Holidog

Je suis inscrite en temps que petsitter sur le site de Holidog et honnêtement c'est vraiment bien. J'ai eu un petit soucis qui a nécessité que je contacte le support et la réponse a non seulement été rapide mais très claire ce qui m'a permis de résoudre mon problème dès la première réponse du support. Je recommande, en temps que propriétaire d'animaux pour faire garder son ou ses compagnon(s) ou comme petsitter.

FUYEZ !!!Impossible de joindre qui que ce soit. Une dizaine d’appels avec toujours le même message indiquant que les conseillers sont indisponibles, au moins 5 emails tous sans réponse, et une garde qui n’a pas pu avoir lieu que nous n’arrivons pas à nous faire rembourser. Simplement l’impression de s’être fait volés. Nos expériences avec les concurrents étaient bien plus qualitatives, nous avons essayés mais ne nous tromperons pas 2 fois.

En temps que pet situer, ne vous abonnez surtout pas. J'ai beaucoup de propositions mais que j'accepte mais quand une personne veut me prendre comme petsitter on ne peut pas discuter sans recevoir au bout de quelques discussions une alerte menaçante de Holidog pour dire j'ai donné mon adresse, mail, numéro tél...alors que ce n'est pas vrai. Menace d'être résilié si on oblige pas la personne à réserver et payer son abonnement. On ne peut plus la joindre. Je me suis résilier Holidog.

Comme d'autres clients, j'ai eu la mauvaise surprise de me voir débitée pour une renouvellement de mon abonnement, souscrit il y a 6 mois pour garder mon animal de compagnie 4 jours. Contactés immédiatement après le prélèvement, ils m'ont répondu une semaine plus tard qu'ils refusaient de me rembourser.Les frais n'étaient déjà pas transparents au moment ou j'ai organisé la garde de mon chat, désormais je paye également pour un service dont je n'ai pas besoin, à la connaissance de cette sociéte.Ma revue se concentre sur ce point car c'est le plus aberrant, mais je n'ai pas été subjuguée par la transparence ni la facilité d'utilisation de leurs services lorsque je les ai utilisés. De même, devoir payer 3 mois d'abonnement alors que je n'avais besoin d'un pet sitter que pour 4 jours n'était pas plaisant, et ce paiement n'est communiqué et demandé qu'une fois que l'on a trouvé le petsitter.Cette sociéte joue sur le stress de leurs utilisateurs de laisser leur animal de compagnie et profite du moment ou ils sont soulagés d'avoir trouvé une solution pour annoncer leurs frais.Visiblement leur business model joue d'avantage sur le manque de vigilance de leurs clients que sur la qualité de leur service pour se rémunérer, et se cacher derrière leurs CGV (sont elles même légales?!) ne leur enlève pas leur malhonnêteté.

Je partage les quelques derniers avis publiés, ce site est malhonnête. On vous impose un abonnement trimestriel ou annuel à leur site et cet abonnement est reconduit tacitement sans qu'on vous le dise de manière claire ; vous êtes ensuite prélevé au bout des 3 mois de 57 €, sans un mot... Méfiance. Il faut bien lire entre les lignes... Personnellement j'ai trouvé l'option permettant d'annuler la reconduction tacite de l'abonnement mais par précaution, je vais tout de même opposer ma carte bancaire afin qu'ils ne puissent plus prélever sur mon compte. Site à fuir !!! Et une étoile attribuée parce qu'il faut mettre quelque chose pour publier l'avis, sinon j'aurais mis 0 !

Je me suis abonnée pour 3 mois, soit 57 euros. Sans être prévenue, un second débit de 57 euros a été effectué sur mon compte avant la fin du 1er trimestre, me privant de la possibilité de me désabonner.Impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas au mails ou messages sur FacebookVéritable escroquerie !!!!

Arnaque, fraude et malversation. Signalement fait à la CNIL : reconduction d'abonnement sans avoir été informée (c'est obligatoire) et aucune réponse de la part du service après vente, donc dépassement du délai de rétractation. J'attends un remboursement intégral de cet abonnement que je ne voulais pas reprendre (je n'ai utilisé le service qu'une fois et je ne l'ai pas trouvé utile, mais le site force à l'abonnement). J'ai fait l'erreur une fois, j'ai payé la 1ère année, je ne veux pas payer une autre année. Service après-vente injoignable, ne réponds ni par mail ni par téléphone.

De l'arnaque...J'ai dû faire garder mes animaux en urgence. J'ai trouvé une petsitter sur Holidog. Il faut payer 57€ pour avoir les coordonnées de la personne. La petsitter, avec qui j'avais conversé et qui était d'accord pour garder mes animaux, m'a fait faux bond le jour prévu de notre rencontre. Elle ne s'est jamais présentée et n'a jamais plus donné de nouvelles.Résultat : je me retrouve au dernier moment sans solution. Malgré mes demandes, le site HOLIDOG refuse de me rembourser, parce que j'ai souscrit à un abonnement (obligatoire pour bénéficier" des prestations).Lamentable

Pareil, j'ai été débitée de 57€ pour un abonnement que je ne voulais pas. Je croyais payer le service. Donc Méfiance au moment de réserver. Personnellement plus jamais.

Chat échaudé…Ma dernière réservation m’a refroidi.Pet-sitter accepte, échange avec vous, je paye pour avoir les coordonnées et le lendemain la personne m’indique qu’elle veut que je supprime la réservation !! Et ne veut plus être référencée. Du coup je veux réserver un autre personne message : choix définitif vous ne pourrez pas relancer votre recherche !Attention prélèvement tous les trimestres sans que vous soyez au courant donc garde qui revient extrêmement cher.