Mercedes-Benz Saint-Denis - Véhicules Industriels

3h50 à 149€/ht de l’heure pour diagnostiquer une boîte de fusible à changer!!!!8h20 de main d’œuvre pour changer une boîte à fusibles et une batterie!!!Du vol manifesteFuyez!!!!!!

Bonjour je passe souvent chez Mercedes saint Denis ça se passe toujours bien à part que on a du mal à les joindre au téléphone surtout le service express ça se passe toujours bien c’est rapide et efficace. Mr pommier est chaleureux gentil et professionnel ainsi que toute l’équipe merci

Personnel qui n’a pas envie de travailler. Ne fait que parler. J’ai attendu 2h sur place pour une vidange. En 1 heure mon véhicule était prêt mais les employés préfère discuter ou prendre le café que de donner les clefs. Je déconseille fortement le « service rapide »

Concession pour utilitairesLes personnes aux Services accueil et magasin au téléphone ont été nickel ainsi que le gardien à l’entrée de la concession.La pièce a bien été mis de côté lors du paiement au comptoir Pour récupérer la piècePour les fans de la marque Mercedes , des produits dérivées en vente ainsi que des outils.

La pire concession utilitaire Mercedes de France. Mauvaise prise en charge de mon Vito. Le garage a cassé les fixations de la boîte à air, je m’en suis rendu compte quelques jours en faisant le niveau de lave glace mais d’après eux ce n’est pas de leur faute… elle a du se casser toute seule par magie… Après contact téléphonique avec le chef d’atelier, il ne prend même pas la peine de faire marcher la garantie.

Il est indéniable que cette concession Mercedes est la pire qui soit, et elle porte atteinte à la réputation de la marque. C'est une situation déplorable, et il n'y a aucun aspect positif à signaler.

Accueil téléphonique catastrophiqueSuper désagréable limite j'ai cru que j'ai appelé sur son 06Je comprends pas vous trouvez où c'est personnelJ'ai seulement appelé pour prendre un rendez-vous ça donne pas envie de venir chez vous merci au revoir

Service déplorable et accueil téléphonique et réception du personnel catastrophique et ne parlons pas de Mr Pasquet soit disant le responsable qui n a pas du tout été à la hauteur malgré mes appels et mes mails de mon mécontentement …il n a même pas eu la délicatesse de me rappeler ni de me donner des nouvelles de mon véhicule et ne parlons pas de l attente .Mr Pasquet est une personne qui n a même pas l éducation de rappeler ces clients apres plusieurs appels mails etc …Merci MrJ expliqueIl y a environ 2 ans un accident avait endommagé l aile avant de mon VitoL expert est passé donc prise en charge etc…Après 3 semaines je crois on me téléphone pour me dire que le véhicule était prêt mais que je devais réglé 1 pneu car cela n avais pas été pris en charge par l assurance je contacte Mr Pasquet en lui expliquant que j aurais du être prévenu avant le changement du pneu après avoir parlé à l expert ,oui c est vrai à t il dit on aurait du vous appelé bla bla bla bla 350 e de facture ….je paie …je demande à ce qu on me redonne le pneu endommagé mais non il n était plus la….Ensuite le vito toujours des problèmes depuis la réparation …. après mainte passage a l atelierau moins 3 voir 4 je crois et ne vous dit pas l organisation et la perte d argent que j ai eu pour les aller et retour du personnel que j ai du déboucher avant et après leur heure de travail ….Actualisation mise à jour et j en passe avant dernier passage novembre 2021 on me change le calculateur937e défaut défaut qu on le disais voilà je paie1 semaine après encore le même problèmeAprès plusieurs tentatives je réussie à parler à Mr Pasquet lui expliquant mon mécontentement que le problème n était pas résolu et que j avais payé presque 1000e et que ce n était pas cette pièce puisque le problème était toujours là …Après 20 mn de conversation on conviens d un nouveau rdv j emmène le véhicule et après pratiquement 2 mois de recherche (au moins 10 appels pour savoir où en était le véhicule et plusieurs mails ) je demande au standard d être rappeler par Mr Pasquet à ce jour j attend toujours son appel on ne respecte même pas le client on peu aussi appelé ça de l éducation …2 mois d immobilisation de mon véhicule …Prêt d un petit véhicule par ailleurs pas un véhicule une porcherie on va dire je vous laisse regarder les photos c est honteux …on découvre enfin le problème un faisceau était endommagé près de l aile on me demande d appeler mon assurance pour que l expert puisse repasserL expert constate que c est peut être de l usure on me contacte et on m envoie encore une facture de 800 e si je veux récupérer mon véhicule que sinon on me facturerais le prêt de la porcherie mais qu on m offre 1 heure de recherche c est pas une aberration mais c est à croireJe demande que Mr Pasquet me contacte pour que je puisse en discuter avec lui qu on essaie de trouver une entente j attend toujours !!!pas d appels c est comme ça qu on traite les clients …MrBravo Mr Pasquet vous allez tous les perdre vos clientsJe contacte l assurance pour une procédure que j engage contre la concession avec mon avocatJe passe pas mal de détailsMais voilà la concession …je n ai pas connu ça auparavantPar contre pour les ventes on vous brosse dans le sens du poil ….