Enterprise Location de voiture et utilitaire - Cergy

Je loue régulièrement à cette agence.Bon service en général. Les voitures, classiques, sont récentes.Personnel aimable et serviable.Il m'était arrivé une fois d'arriver (très) en retard pour déposer un véhicule, ils ont bien voulu m'attendre après l'heure de fermeture, c'est plutôt sympa.

Un accueil au top par des personnes sympathiques, dynamiques et conciliantes, vraiment très agréable. Et le véhicule attribué était mieux qu'attendu, très bonne surprise.Franchement, j'avais choisi cette agence de Cergy qui n'est pas près de chez moi car, en dernière minute, je n'avais pas trouvé de véhicule plus près, et qu'en plus elle était bien notée sur Google ce qui est plutôt rare pour des agences de location de véhicules, mais je n'ai pas regretté et je la recommande vivement.

Personnel agréable bien que difficile à joindre au téléphone.Les tarifs de location proposés sont intéressants.Néanmoins ils n’hésitent pas à surfacturer certains services après le retour du véhicule :- Dès les 3 premières heures de location, le cache en plastique de la barre de toit de la Peugeot 2008 louée s’envole sur l’autoroute… Heureusement aucune voiture n’était derrière moi. Selon Enterprise, je suis en tort (on pourrait remettre en cause le mode d’entretien de leurs véhicules). Montant de la facture 1 500€ !- Une contravention de stationnement m’est transmise 4 mois après l’infraction. Je ne peux donc plus contester l’amende. Et Enterprise me demande 70€ dont 35€ de frais administratif. Ils justifient ces frais administratifs par le paiement anticipé de l’amende par Enterprise afin d’éviter la majoration. La majoration de l’amende était de seulement 15€…Donc soyez vigilants…

Je recommande les yeux fermés. Personnel charmant et bienveillant, on vous propose un café ou un verre d eau, et la cerise sur le gâteau, du jamais vu, ils proposent de venir vous chercher et de vous ramener. Top, top, ça vaudrait même un 11 sur 10

Location d'un utilitaire pour 2 jours : bien satisfait par la qualité du véhicule, le service rapide et efficace et le prix.En plus la gare ligne H est à 10 mns.Je recommande.

A FUIR !!!Véhicule loué par notre assurance et récupéré à l’aéroport de Roissy. Évidemment nous n’avions pas pu faire le tour car les véhicules étaient en stationnement au moment de la remise et donc peu de recul pour faire les vérifications.Véhicule restitué à cette agence de SAINT-OUEN-L’AUMONE où la personne en charge s’est échinée à tourner dans tous les sens pour trouver un POC.Elle a réussi à trouver un petit coup de portière non visible selon le sens de la lumière.Sans attendre elle a prélevé 1200€ sur notre compte. Fort heureusement grâce à la sécurité de notre carte nous avons pu annuler ce prélèvement. Cependant ils ont réussi à prélever 250€.Pour information notre assurance avait pris toutes les options.La question est de savoir si les loueurs sont commissionnés sur ces frais pour être aussi malhonnêtes !

Ils m'ont taxé 13€ de conducteur additionnel alors que c'est le loueur qui me l'a proposé de me l'offrir !!!Et ils ne répondent pas au téléphone, impossible de les joindre par contre ils savent appeler pour demander à quelle heure on vient.Bref aucun service client

A EVITERExpérience calamiteuse. Prélèvement frauduleux et sans motif via l'empreinte de la CB. Malhonnêteté évidente décidée à la tête du client et pour ceux qui ont la curiosité de lire les autres avis j'ai eu droit au fameux coup des éraflures" alors que celles-ci figuraient au contrat signé lors de la remise des clefs. Cela porte un nom

Une équipe jeune et dynamique, de bon conseil. Véhicule loué en parfait état très confortable. Je recommande.Car après avoir été très déçue par un concurrent qui en été 2021 m'a laissée partir un vendredi soir avec un véhicule non vérifié et la clim en panne !Chez Enterprise on vérifie l'état du véhicule.

Tomber en panne est un moment très compliqué à gérer dans sa vie c’est quelque chose dont on ne s’attend pas forcément et qui nous tombe dessus comme une massue ! Je tenais à saluer Maxime et Yunus pour leur empathie, leur écoute, leur efficacité et leur réactivité ! Une équipe formidable ! De très bons conseils, le véhicule était top, très propre et d’un confortable , ils n’avaient pas menti ! Bravo à eux !