WeFix

Le film protecteur n’est pas de bonne qualité. En effet, ils proposent un forfait à 9,90€ pour un changement assez rapproché. Sans doute une prise de conscience d’une mauvaise qualité.Faire deux changements en 3 mois, ça fait beaucoup pour une qualité prétendue certifiée.Le point à souligner est que je leur avais indiqué un certain doute moins de 10 jours après la pose.Résultat, perte de confiance envers WeFix de la Fnac des ternes, je vais voir chez un autre commerçant.

Super équipe à l'écoute et dans les temps!Ils ont remplacé l'écran de mon Samsung S23 en 1h30 Prenez rdv sur internet vous ne serez pas déçus.Travail rapide et appliqué !Merci encore pour votre bonne humeur!

j’ai fais appel à WeFix Fnac Ternes pour le changement des objectifs de l’appareil photo de mon iPhone qui s’étaient fissurés. ils m’ont commandé la pièce qu’ils n’avaient pas en magasin, et ont effectué la réparation le jour même de sa réception.la réparation a été hyper rapide, et les vendeurs très agréables et à l’écoute. rien à dire je suis très satisfaite de leur prestation (et d’avoir récupéré un appareil photo fonctionnel sans fissures !).je reviendrai :) merci WeFix !

Hyper compétent ! réparation gratuite et immédiate pour un Iphone qui était irréparable selon l'Apple Store ! Merci à Wefix !

Bonjour,Suite à mon rendez-vous chez WeFix Ternes, je tenais à remercier la personne qui s'est occupée de mon smartphone.Un technicien compétent, sympathique et chose incroyable de nos jours, qui ne vous pousse à changer ce qui peut encore durer un peu.Je reviendrai prochainement changer ma batterie dans cette boutique (dans la Fnac même), avec plaisir. Je vous la recommande vraiment.Merci à vous !

Venu pour changer une batterie… mon iPhone est devenu inutilisable.L’équipe n’a pas été bonne lors de son intervention (écran cassé suite au changement de batterie) mais reste cordiale.En revanche, le point noir est le SAV :- Non connaissance des produits,- Impossibilité d’échanger de vive voix,- Ton condescendant.Échange qui a duré 1 mois pour obtenir un remboursement en inadéquation avec le préjudice.Au final, ne cherchez pas à économiser quelques euros pour un changement de batterie.. allez chez Apple

A fuir. J'y suis allée pour un changement de batterie en fin de vie, en rentrant chez moi, dès que je le branche, c'est l'écran qui ne s'allume plus. Je retourne à la boutique (aucun moyen de les contacter par téléphone ou chat), ils ne peuvent rien faire et gardent mon téléphone tout le week-end, sans aucun geste commercial, sans me proposer un téléphone de secours.Quand j'ai récupéré mon téléphone, j'ai demandé une garantie pour l'écran qu'ils venaient de remplacer, ils me donnent un numéro de portable à appeler, qui m'ignore malgré mes nombreux appels et SMS depuis plusieurs semaines.Bref, service client déplorable et réparation douteuse. Je n'aurais jamais du venir.(EDIT suite à la réponse de Chloe)J'ai contacté le service client il y a 10 jours, pas de réponse.

A FuirComment vous dire que cette boutique est devenue désastreuse?J’y allais régulièrement il y a quelques années car l’équipe était pro et très sympathique. Le travail était bien fait. Mais maintenant c’est du grand n’importe quoi… ils ont cassé l’écran de mon téléphone changeant la batterie, ce n’est pas grave ce sont des choses qui arrivent. Je leurs demande de le changer à leurs frais, ils me répondent qu’ils n’ont pas la piece disponible et de contacter le service client. Je ne vie pas en France mais en suisse… le service client ne répond pas à mes appels et mes mails restent sans réponse. la prochaine fois que vous engager des incapables au SMIC vérifiez au moins qu’ils ont les pièces pour réparer leur bêtises. Je suis donc reparti avec un téléphone fracassé. Je vous envoie la facture du nouveau que je viens d’acheter ?

Rendez vous pris il y a 3 jours pour remplacement du connecteur de charge de mon iPhone 12. La pièce était bien indiquée disponible sur le site lorsque le rdv a été pris.Sur place au moment du rendez vous le vendeur m’informe qu’il a essayé de me joindre (alors que je n’ai reçu aucun appel ni e-mail) et que la pièce n’est pas disponible avant la semaine suivante. J’ai pris rendez vous, patienté et je me suis déplacé pour rien. J’ai du acheter un chargeur magnétique à 35€ en attendant sans aucun geste commercial consenti pour remédier à cela. Cerise sur le gâteau, on m’informe qu’il est très probable que wefix casse mon écran d’iPhone pendant la réparation et qu’il soit remplacé par un écran qui n’est pas Apple et que l’ajustement automatique de luminosité serait dans ce cas perdu. We fix? We Break plutôt! Bravo. Belle expérience client.

Lors d'une demande de changement d'écran en juillet 2023, les réparateurs ont malencontreusement abimé l'une des pièces de mon téléphone, rendant celui-ci inutilisable.La réaction et le traitement de ce nouveau problème par l'équipe de WeFix n'appellent pas de commentaires particuliers, abstraction faite d'une certaine lenteur.La relation avec le SAV en revanche est absolument exécrable.Celui-ci n'entend satisfaire aucune demande, notamment portant sur une réparation d'écran iphone XS qui a pris 2 mois et payée 150 euros.Seules des réponses automatisées et de renvoi à des clauses des CGV qui sont, par ailleurs, manifestement abusives nous sont adressées.Il apparait de cette expérience que Wefix peut proposer des services appropriés mais qu'il faut impérativement ne pas avoir de problème avec eux. Le système de SAV mis en place est une véritable voie sans issue.