CPAM de la Seine-Saint-Denis

Très gentil personnel , rien à dire,je sors avec un sourire

Service déplorable nous sommes loin des engagements pris par le gouvernement pour améliorer la relation avec les usagers. Les conseillers raccrochent au téléphone incivisme manque clairement d'audition dans ces services en roue libre. Exigent des informations qui ne sont pas sur les CERFA et bloquent ainsi les versements tout ça pour ne pas trop s'épuiser a les chercher et l'échange par mail est une grande fumisterie alors même qu'un espace est prévu à cet effet il faut encore envoyer des informations par courrier. Médiocre outrée que des gens soient payés pour rendre un tel service

Le personnel est juste incroyablement gentil ! L'agent de sécurité est poli et souriant, les trois femmes s'occupant des personnes dans la salle d'attente sont humaines, patientes, souriantes et la dame qui m'a reçu en RDV est juste extraordinaire !Un gros bravo pour toute cette équipe ! Cela fait très plaisir à voir !

L'entrée a changé de place, pour y accéder on rentre par les escaliers qui sont après la première entrée à par si c'est pour mettre sa carte à jour on monte directement par la première entrée.Pour la deuxième entrée, il y a un agent d'accueil qui demande si on a rendez vous ou pas et du coup on nous demande de faire la queue soit sur celle de rendez-vous ou soit sur celle de non rendez-vous.Pour les personnes âgées et les personnes handicapées on y accède par l'ascenseur de la première porte et l'agent d'accueil nous fait monter par l'ascenseur et après on attend en haut des escaliers qu'on vienne nous ouvrirJ'espère que mes explications vont vous aider

attendra 40 minute pour rien il servent a rien juste a boire leur café fumer des clope a leur pause

Je viens de me faire hurler dessus au téléphone parce que j'ai dit ne pas comprendre pourquoi un dossier que j'ai déposé depuis juillet 2022 n'est pas encore traité. Le monsieur m'a clairement dit d'aller me faire soigner! BravoHeureusement que c'est enregistré, ça prouvera un jour que je n'ai ni été mal polie, ni mal répliqué.

J'ai eu une jeune fille très competente en rdv et elle est super, a très bien compris mon problème, efficace et très gentille. A garder av une augmentation de salaire.Car la dernière fois la dame n'a pas su me renseigner et j'avais été très déçu.

40mn d'ATTENTE au téléphone.Puis une opératrice me demande le numéro de sécu et le nom puis raccroche !!!Pourquoi ne pas dire directement qu'elle fait semblant de bosser de chez elle en télétravail (en train de faire à manger même) et qu'elle rend compte ensuite des appels décrochés ?INCOMPÉTENCE !Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile !

Je me suis rendu à cette agence aujourd’hui sur rdv pour ma maman et j’ai été agréablement surpris par l’organisation, l’accueil et le professionnalisme de l’agent (e) et du personnel. Merci et bravo à vous et toute l’équipe.

C'est littéralement l'incompétence totale. Service client en personne c'est la NUL, ils ne savent absolument rien. Si vous avez des questions, ils vont vous fournir le numéro de la CPAM 3646, et c'est la même chose, sauf qu'il faudra attendre au moins 25 minutes avant que quelqu'un décroche le téléphone. Je suis français né à l'étranger et sans NSS, donc entre les 3 mois de justificatifs de résidence et un minimum de 3 à 4 mois de délais de traitement de dossier, il est suggéré fortement de travailler de façon illégale. Pas de numéro de sécurité social provisoire, ni rien de rien, pas de réponses aux doutes de leur part, c'est le pire service avec la CAF. DEPLORABLE. Bonne chance.