VICHY CÉLESTINS SPA HÔTEL . Vichy - France

En dehors de son emplacement privilégié, il est difficile d'imaginer que cet hôtel mérite 5 étoiles. Les chambres sont extrêmement vieilles, petites et dépassées. Le petit-déjeuner est correct, mais on peut sérieusement douter que le personnel ait reçu une formation adéquate. Ils ne sont ni chaleureux ni professionnels, et parfois même un peu arrogants. Pour plus de 400 euros la nuit, cet hôtel n'en vaut vraiment pas la peine.

Après plusieurs cures il n'y a aucune amélioration pour le confort des curistes - pas assez de locaux douches et sèche cheveux toujours cassés et ceux en place non efficaces - rideaux des douches cassés !! beaucoup d'endroits non réparés depuis des années - les postes de la piscine ne fonctionnent pas correctement - le matériel devrait peut être être changé - les employés font leur possible pour réparer mais ils ne peuvent pas faire des miracles !! Des chaises cassées au poste attente pour la piscine - non changées pendant les 3 semaines comme les sèches cheveux et les rideaux !! Un personnel compétent mais une direction qui se moque des clients !! Le personnel a raison de demander des améliorations de travail et de salaire - Vichy est une belle station thermale mais le fonctionnement de cette direction risque de faire beaucoup de tort aux cures et à la ville !! Pour avoir discuté avec d'autres curistes, beaucoup ont l'intention de changer de ville thermale !!

Lors de ma réservation, je n'ai pas été mise au courant que je devais déménager le 28 octobre. Donc angoisse car pas trop bien renseigné.De plus, lorsque je suis allée signalée que j'avais froid dans ma chambre 141 je suis allée à l'accueil on m'a dit c'est normal le contrat du chauffage n'a pas été renouvelé puisque nous fermons. La fenêtre ne s'enclanché pas donc l'air passé. Quand j'ai demandé quelques jours avant le déménagement si on pouvait recharger l'appareil a papier toilette ahhh nous n'en avons plus.Avec tout ses désagréments je ne peux pas être satisfaite de mon séjour. Je crois que je mérite un dédommagement car le prix n'a pas baissé pour le manque de prestations

Bel hôtel, grandes chambres et bonne literie. Les salles de bains ont baignoire et douche italienne.Le personnel pour le petit déjeuner est souriant et efficace. Plusieurs bémol malgré tout, parking payant 15€/jour que je ne trouve pas normal pour un établissement de ce standing. Rien ne sert d'avoir un voiturier pour ensuite régler les frais de parking. La piscine au 7 ème étage a clairement besoin d'un bon rafraîchissement (de très nombreux carreaux de mosaïque manquants)Et cerise sur le gâteau un pass électronique de notre chambre à été fait à d'autres clients qui ont pénétré dans notre chambre en fin de soirée alors que nous étions couchés. Avant de refaire un pass ont contrôle quand même si le nom correspond au Numéro de chambre.

Beaucoup de bienveillance et d'efficacité dans les équipes dispensant les soins et une bonne gestion des plannings et démarches administratives.Un service de restauration un peu onéreux, mais une équipe agréable et aux petits soins.A l'hôtel, on déplorera le manque d'équipement (barre et siège de douche, surfaces de pose, notamment dans la salle de bains) de la chambre pour personne à mobilité réduite mais surtout les comportements et propos de certaines personnes de l'accueil face aux problèmes rencontrés (ex. : c'était à moi d'acheter une étagère pour compléter le mobilier de la chambre et/ou d'anticiper" les défauts d'aménagement; attitude méprisante et de jugement suite à mes remarques

Très bel hôtel,. Ce que je n'ai vraiment pas apprécié c'est le service en chambre. Le serveur est entré dans notre chambre sans notre permission pour nous livrer notre repas , on était en peignoir, il a ouvert la porte en 2 fois malgré que mon mari avait fermé de l'intérieur, il a réussi à l'ouvrir de l'extérieur.Le plus de cette hôtel est que le repas était vraiment délicieux. Nous avions accès à la piscine.

J'ai hésité entre 2 et 4*....pour un 5 étoiles, Tout était parfait de l accueil, aux services et qualité du petit déjeuner, sauf ....lorsque que l on vous demande de choisir votre chambre entre côté parc et côté rue il manque un bout de phrase : côté rue très passante avec des chambres n ayant aucune isolation phonique !!!! Sans parler de la ventilation permanente très présente ! Bref , pour un séjour parfait choisissez côté parc ( sous réserve de la ventilation) sauf si vous avez un sommeil de plomb ou une oreille en déclin...Sinon chambre de qualité et très confortable.A noter 3 places de parking avec recharge en T2 sans surcoût pour le parking payant (de l' ordre de 15€/24h).

Un bel Hôtel, bien placé mais qui aurait besoin d'entretien pour continuer à bénéficier de ses 5 étoiles!Le hall est très beau et très propre.Nous avons été bien accueillis mais on sent comme un flottement " dans l'organisation.Super chambre avec vue sur le parc

Pour ce nouveau séjour dans cet hôtel, nous sommes encore ravis d’y avoir séjourné. L’accueil, les petites attentions du personnel toujours présent et à notre écoute, la propreté des lieux irréprochable, le petit-déjeuner complet avec des produits de grandes qualités. Nous avons passé un séjour merveilleux. Merci à toute l’équipe !

Un excellent hôtel avec accès direct au centre thermal par le 3ème étage et une piscine avec solarium au 7ème étage.Les chambres sont spacieuses, climatisées (heureusement en cette période de canicule), bien équipées et avec une grande salle de bain.Les tarifs sont tout à fait honorables pour un 5 étoiles, le petit-déjeuner au top et l'accueil remarquable.Un service de voiturier est même proposé, celui-ci vous gare votre voiture dans un parking privé et vous emmène vos bagages en chambre.Un excellent séjour, nous reviendrons sans hésiter.