Hertz Location De Voitures - Metz - Metz Railway Station

Bonjour, le manque d'indication au niveau de votre zone de lavage a fait que j'ai garé mon véhicule à ce niveau n'étant jamais venu chez vous. Un intérimaire m'a gentiment accueilli et m'a incité à remonter 2 étages pour faire les papiers. En arrivant au bureau, la personne à l’accueil s'est moqué de son intérimaire puis m'a demande de redescendre pour aller garer le véhicule ailleurs. Une réaction professionnelle aurait été d'une part de ne pas se moquer de son intérimaire (lui donner de meilleur consignes aurait été plus productif) et ensuite de lui demande d'aller remettre le véhicule au bon endroit pour ne pas me faire perdre du temps et m'obliger à gravir 3 étages à pied avec un ménisque fissuré. Donc mon conseil: un petit stage de management et un autre stage sur la notion de service serait une bonne chose. On peut et on doit chercher à s'améliorer tous les jours....

A éviter !! Je rend mon véhicule a la date prévue de retour avec même 1 heure d'avance mais on facture un jour supplémentaire allez comprendre pourquoi ...??Quand j'écris au service client pour leur expliquer la situation je reçois des mails automatisé n'ayant aucun sens !!Les véhicules ne correspondent pas du tous aux choix effectués sur le site.Des voleurs à fuir !

Ils ont du mal avec la gestion de la relation clientèle entre les frais cachés et le personnel froid je vous déconseille d'y aller !

La blonde de a l accueil vous reçoit avec un regard très froid et vous parle avec un mépris complet, au final pour avoir une voiture salle et en tres mauvaise état je sais même pas si elle passe au contrôle technique.

90 euros annoncés, 422 euros facturés... Des factures qui ne correspondent à rien... Des montants débités avant les factures et sans aucune explication ni justification... 1h pour récupérer le véhicule parce que pas de possibilité d'avoir des informations claires sur la première augmentation de tarif et le manque de correspondance entre les montants... Aucune clarté, aucune transparence et arnaque en tout genre. A fuir malgré la sympathie des employés.

Nous avons été accueillis par une jeune femme très sympathique et souriante. Sans aucun doute, nous relouerons chez hertz.

Belle efficacité au comptoir pour récupérer rapidement sa voiture. Je trouve particulièrement agréable qu'on n'essaie pas de vous vendre toutes les options que vous avez déjà refusées sur le site.Effectivement, il faudrait expliquer un peu plus comment se rendre à l'agence

Bonjour j'avais commandé une Peugeot suv break , finalement j'ai eu un 3008 malheureusement on vous donne les clés et voilà débrouiller vous avec le véhicule , car comme vous le savez la technologie des voiture progresse et malheureusement je ne savais pas où été le régulateur de vitesse et pour nettoyer le pare brise , j'ai effectué 3600 km c'est a mon retour grâce à un collègue qui m'a dit ou été le régulateur de vitesse et pour lessui glace resté longtemps pour que l'eau pour nettoyer le pare brise arrive voilà a part ça je recommande Hertz les employés sont agréables