Lapeyre

Lapeyre il n’y en a pas deux… HEUREUSEMENT !Hormis le tarif élevé des produits (que j’espère de qualité mais pas encore reçus), on pourrait au moins se dire qu’ils sont sérieux sur les commandes et les annonces de délai… et bien pas du tout, ils annoncent une date à l’achat et vous mettent entre 1 à 2 semaines de plus lorsqu’ils contactent leur usine… impossible de maintenir un planning de chantier sérieux. Faites vous plaisir, n’y allez pas.

J'ai été bien accueillie à mon arrivée au magasin Lapeyre de Creil. J'avais pris rendez-vous pour mon projet de cuisine, je suis venue avec un avant-projet (mesures et photos de l'espace à aménager), ce qui a facilité les conseils de mon vendeur qui a pris le temps nécessaire pour faire une proposition d'installation.

Je suis venu chez Lapeyre Suite à mon achat d'une cuisine et d'une salle posée par leurs artisans il y a deux ans car j'ai fait un éclat sur la face avant d'un tiroir. Hélas il n'existe pas de stylo retouche. Je demande donc si il est possible de de racheter un tiroir et la conseillère me répond positivement et me dirige vers un vendeur à qui j'explique mon problème et m'informe qu'il n'est nécessaire de changer le tiroir mais seulement la façade avant et que c'est bien moins cher. Et effectivement une façade coûte 68 euros c'est pas gratuit mais bien moins cher cher qu'un tiroir entier. Je remercie donc le professionnalisme du vendeur pour m'avoir dirigé vers une réparation de la façade ma moins onéreuse.

Bonjour,Nous avons passé plusieurs commandes (porte intérieur, petite fenêtre, porte extérieur).Mise à part la personne qui nous a conseillés, rien ne s’est bien passé.Nous indiquons nos délais serrés pour la porte d’entrée, on nous donne une date d’installation qui ne nous convient pas, isl finissent par trouver une date plus proche, sans doute pour que nous achetions tout de même la porte d’entrée.Quelques jours avant l’installation on nous appelle pour nous dire que ce sera reporté de 2 semaines. L’impression qu’on s’est fichu de nous et qu’on nous avait menti au départ sur le délai pour être sûr de faire la vente. Un petit geste commercial avait été, la pose elle était déjà prévue à 1€.Parlons-en de la pose : ni fait ni à faire. Le prestataire a été rapide oui il ne nous a pas bloqué la journée, mais le résultat… nous demandons une pose à 2,5mm du sol pour pouvoir carreler en dessous, une fois le travail fait nous nous rendons compte que le carrelage est posé à 2mm. Comment faisons-nous pour poser le carrelage? Nous devons payer un indépendant pour qu’il dépose et repose la porte correctement ?Sans parler des dégâts : gros trou dans nos briques à reboucher par nos soins, on ne sait même pas comment c’est possible d’avoir fait cela. Et alors les finitions, le joint, un enfant de 8 ans aurait fait mieux.Et pour finir, sur une porte sur mesure nous payons la prestation pour que le trou de la poignée/serrure soit fait par les ateliers Lapeyre. Nous récupérons nos portes intérieures mais ne les installons pas de suite. Un appel quelques jours après « Nous avons une serrure à l’atelier, nous pensons que c’est celle qui va avec votre porte, pouvez vous vérifier si vous l’avez ou non ». C’était bien notre serrure. Un aller-retour de plus, du carburant perdu pour aller chercher une serrure pour laquelle nous avions déjà dépensé plus de sous que le prix de la porte.Nous ne reviendrons plus dans ce magasin c’est une certitude.

Achat d'un escalier de qualité.En revanche non adapté à mon besoin.Mauvais conseil du magasin malgrés des photos et des explications de l'environnements sur lequel il serait installé (pas de preuves donc les tords seraient partagés)Le magasin a préféré me laisser repartir avec un escalier d'une valeur de 4200e sans solution.Cet escalier avait des côtes standards mais des marches vitrifiés en usine.C'est la raison pour laquelle le responsable du magasin a refusé de le reprendre.Je trouve la démarche commercial scandaleuse.J'ai pour finir fait modifier l'escalier par un artisan.

Nous avions passé commande chez Lapeyre Saint-Maximin d’une cuisine de 11.800€ et avons versé un acompte de 1.000€. Notre construction a posé tellement de problèmes suite aux malfaçons du constructeur que nous avons perdu 2 ans. Mais en revenant chez Lapeyre à plusieurs reprises, le vendeur prénommé Romain nous avait rassuré en nous disant qu’il n’y avait pas de soucis puisqu’on avait bloqué la commande. Sauf qu’après la flambée des prix des matériaux en 2023, nous sommes revenus déprimés dans l’attente de reprise de notre construction mais voulant quand même valider l'achat et la pose, le vendeur a donc saisi l’occasion de profiter de notre faiblesse en réactualisant la même cuisine à 27.000 € !!! Nous voyant paniqués et bien entendu refusant une telle injustification tarifaire, il est allé tranquillement chercher le terminal CB pour nous rembourser en moins de 2 minutes et ANNULER la commande qui indiquait au DOS que les prix étaient bloqués avec l’acompte versé. C’est aussi dégueul… que malhonnête, leur pseudo service qualité a répondu à notre avocat que comme leur métreur n’est pas passé sur le chantier, ça ne compte pas !Nous passerons par UFC QUE CHOISIR puisque nous sommes membres, c’est vraiment honteux, jamais je n’aurais cru me faire arnaquer de la sorte par une enseigne pareille.

Incompétent, aucun conseil, aucune approche professionnelle, aucune recherche de solution ou d’implication dans la demande, mal aimable et aucune envie de satisfaire le client… des produits de faible qualité et des colis souvent incomplets ou défaillants! Voila mes multiples expériences chez Lapeyre St Maximin….

Prix abusifs pour la livraison lors des devis (surement à la tête du client) malgré les prix affichés… une fois l’arnaque soulevée, ils font miraculeusement et exceptionnellement (d’après leur dire) une remise …Concernant la livraison:Date fixée depuis plus de 1 mois, et ils téléphonent la veille pour le lendemain pour annuler …C’est une aberration, cette enseigne manque cruellement de sérieux…Prenez exemple sur vosConcurrents…

J'ai acheté pour près de 7000e de fenêtre d'entrée de gamme PRIA pvc en 2020..en octobre 2023 j'ouvre 1 dossier Sav pour régler 1 seul vantail parmi mes 14 fenetres achetés car il y a 1 defaut il est légèrement tordu ne se ferme pas,le technicien sav me demande de payer les frais de déplacement à 79e et confirme de plus ce jour que le defaut évoqué n'est pas pris en charge par la garantie.Honte à Lapeyre de ne pas trouver 1 solution..un bébé malade est dans la chambre..le technicien est venu 1 fois mais défaut réglage réapparaît et donc non effectué définitivement, le sav ne veut plus revenir réparer définitivement la fenêtre.N'achetez plus ses modeles d'entrée de gamme en.plus extrement cher.Cest 1 situation honteuse de la pare de l'enseigne Lapeyre..prêt a faire signer des devis mais sav nest pas assuré