GARAGE ANDRE SARL - Citroën

Résumé de mon expérience , mon pare-choc arrière étant explosé et ne tenant plus que d'un côté et devant faire 4000 km la semaine suivant l'incident , je suis donc aller dans ce garage en précisant bien mon délais très court de 6 jours pour réparer tout et trouver les pièces etc . J'emmène la voiture le lundi , je reçois le devis mercredi avec pare-choc d'occasion pour baisser les coûts , et finalement voiture prête le vendredi matin .J'aimerais donc les remercier car j'avais des délais très court . Pour le prix au vue de mes délais , certe excessif mais bon j'avais pas vraiment le choix . Et deuxième bémol après le prix , je n'ai pas été prévenue par téléphone pour me dire que ma voiture été prête .

Pas de sourire, pas de véhicule de courtoisie, pas de bordereau d'intervention, pas de lavage de véhicule, pas d'avis positif.J'avais un peu de craintes en lisant les avis négatifs, malheureusement j'en ai fait l'expérience. si vous le sentez pas

Je ne voulais pas m'arrêter sur les commentaires négatifs mais finalement j'ai fais les frais d'une mauvaise expérience. Garage agréé avec mon assurance, celui ci a été contacté par l'assurance pour réceptionner mon véhicule mercredi (on était lundi), il répond oui et donne son accord. Le mercredi a 17h le véhicule lui est livré et il le refuse pour motif qu'il n'a pas de personnel, ils sont tous en vacances et qu'il a pas que ça a faire. Alors s'il n'avait pas de personnel mercredi il le savait déjà lundi et en plus attendre que le véhicule soit là pour le dire c'est vraiment n'importe quoi. Quand a la standardiste fatigué et blasé a 8h30 du matin et qui vous envoie bouler parce que pas envie de répondre aux questions ça aussi on est loin du professionnalisme.Passez votre chemin allez plus loin dans un autre garage

Toujours au top, je recommande !

Passage dans ce garage, accueil chaleureux de la secrétaire à l'écoute mais m'invite à voir le patron... j'attends un moment, le voilà enfin, j'explique les symptômes de mon véhicule avec un petit historique à l'appui et le voilà parti dans une diatribe de haut vol, m'expliquant qu'aucun rendez-vous n'est possible avant des lustres, que 5 personnes se sont présentées dans la même journée pour un rdv qu'il a décliné car non-clients"

Un peu hésitant au vu de certains avis. J'ai du laisser ma voiture en carrosserie la bas à la demande du concessionnaire m'ayant vendu véhicule pour un défaut de peinture sur le capot. Le capot avait aussi quelques impacts de graviers. Rdv honoré à l heure, accueil sympathique, le carrossier m a appelé pour précision et confirmation, le travail à été fait dans les délais, déposé à 8h repris le lendemain à 17h. Le travail est parfait, rien à redire ! Merci pour votre professionnalisme !

Exécrable au téléphone, l'une comme l'autre, je déconseille fortementPrise de rdv pas sérieux (ni carte grise ni numero de pris), refuse de faire le diagnostic demandé et nécessaire pour prise en charge par la garantie et veut faire d'abord payer d'autres prestations hors sujet à nos frais.Dialogue impossible, manque de professionnalisme avéré.Jamais vu ça !

Personnel très sympathique et professionnel.Merci

Accueil correct, on me demande d'attendre le patron qui n'est pas là pour le moment ???? Étonnant pour un garage que seul le patron puisse écouter mon problème de voiture. Bref j'attends 1/2heure,le patron arrive me demandant quel était mon soucis je lui explique et là il se lance dans une envolée lyrique en m'expliquant qu'il ne pouvait rien faire puisque son planning était plein .....et que c'était comme chez le docteur qu'il fallait toujours garder le même et donc que je continue à aller voir mon garagiste habituel !!!!??? Puis il me parle d'une dame qui vient là depuis 30ans ,ok !! En rajoutant que plus personne ne veut travailler dans ce pays !!!! Wahou !!!! Merci Mr André pour vos explications et votre cours de savoir-vivre. Je voulais simplement un rdv ! Encore merci