Agediss 21

Pas sérieux ! A fuir impossible à joindre , vous donne un horaire de livraison en n entre 13h33et 15h33( précis ça ) et arrive à 18h12 ( nous n étions plus à notre domicile) . Le livreur laisse un message sur le répondeur en tutoyant (svp ) étonné de tomber sur porte close. A ce jour tjs impossible à joindre...

1/5 à défaut de pouvoir mettre 0.Heureusement que Samsung a un très bon service client a défaut d'un bon transporteur.Article endommagé lors de la livraison, mauvaise foi des livreurs, et j'en passe..

1 étoile est de trop. Service incompétent. Désormais, avant de commander, je ferai attention à quel service me livrera mon colis, vu qu'avec eux je n'en ai pas vu la couleur.

Deux fois qu'ils sous-traitent des livraisons, deux fois que le camion tombe en panne....Très difficile à joindre, ne respectent en rien les créneaux de livraison et mettent plus d'une semaine pour procéder à une annulation (après relance de notre part).Leur incompétence et leur désinvolture n'ont d'égale que leur mauvaise foi.

Commande effectuée sur le site Samsung livraison rapide en temps et en heure livreur polie il était 2 il son même prix tout les emballages

Comment ils ont pu obtenir 2 étoiles ? Impossible de mettre à jour un rendez-vous de livraison via le site ou par téléphone. Pas de communication interne, pas d'organisation, service client incompétent... J'espère que Samsung va les retirer de leur liste de prestataires.Màj de l'avis : plus rapide pour répondre à un avis négatif que pour planifier un nouveau rendez-vous. Pour information, j'ai appelé 5 à 6 fois et rien n'y a fait. J'ai préféré annuler ma commande ; plus simple.

Bonjour, j'ai payé chez décathlon une livraison jusque au 3e étage dans la pièce de mon choix.Le 23 mars à 9h30 deux chauffeurs on refusé de livrer car le véhicule était soit disant trop lourd.Je sonne à votre service pour prévenir qu'il faut monter une allée largeur camion citerne et qu'il faut assez d'hommes pour porter les 150kg du tapis de course... Oui ouiAujourd'hui 2 chauffeurs très gentils livrent mais refusent à juste titre (trop lourd pour 2 hommes dans un escalier) de livrer à l'étage.Donc je me retrouve femme seule avec un colis de 150kg non livré dans la pièce de mon choix et j'ai payé un service que je n'ai pas reçu !!!!Que proposez vous ?

A FUIR!!!! Si on pouvait mettre 0 étoile, je l'aurais fait!RDV pris pour la livraison suivant leurs instructions, confirmation reçue pour ce créneau et encore une reconfirmation reçue le jour de la livraison.Mon colis n'est jamais arrivé. Le lien de suivi envoyé n'est pas mis à jour. Aucune info, aucun update...Rien!On a du chercher nous-même pour trouver un numéro de téléphone. On a fini par avoir le livreur qui comme par hasard nous dit être tombé en panne (Mais personne ne pense à nous informer?) et ne pas savoir quand il reviendra livrer mon colis.On bloque notre temps, on travaille, on n'a pas que ça à faire d'attendre en vain toute la journée qu'AGEDISS daigne éventuellement nous tenir informé.C'est INADMISSIBLE!!! HONTEUX!!! Le recel de colis, cela s'appelle du vol et je ne compte pas en rester là!!Si vous devez passer par ce transporteur, FUYEZ! Si j'avais su, je n'aurai rien commandé. Mon argent a été débité et mon colis se balalde dieu sait où. Chez le livreur peut-être? :-(

Une catastrophe... Service client lamentable et aucun geste commercial. Impossible d'avoir le responsable de l'agence de Dijon au téléphone. (Personne n'est responsable ?)J'avais donné le téléphone de ma compagne pour le passage n'étant pas disponible, les livreurs m'ont appelé moi et n'ont pas insisté, ils sont donc reparti... Prochain créneau 6 jours après !!!! Le service client ne cherche AUCUNE solution !!(C'était un frigo donc plutôt urgent, surtout l'été).Résultat : j'ai annulé ma commande, c'était la meilleure solution pour nous sortir de ce pétrin...C'est déplorable, que se passe-t-il dans cette boîte, qui contrôle la qualité de ces boîtes là ??!!!Vraiment, je conseille aux enseignes sérieuses comme Boulanger de ne plus travailler avec ce genre de boîte...

Je devais recevoir mon réfrigérateur au plus tard le 20 mai (c'est ce qui figure sur le suivi de ma commande). Je les appelle et on m'informe que la prochaine disponibilité est le 1 juin, soit presque 15 jours. Je viens d'effectuer une réclamation auprès de Samsung qui va me contacter au plus tard le 19 mai pour me proposer une solution de livraison. Si aucune solution ne sera trouvée cette semaine, je procéderai à l'annulation de ma commande. J'ai dit au conseiller Samsung qu'il faudra changer le fournisseur de livraison.