Sixt location de voitures

Conseiller commercial accueillant, le sens du service et professionnel. Je recommande

Expérience parfaite avec Sixt. Accueil chaleureux, service de location impeccable et superbe véhicule. Sans hésitation, je donne 5 étoiles

Location du 03/07 au 06/07 : Très bon accueil de la réceptionniste, personne souriante et à l'écoute. Merci à elle !

Très mécontent...erreur de SIXT dans l'avis de retour, imputation non justifiée de nouveau dommage sur le véhicule, appel direct de l'agence impossible, pas de réponse rapide des services centraux

Des 17h45 impossible de les joindre, je tentais de les prévenir que mon taxi était coincé dans les embouteillages. Pas étonnant j’arrive a 17h57, Mme la responsable m’accueille en manteau et sac à main prête à partir! Mme la responsable m’a pris de haut à me refuser ma pièce d’identité numérique car je l’avait uniquement en numérique et qu’elle devait la vérifier. Je lui ai demandé de m’expliquer ce qu’elle devait vérifier et ce qui était différent du document numérique, elle ne m’a jamais répondu a croire si elle sait elle même ce qu’elle doit vérifier…Elle m’a donc obligé à me la faire amener, 65 km aller retour (qui paie le carburant pour cela) et un salarié obligé d’attendre ma pièce d’identité jusqu’à 19h payé en heure supplémentaires. Quel est l’intérêt de tout cela surtout que c’était un véhicule loué par une assistance d’assurance suite à la panne de mon véhicule pro. Sixt doit avoir trop d’argent! L’acceuil et la relation client n’est pas sa priorité! Quoiqu’il en soit première et dernière fois dans cette agence et chez sixt tout court.

Accueil parfait et véhicules très agréables

Très bonne agence . Julien au top a l'accueil. Je recommande vivement.

Sixt dijon : chroniques en 3 temps d’un service (client) désastreux.- avant : on effectue une première réservation flexible en agence pour un van 9 places, au tarif de 4500 euros. Après vérification sur internet quelques semaines plus tard, on voit que l’on peut effectuer une réservation similaire avec presque 1000€ de moins. La validation du paiement échoue plusieurs fois, on nous rétorque que les vans 9 places sont rares et que ce n’est plus possible de les réserver à ce moment de la saison. On partira donc sur les 4500 euros, pas très convaincus.- Pendant : on arrive le jour j pour récupérer notre véhicule. Nous partons et après 1h de route seulement, un voyant s’allume et indique un problème de pression des pneus. Nous appelons alors sixt pour en savoir plus, qui nous rétorque qu’il y avait eu un problème détecté pas les mécanos, mais que celui ci avait été réglé (faut croire que non). On aurait au moins pu être avertis avant de partir. Pas rassurés à l’idée de partir à 2000km avec un pneu défaillant, on demande alors si la voiture a au moins une roue de secours. Réponse d’un des salariés : on ne sait pas, vérifiez par vous même. La blague. Grand prince et certainement pas convaincu par la solution proposée, le salarié nous dit que l’on peut faire demi tour et échanger ce van contre un autre qui est déjà prêt et qui attend sur le parking. TIENS TIENS je pensais qu’il était difficile d’avoir ces vans en pleine saison (nous empêchant ainsi d’avoir la réservation moins cher) , et là y en a qui attend sagement sur le parking en échange ??? Bref on fait donc demi tour et après 2h30 de perdu, on peut enfin repartir avec un van fiable, qui n’aura pas eu de problème du séjour. On demande au passage un geste commercial pour le temps perdu et la gêne occasionnée. On nous répond qu’on verra ça au moment de rendre le véhicule.- Après : le bouquet final, l’apogée du foutage de gueule après avoir rendu le van. On revient à la charge pour essayer de se faire rembourser les frais occasionnés inutilement avec le premier van + l’ajout d adblue sur le nouveau et enfin un geste commercial pour la gêne. C’est déjà très difficile de les avoir au téléphone et lorsque c’est le cas, les propositions de réduction sont ridicules. Sixt évoque même le fait qu’on n’a pas rendu le véhicule avec le plein alors que c’est totalement faux, ayant même les tickets des stations essence pour le prouver. Une fois une réduction convenue, cela met des semaines à arriver et ils s’octroient le luxe de ne pas l’appliquer sur le premier prélèvement. On doit donc à nouveau les contacter afin d’obtenir notre maigre récompense et les remboursements. Tout ça intervient PLUS D’UN MOIS après avoir rendu le véhicule.Bref une cata du début à la fin avec un manque de transparence et de communication couplés à de la mauvaise foi. La moindre des choses quand on réserve un véhicule à 4500 euros, c’est d’avoir un service qui respecte les standards. A fuir

réservation annulée deux jours avant l'échéance pour raison deces familial ,remboursement dans un premier temps dérisoire puis du restant quelques jours plus tardmerci beaucoup