CARROSSERIE ROCHELAISE R.TOREAU & FILS

Suite à une collision avec une cliente à eux qui roulait avec un de leur véhicule de courtoisie, qui est entièrement de sa faute, malgres que ce soit moi qui lui ai rentré dedans, en voyant qu’il n’y avait vraiment pas grand chose ( légère égratignure ) et étant de bonne foi je me rends au garage avec la cliente afin de voir ce qu’on peut faire.Arrivé la bas, les personnes à l’accueil étaient aimables comme des portes de prison aucune possibilité de donner des explications, c’était directement : DEVIS, CONSTAT, PAYER, ARGENT.Sans prendre mes coordonnés ni savoir comment cela s’est passé, sans meme me regarder dans les yeux.J’ai eu le droit à une expertise d’une personne qui n’a jamais touché ne serait-ce qu’un tournevis de sa vie, dépose, repose du pâre choc ainsi que de la peinture.Résultat : 320€ de ma poche injustifiés, car leur devis est incompréhensible et en plus il n’y a nullement besoin de démonter le pare choc.Une belle bande d’escroc, à complètement éviter.

Excellent travailJ’ai récupéré une voiture neuve

A l'image des avis déposés, très bons ou très mauvais, mon expérience est mitigée. Du bon : prêt gratuit de véhicule en bon état, lavage du véhicule réparé. Du moins bon : 3 mois de délai, une réparation deux fois plus longue que prévue et sans aucune prévenance.

Un service impeccable, une équipe très agréable et disponible. Un travail parfaitement réalisé. De plus, les véhicules de courtoisie sont récents et de très grandes qualités (et pas un vieux tacot d'un fin fond d'un garage comme c'est souvent le cas). Merci à toute l'équipe pour l'accueil !

Très bonne réparation de mon véhicule ! Personnel agréable, accueil chaleureux

Très satisfaite des prestations de la Carrosserie Rochelaise. Garage propre et bien tenu. Réparation faite dans les délais. Voiture rendue propre à l'intérieur et à l'extérieur. Personnel très agréable. Je recommande

Très satisfaite de la réparation de mon véhicule et de la carrosserie rien à dire et en plus rapide je recommande cet établissement

Service client déplorable, les délais annoncer ne sont pas respecter et bien sur sans que les clients ne soient informer . Total les réparations de ma voiture qui soit dit en passant été minimes on duré une semaine au lieu de 2 jours sans avoir reçu aucune explication ni même aucun appel pour justifier de leur retard ou pour m'informer. Ah et pour couronner le tout j'ai du payer 150E pour une retouche de peinture sur la voiture de prêt car bien évidement habitant en centre ville de LR les coups de portière et les bas de caisse éraflé son monnaie courante. Mais le patron ne fera certainement pas de geste commercial.

Entièrement satisfaite de la réparation de mon véhicule accidenté. Je recommande vivement cet établissement. De plus très bon accueil.

Voiture amenée là bas suite à un choc latéral sur les conseils de mon assureur (carrossier partenaire)Voiture récupérée après 3 semaines sur place, avec une semaine de retard, et non terminée (la jante n’avait pas été reprise)Pas grave, vous n’avez qu’à la ramener lundi. (Bien sûr je n’ai que ça à faire…)En la ramenant je signale un défaut d’alignement des portes et une garniture de porte non remise. On me dit qu’on ne peut rien faire pour l’alignement des portes et que la garniture sera remise.Je récupère la voiture sale et garniture non remise…. Et portes toujours pas alignées bien sûr.Direction l’expert pour faire constater les choses et signaler deux autres mal façon (aile mal redressée, et coin de porte mal refait)Retour à la carrosserie pour une reprise… je récupère aujourd’hui le véhicule avec la surprise du chef, les réparations et mal façon reprises, et les portes alignées (comme quoi c’était possible) mais une rayure supplémentaire sur le pare choc arrière (voir photo).J’arrête les frais chez eux… je préfère me débrouiller et payer de ma poche plutôt que leur remettre encore une fois le véhicule.A fuir. Manque de professionnalisme, non respect des véhicules et je m’en foutisme. .