Agence Chronopost Alfortville

Très mauvaise expérience avec Chronopost qui devait livrer mon colis au point relais le plus proche et finalement je me retrouve à devoir me déplacer dans cette agence très mal desservie. Sur place, la file d’attente est longue : 1h d’attente pour récupérer un colis qui était censé être livré dans le point relais le plus proche de mon domicile. 1h d’attente sans compter le temps de transport vers cette zone industrielle mal desservie par les transports en commun. Évitez les livraison via Chronopost la prochaine fois. Une entreprise et une agence très mal gérées

Incompétence est le maître mot de cette entreprise. Si vous avez plusieurs colis au même nom, à la même adresse, ceux-ci seront affectés à plusieurs livreurs qui ne daigneront pour certains, pas aller à l'adresse et déposeront à des relais colis aléatoires. Débrouillez vous et prenez 4 heures sur votre temps de travail pour aller faire la tournée qu'ils n'ont pas daigné faire.Chaque anniversaire je fais un voeu pour que Chronopost ferme définitivement et se fasse remplacer par un service digne de ce nom.

Livreur qui appelle pour demander à descendre. Chose que je ne peux faire et lui précise. Le livreur râle et raccroche et ne livrera jamais mon colis, pire il indique mettre le colis en point relais selon mes instructions... j'ai appelé le service client, qui comme d'habitude ne peut rien faire d'efficace, je dois attendre le lendemain pour espérer être livrée.J'ai de nouveau appelé aujourd'hui pour savoir pourquoi mon colis est indiqué a la fois en livraison aujourd'hui et lundi. En insistant fortement la personne me dit qu'elle va contacter le bureau d'Alfortville. Bien sûr elle ne me rappellera pas comme promis, c'était à prévoir. Entre temps je reçois un mail de confirmation a 10h, m'indiquant une livraison entre 12h et 13h...12h11 je vois sur le suivi que mon colis est déposé en point relais (que je n'ai pas choisi) sans doute par le même vendeur de la veille qui a la flemme de monter 3 étages.Édit: colis mis en point relais (la poste) depuis lundi. Aujourd'hui mercredi je vais chercher mon colis...qui n'y est pas. Et quand on appelle Chronopost, personne ne sait où il est.Quand on lit tous les commentaires ce type de cas est fréquent, soit vous embauchez des livreurs compétents, soit vous en embauchez plus pour qu'ils puissent faire le travail correctement. Il n'est pas normal que ce soit les livreurs qui décident de comment ils souhaitent déposer les colis.A chaque fois que j'ai a faire a Chronopost, c'est pcq ce transporteur m'est imposé, il y a systématiquement un problème

À huit mois de grossesse, au lieu de recevoir la livraison prévue à mon domicile, le livreur a refusé de livrer sans explication. J'ai donc dû me rendre dans une zone industrielle, attendre sous une chaleur accablante sur un parking à 7 km de chez moi pour tenter de récupérer un climatiseur de 20kg. Cela a été une expérience horrible, pour moi mais aussi pour les 20 autres personnes qui avaient le même problème et attendaient avec moi.Mention spéciale à l'équipe responsable qui n'est pas venue en soutien de ses employés et se cachait derrière le comptoir. La situation ce samedi aurait pu dégénérer en bagarre.

Très bonne expérience ce jour lors de la livraison de mon colis.Colis bien livré dans le créneau indiqué. Et livreur très sympa. Celui ci a pensé à appeler l’ascenseur pour que je remonte chez moi plus vite après avoir récupéré le colis dans mon hall!Au top! Première fois que je vois un livreur avoir cette attention.

Une pure HONTE dommage que je peux pas mettre moins de 1 étoile ! J’ai passé commande et le jour où je devais recevoir le livreur n’a pas fais l’effort de m’appeler et ne pouvait pas rentrer car il n’avait pas le code le lendemain il s’est passé la même chose alors que je leur avais envoyé le code. Maintenant que je peux aller le chercher chez Chronopost car j’ai reçu le mail comme quoi mon colis se trouve là bas, ils me disent sur le lieu « Désolé nous n’avons pas trouvé votre colis » C’est inadmissible ayez honte de vous. Vous ne savez même pas exercer votre métier. Perdez tous votre job la bas ça sera mieux

Que dire ! le même avis que la très large majorité des avis.. un zéro pointé voir moins ! Colis censé être livré à domicile. Je fais en sorte d'être la et comme par hasard, le livreur ne livre pas ! Je choisi un premier point relais qui est mystérieusement fermé alors qu'il est bien ouvert. Un second ensuite ..pareil..et ensuite plus rien .. même le service client Chronopost ne peut rien y faire.. il a contacté plusieurs fois l'agence sans retours.. A fuir !!!

N’accepter jamais la mise à disposition de votre colis dans cette agence. Ce sont des personnes très incompétentes et peu efficaces. 1h d’attente pour finalement m’annoncer qu’ils ont perdu le colis… service de livraison à fuir !

Scandaleux. Le livreur ne passe même pas à proximité du point de relais et dit que celui-ci n'est pas disponible (merci le ship tracking). Je l'ai attendu une heure pour rien, mais j'ai pu vérifier moi-même qu'il ne passait pas. Et ceci à plusieurs reprises avec une livraison qui n'arrête pas d'être reprogrammé. Le service client n'est d'aucune aide. Complètement aberrant !

Il faut maintenant faire le tour pour se garer sur le parking, alors qu’avant nous avions accès par la rue devant. Ils ont détruit le poste du garde, je suppose donc que cela est définitif !Il y a toujours pas mal d’attente en plus, il faut prévoir du temps pour prendre son colis.