TheFork

Une des pires expériences commerciales que j’ai eu dans tous les sens du terme à part le commercial du tout debut qui était au top. Le reste de l’expérience un 0/10.

TheFork est le nouveau nom de LaFourchette = site internet permettant de réserver des restaurants tout en cumulant des points de fidélité = yums avec lesquels on peut payer .Et avec TheFork il y a souvent des tarifs promotionnels sur les tarifs du restaurant.Le service client est attentif : je viens de parler avec LEA qui fait son maximum pour aider au mieux !!

Super plateforme de réservation en ligne en raison de sa vaste sélection de restaurants, de sa facilité d'utilisation, de ses avis clients, et de ses offres spéciales.

Plateforme de réservation à fuir !J’ai réservé un restaurant pour mon anniversaire. Au moment de m’y rendre, le restaurant est fermé, en appelant le restaurateur il m’indique que le restaurant est fermé tout les lundis et que normalement The fork devait nous prévenir mais rien.Encore pire : the fork m'envoit un sms pour me proposer de payer l’addition en ligne pour un restaurant qui est fermé. Très mauvaise expérience

Attention, ne pas utiliser FORKPAY qui est une arnaque. J'ai été débité 2x et malgré les échanges pendant plusieurs semaines avec le service client The forkThe Fork refuse le remboursementUne honteFaites vraiment attention à ces voleurs

Je réserve une semaine a l'avance.je reçois 2 ou 3 confirmations par mail et sms.Le jour même j'appelle le restaurant pour préciser le nombre de couvert et le restaurateur m'apprend que ma réservation est annulée car il a privatisé sa salle depuis 1 mois.Pas sérieux du tout !J'ai réservé ailleurs mais pas par The Fork !

Ils ont enlevé 2 fois de suite un « mauvais avis » que j’ai laissé au sujet d’un restaurant.J’avais fait une réservation dans un restaurant noté 9,7/10 avec un menu gastronomique à 115€/personne.Le restaurant était catastrophique, une honte pour ce prix…Une telle note avec plus de 4500 avis ne doit laisser aucun doute, nous sommes sur une table clairement exceptionnelle !!!Je connais bien la gastronomie et croyez moi il est totalement incompréhensible d’avoir une note si élevée au vu du repas que l’on m’a servi, mais quelle honte !!!!Maintenant si on enlève les mauvais avis, ca change tout…J’ai contacté plusieurs fois The Fork afin de comprendre pourquoi mon avis avait disparu une première fois, puis une 2eme fois, ils ont botté en touche à chaque fois… leur seule réponse étant « le restaurant a annulé votre réservation ». La bonne blague.Mais comment les restaurants peuvent-ils annuler les réservations après que les clients soient venus ?!?Du coup je comprends mieux, il suffit d’annuler toutes les réservations des gens qui ont mis une mauvaise note et c’est réglé… honnêtement de qui se moque t-on ?Aujourd’hui mon avis est en ligne à force de me plaindre, mais jusqu’à quand ?J’ai perdu toute confiance en cette application et j’ai le sentiment de m’être fait clairement escroqué.Certains restaurants ont-ils des « arrangements » avec la plateforme ?

Effectivement, impossible de laisser un avis sur un restaurant si l'on n'a pas réservé par The Fork, alors que TripAdvisor et Google le permettent sans difficulté. Comme un internaute récemment, mon commentaire devait être très critique envers un restaurant qui n'en porte que le nom. Alors, j'en profite, Lol, pour mentionner ce dernier : Kashmir, à Fontainebleau. Je vais d'ailleurs peut-être porter plainte ou du moins les signaler aux autorités concernées (hygiène et fraude).

Aucune étoile n'est à offrir à cette entreprise- Aucun espect du contrats- Prélève sur le compte bancaire de ses clients sans qu'il y ait eu de facturation donc sans autorisation- et enfin qui supprime le nom de votre entreprise sur Google pour mettre le sien et recuperer vos propres clients

Un bug" m'a empeché de mettre un commentaire sur un restaurant. Contacté le site dit ne pas pouvoir publier mon commentaire. Le commentaire etait évidement très critique... avec the forkpay le site devient juge et partie et c'est génant. Du coup j'éprouve une grande méfiance car ce site parait plutot bienveillant a côté d'autres sites. Manque d'objectivité ? Conivence ? Plus confiance...."