Garage Satre

Bien plus qu'un garage ,réconciliez-vous avec votre auto... les mécanos sous l'œil bienveillant de l'expérience font un vrai travail allant jusqu'à la restauration si vous êtes complice de votre auto. merci pour les mots... et la mécaniqueCordialementPierre ANormandie Auvergne......

Merci pour son assistance au garage Satre qui a compris mon probleme de delai et n a pas hésité a m adresser a un autre garage. Bravo pour la relation client

A éviter...Il est nécessaire de signaler le comportement plus que discutable de ce garage.Le mardi 6 août au soir, après un choc frontal avec un chevreuil mon véhicule a été pris en charge par la dépanneuse de ce garage.Le choc avait perforé le radiateur et endommagé le ventilateur et son support. Rien de grave, selon la première analyse du mécanicien. C’est pourquoi j’ai été bien surpris à la réception du premier devis du garage, qui s’élevait à 1 683 euros.(J’habite le Lot, et toutes les discussions qui ont suivi se font faites par téléphone ou échanges de mails.)Comme je demandai à monsieur Satre de justifier un tel devis, il m’a répondu, en substance : « Qu’est-ce que ça peut vous faire, c’est l’assurance qui paie »… Le ton était donné.Après avoir consulté des sites de vente de pièces neuves, j’ai constaté que ces dernières étaient jusqu’à trois fois moins chères. Mon véhicule est ancien (avec contrôle technique vierge) et n’est plus coté à l’argus ; c’est pourquoi j’ai proposé au garagiste de lui faire livrer directement les pièces en m’acquittant d’une taxe de livraison. Refus catégorique de sa part.Comme la loi le prévoit, je lui ai alors demandé de m’établir un nouveau devis avec des pièces d’occasion. Nouveau refus au prétexte « qu’il avait trop de travail et pas de temps à perdre ». Je me suis donc chargé de cette recherche. Dans ce cadre, j’ai dû examiner de près son devis et j’ai alors remarqué que ce dernier énumérait un « cadre-support de ventilateur » à 496 euros HT et, à la ligne suivante, un « ventilateur » à 278 euros HT. Or, sur tous les sites de pièces détachées, le cadre-support de ventilateur intègre d’office le ventilateur !J’ai assez rapidement trouvé les pièces nécessaires (« radiateur » à 42 € TTC et « cadre-support ventilateur » à 45 € TTC) que j’ai fait livrer au garage Satre, à mes frais naturellement.Sans nouvelle de sa part, j’ai téléphoné pour glaner quelques informations ; monsieur Satre m’a affirmé qu’une des pièces livrées n’était pas conforme. Rendu méfiant par l’expérience du devis, j’ai demandé l’envoi d’une photo de la pièce accidentée ainsi qu’une photo de la pièce livrée. A première vue, les pièces étaient identiques ! Monsieur Satre s’est justifié en expliquant que certains points de fixation différaient. J’ai donc soumis les deux photos à mon garagiste habituel, en Aveyron, pour analyse et avis. Après examen, il m’a confirmé que l’adaptation des fixations ne posait strictement aucun problème et ne nécessitait qu’un travail supplémentaire d’environ un quart d’heure…J’ai alors, par mail, « donné ordre d’exécution » avec décharge juridique au garage Satre. En récupérant mon véhicule, j’ai dû acquitter une facture de 488 euros TTC dont « 5,8 heures » de main-d’œuvre, toujours moins que les 1 683 euros de départ…Le garage Satre a indéniablement exploité la distance qui nous séparait et le cas de force majeure qui m’imposait son établissement pour tenter de tirer un profit inapproprié de la situation.

Super équipe , dynamique et sympathique !Assurément ,la prochaine fois que j'ai un problème avec ma voiture ,c est eux que j appelerai !

Ayant eu un accident avec mon quad dans une zone inaccessible pour un camion de dépannage, le dépanneur est venu sur mon conseil avec son 4x4 . Avec beaucoup de maîtrise et de persévérance il a réussi à remonter mon quad renversé dans une pente abrupte . Quelle chance j'ai eu de m'en sortir et de tomber sur un dépanneur aussi efficace et volontaire . Je le remercie infiniment et vous le recommande .

Garage compétent et compréhensif, au personnel très accueillant et sympathique.Les tarifs sont corrects et les explications claires, ce qui rassure. La prise en charge se fait en toute transparence et tranquillité.Le garage propose également un service de dépannage.

Suite à une batterie défaillante sur ma voiture j'ai fais appel à leur service pour un dépannage ainsi qu'un changement de batterie, service au top, accueil excellent, ainsi que d'excellents conseils je ne peux que recommander votre garage, vous avez gagné un nouveau client ! Merci encore

Vraiment très bien accueil super sympa travaux au top et délai très rapideJe le conseille très pro

Cliente chez eux depuis 2 ans ils me proposent gentillement de me gérer ma voiture pour son controle technique : comprendre ils la prennent la verifient font ce qu'il faut si besoin ( je précise bien au dessus de 30 € m appeler... OUI OUI) et la mène au CT pour vous. On m'avait dit prestation gratuite pour nos clients. CT 70 €. ok ! On me rappelle votre voiture est passée RAS vous pouvez venir et la facture de 106 € ! 70 € de CT et 36 € de nettoyant injecteur dans mon carburant car sinon elle ne serait pas passée au CT... je précise ma voiture à 4 ans !! moins de 20 000 km... quelle honte !!!!!!! 36 € pour se payer le travail......... ils ont perdu une cliente et j'espère que vous saurez être méfiants vous aussi à l'avenir.