Agent Renault Dacia - Genlis Auto

Accueil sympathique et très bon service, établissement à taille humaine.

Très bon personnel d'accueil et très bon travaux effectués en carrosserie et mécanique

Je ne suis pas client Renault"

Je tiens à féliciter le personnel de cet établissement 2ème fois que je viens et toujours aussi accueillant avec beaucoup de professionnalisme (dysfonctionnement au niveau électronique concernant le voyant adblue sur ma dacia stepway qui ne s'enlevait pas malgré le plein du réservoir) encore merci à vous.

Un accueil sympathiqueUn suivi très professionnelDu travail sérieuxPrêt de véhicule...Mécaniciens exceptionnel !!!

Excellent accueil. Prestations professionnelles : respect des délais et du budget.Je recommande particulièrement cet établissement.

Nous sommes très déçus et ne recommandons pas du tout cet endroit. Mon conjoint avais pris rdv pour une recherche d’infiltration d’eau dans l’habitacle.Il a bien demandé à la personne si c’était gratuit car très certainement un simple joint de porte basique. la personne s’est renseigné sur le pc pendant 5 longues minutes et nous a confirmé que ça serait gratuit qu’il n’y a pas besoin d’expert et que la recherche de fuite et gratuite, mais que en cas d’intervention derrière ça serait payant. Il a donc déposé sa voiture la veille de l’intervention. L’intervention était prévu le lendemain à 09h il devait récupérer sa voiture le jour même. il a appelé à 14h pour savoir si la voiture avait éte regarde pour établir le devis. La standardiste (pas très agréable au passage) a dis qu’elle ne savait pas mais qu’ils allaient nous rappeler. A 17h aucune nouvelle, mon conjoint va au garage pour reprendre sa voiture et là surprise elle n’a pas été faite. Le vendeur ne sait pas expliquer pourquoi. Nous repassons une heure plus tard car nous avions un rdv ailleurs. Et là comme par hasard la même personne nous dit qu’ils n’ont pas trouvé la fuite, le vendeur était seul donc il a dû regarder en deux minutes pour dire. La vérité est qu’ils ne l’ont pas cherché puisque une heure avant le monsieur ne comprenait pas que ca n’avait pas été fait) et il lui dit que pour s’excuser il ne fera pas payé la recherche de fuite. Sauf que la recherche n’a pas été faite donc normal! Et que on nous avait assuré que ca serait gratuit donc finalement aucun cadeau Pas pro du tout. Nous avons dû nous faire prêter une voiture par un proche ce jour là pour au final récupérer notre voiture qui n’a pas été touché. Une honte.

C'est le même employé que je vois tous les ans pour la révision de mon véhicule. Je me faisais du souci pour l'année prochaine, car je ne serai plus sous contrat révision. Il m'a bien expliqué ce qui sera fait, m'a confirmé qu'il pouvait se charger du contrôle technique et m'a même fait une estimation pour que je n'aie pas de mauvaise surprise. Je suis très satisfaite du service clientèle. Merci, ne changez rien.

A fuir ! Personnel totalement incompétent et manque de professionnalisme, voire de sens du contact......Il ne suffit pas de faire des sourires.