de la commande, personnel assez agressif, pas un bonjour..Arrivé à la maison, je déballe le produit: mitigeur cassé, carton plein de poussière, date de production: 2017 !!!Pour un achat décembre 2021, c’est inadmissible.Retour en magasin, on me confirme dans un premier temps un remboursement par virement sous 48h (délai bancaire, ok), puis quelques jours plus tard, 3 à 5 jours de délai, maintenant c’est « jusqu’à 15 jours », une catastrophe…

A chacun de mes passages, je suis satisfait. Certes, il faut se montrer patient puisque les pros sont nombreux et à toute heure. Parcontre, accueil aimable, conseils très pros et des jeunes au comptoir qui vous cherchent la bonne solution. Je recommande vraiment l'endroit.

Bonjour,Bricoleur du dimanche, je me suis lancé dans la pose d'un lave-mains dans mes toilettes. Très vite, mes modestes compétences ont été submergées par le doute lors du montage de l'évacuation. J'étais perdu, et comme d'habitude, depuis plusieurs années, je me suis rendu à CEDEO à Wasquehal, mais pas auprès de n'importe qui : mon conseiller s'appelle M. DELBARRE. A plusieurs reprises, il a su me tirer d'affaire et me permettre de mener à bien mes travaux de plomberie.Tant de compétences, de gentillesse et de pédagogie m'ont toujours agréablement surpris, et je m'étais promis de le lui faire savoir à lui ainsi qu'a sa hiérarchie. Le moment est venu de réparer cet oubli bien involontaire, et de me montrer à la hauteur de la qualité de ses conseils. En effet, M. DELBARRE est un conseiller hors pair, toujours disponible, courtois, il sait appartenir à la catégorie des professionnels qui savent écouter, le souci du client, afin de l'aider dans ses choix de matériels de plomberie comme des travaux à effectuer, pas toujours faciles pour le béotien que je suis ! Oui, Monsieur DELBARRE est le contraire de celui qui conseil pour vendre - avant de le regretter -en voyant ou pas, revenir le client mécontent et rendre le matériel acheté, qui s'est avéré inutile. Quand le client ne revient pas, c'est la perte d'un chaland ! Sauf à avoir trop de clients, c'est au moins un échec économique...Inutile de vous dire que mon conseiller appartient à la première catégorie : jamais il ne montre d 'impatience, alors que je l'assaille de questions, d'humeur égale et cordiale, ce conseiller donne ses explications avec rigueur et exhaustivité. Je l'ai vu, pour prendre en charge mon souci, comme si c'était le sien, rechercher avec moi la meilleure solution pour finalement les énumérer avec, pour chacune, les avantages et les inconvénients. Comment voulez-vous dans ces conditions ne pas signaler cet agent qui sait faire preuve d'humanité et compréhension en toutes circonstances : merci Monsieur DELBARRE pour votre professionnalisme et la pertinence de vos conseils. Je souhaite que vous en soyez remercier sincèrement.A votre hiérarchie, je voudrais dire qu'elle peut, sans vergogne,s' enorgueillir de compter parmi vos effectifs un collaborateur de cet exceptionnelle qualité. A cet égard, les relations professionnels déshumanisées par internet - notamment - indiquent, s'il en était besoin, le rôle et la place irremplaçable de l'humain au coeur de la relation de conseil, tout particulièrement. De ce point de vue, que Monsieur DELBARRE sache qu'il fait très bien son travail, et, sa modestie dusse-t-elle- en souffrir, qu'il soit certain que ses clients, satisfaits comme moi, ne l'oublient pas, gage d'une prospérité économique, que ses chefs doivent porter à son crédit exclusif. Encore merci à vous Monsieur DELBARRE ! Cordiales salutations, et au prochain souci...de plomberie, ben voyons !

Très bon accueil et bon conseil

Très mauvais accueil. Il faut apparemment prendre rdv pour pouvoir obtenir un simple renseignement (alors que ce n'est écrit ni sur le site internet ni à l'entrée du magasin) Les horaires d'ouverture du site internet sont erronés... show room à fuire

Demande de conseil pour un siphon, réponse sèche et sur un ton agressif « on n’a pas cette dimension faut changer votre installation ». Même ton que la réponse faite au client précédent. Au final j’ai trouvé ailleurs le même siphon que celui vu en magasin et il convient parfaitement : le conseil était mauvais en plus. Ils ne doivent pas aimer les particuliers ou ils s’étaient levés du mauvais pied ce jour là.

TRES BONNE EQUIPE PART CONTRE IL Y A BEAUCOUP ABUS SUR LEUR TARIF FOURNITURE SUR CERTAIN MATERIAUX 150.00EURDE PLUS EN 9 MOIS TOUTE LES SEMAINES LES CHANGE AU MOIS AOUT J AI FAIT 980.00 EUR ECONOMIE EN ACHETANT AILLEURS MAINTENANT JE COMPREND LES CONCURRENTS ACHETE AILLEUR VOS TARIF SON A REVOIR

L'équipe de Lille et Wasquale a été très réactive et efficace dans le cadre d'une commande web bloquée,Merci pour cette mobilisation et d'avoir trouvé rapidement une solution.

C' est bizarre, les avis négatifs sont supprimés?????????J en avais fais un suite a une vasque déformée, et aucune réponse, depuis le 15/03/2020, seulement que le fournisseur ne réponds pas.J ai acheté la vasque chez cédeo et non au fournisseur.Aucune solution pas de geste commercial oubliez ce magasin qui pratique quand même des prix très élevés par rapport aux concurrents qui ont les mêmes produits notamment les produits Grohe ou Hansgrohe que l on trouve partoutNous sommes le 21/06 réponse on vous a commandé une nouvelle vasque (roca) mais bon tout est monté depuis le temps par une entreprise donc, le faire démolir et recommencer sera plus cher que la vasque , 29/07 même pas un avoir apres avoir achete vasque miroir repose pieds, vidage vasque vidage baignoire bref on oublie cedeo et point pEpilogue après mails et courrier, on me fait un avoir de la moitie du prix de la vasque, ce qui est acceptable ne pouvant la démonter, risque d arracher le plan de travail.