RICHARD FROID & CLIMATISATION

Nous sommes passés par Richard Froid pour faire notre transition chauffage au fioul => pompe à chaleur. Ils sont très pros, nous ont très bien conseillé, installation super, accompagnement au top pour le dossier d'aides etc... je recommande!

Excellente entreprise. Des bons conseils, un vrai devis détaillé respecté au centime près lors des travaux. Un vrai accompagnement pour toute la préparation du dossier d’aides. Des délais respectés. Le matériel installé (pompe à chaleur DAIKIN) est bien celui qui était prévu, alors que d’autres entreprises m’avait dit : « On installera ce qu’on aura à ce moment-là ». Accueil et techniciens super sympa, qui ont fait un excellent travail. Je recommande à 100%

De bon conseil de la part de Mr Richard et Mr Dehoul.Leurs collaboratrices sont toujours à l'écoute pour les divers papiers que ce soit les aides ou autre. Je recommande.

Entreprise rare comme on en rencontre peu. PAC très bon rapport qualité-prix. Personnel compétent. Technicien commercial très pédagogue (devis+ note de calcul + certificat RGE), secrétaire toujours présente pour élaborer les dossiers ou pour nous aider dans les démarches, techniciens compétents, soigneux et à l'écoute. Un grand merci à toute l'équipe.

Pas professionnel du tout !!!J'ai appelé fin 2022 pour faire l'entretien de ma pompe à chaleur et pour faire un devis pour des travaux, on me dit que le planning est surchargé qu'il faut appeler début d'année, mais qu'il n'y a pas de soucis pour le faire. J'appelle donc le 12 janvier, la personne à l'accueil me dit qu'elle s'occupe de faire le devis et me l'envoi le vendredi 13/01.N'ayant rien reçu ce jour, le 19/01/2023 , je rappelle pour prendre des nouvelles, et la elle me dit qu'elle ne prend plus de nouveau client !!!!!!On est donc bloqué pour nos travaux !!!!! Ce qui décale le maçon, plombier, électricien !!!!!Quand on dit quelque chose, on s'y tient !!!Surtout que vous auriez fait votre travail dans les temps, et que vous m'auriez envoyé le devis comme dit le 13/01, ça passait !!!

Je suis impressionné par le professionnalisme de ce monsieur qui est venu pour nous faire un devis que j'avais le soir même dans ma boîte email.Chapeau.

Nous n'avons que des compliments à faire à Richard Froid & climatisation.Nous avons accueilli Mr Richard à notre domicile afin qu'il nous fasse un devis. Pas de chichi, ou superflu avec des options qui ne seraient utile. Il nous a proposé une climatisation parfaitement adaptée à la configuration de notre maison.Le prix est plus que correct.Pour ce qui est de la pose, nous n'avons jamais vu une équipe aussi aimable et faisant un travail EXTREMENT propre. Pas de poussière ou gravats sur le sol. La pose s'est fait en 2 jours et demi. Une équipe ponctuelle et professionnelle.Nous sommes pleinement satisfait par cette entreprise que nous vous recommandons les yeux fermés. Si un jour nous devions changer la pompe à chaleur, nous irons vers eux sans hésitations.

Après plusieurs problèmes sur ma pompe à chaleur, j'ai fait appel au responsable du secteur dont je dépends à savoir la Lorraine, j'ai apprécié les échanges cependant le service la réactivité de l'entreprise n'est pas à la hauteur de mes espérances. Après l'installation qui remonte à deux ans, j'ai eu des problèmes sur le kit bi-zones. J'ai eu à de nombreuses reprises les services et l'intervention d'une équipe spéciale qui m'a semblée à la hauteur, après leur erreur d'installation et le jour du départ des techniciens je me suis fait incendié par le service comptable. J'avais eu la confirmation de remise sur l'installation correcte de la zone bi-zone que j'attends encore aujourd'hui. Voulant vérifier le bon fonctionnement de la pompe, j'ai constaté qu'une fuite au niveau de la distribution du chauffage, j'en ai fait part au responsable qui m'a indiqué qu'il fallait attendre un peu que les joints se fassent puis qu'on prendrait contact après l'installation des autres clients. A ce jour malgré mes relances, personne ne me répond. J'avais confiance en cette entreprise mais j'ai à présent quelques doutes concernant le SAV.Que faut-il faut pour avoir une réponse par téléphone ou par mail ?.

Les techniciens sont bons, par contre ne comptez pas pour l'entretien derrière ! La secrétaire à l'aceil est désagréable, après deux appels par téléphone toujours pas d'avis entretien ou réparation pour le climatiseur posé par cette l'entreprise en 2016 ! Nous sommes encore très loin du point de prendre RV ! Et le clim est en panne !