RENAULT LIMOUX - GROUPE PEYROT

Accueil commercial et convivial très satisfaisant ; secrétariat digne d'éloges, ensemble très cohérent. A recommander.

très bien reçupersonnel très compétentje reviendrais

Très bon accueil en dépit du fait que j'étais nouveau client sur la région. Explications claires, rappel du garage dès réception du module électronique (dont l'approvisionnement a été un peu longuet - dû à la conjoncture internationale) et résolution du problème initial en 1 heure.

TRES TRES MAUVAISE EXPERIENCEAchat pour 32000 Euros d’un véhicule d’occasion de 33000 KM avec la garantie par le vendeur que toutes les révisions ont été réalisées pour la vente, s’agissant d’une marque étrangère,Quelques mois après, plusieurs messages d’anomalies apparaissent sur l’ordinateur de bord. Contact est pris avec le vendeur à Limoux qui m’indique qu’il n’y a aucun problème, il me suffit de me rapprocher de la concession Renault locale pour traiter le problème dans le cadre de la garantie. Chose qui est faite mais le chef d’atelier refuse d’examiner le véhicule au motif qu’il s’agit d’une marque étrangère, et ne s’en approche même pas.Nouvel appel au vendeur qui me demande donc d’amener le véhicule dans un garage de la marque afin de traiter le problème, de régler la facture et de la lui communiquer afin que je sois remboursé, ce que je fais. N’ayant aucun retour de sa part, je le contacte à plusieurs reprises et, après de nombreux atermoiements, des réponses fuyantes et pour finir un rejet de mes appels (J’ai utilisé une autre téléphone pour qu’il me réponde), il m’indique que la réparation ne sera pas prise en charge et me propose, en guise de compensation, de passer au garage de Carcassonne afin qu’il me complète le plein du réservoir (j’habite à 77 km de la concession). Il me précise que son chef des ventes me contactera pour me fournir des explications sur la non prise en charge de la réparation. Je n’ai jamais été rappelé.Il est utile de préciser que lors de l’examen de ma voiture par Volvo, le technicien m’a indiqué qu’aucune mise à jour n’avait été effectuée au moment où je l'ai achetée, la dernière datant d’environ 1 an avant la vente, faite par l'ancien propriétaire. Il m’en a fourni le relevé des diagnostics que j’ai communiqués au vendeur.Le comportement du garage Renault Limoux à cette occasion révèle un manque total de professionnalisme tout au long du traitement de cette affaire. Véhicule vendu « faussement à jour », engagement de prise en charge non tenu, fuite manifeste des responsabilités… et pour finir « foutage de gu…. » lorsqu’on me propose, en compensation, d’effectuer 150 km aller retour pour me compléter le plein de carburant.Ce garage devrait se contenter de vendre des Dacia Logan d’occasion de 100 000 km et 10 ans d’âge.J’avais une autre image de la famille Peyrot.Je termine en précisant que je détiens tous les documents relatifs à ce contentieux.

J'y suis allée pour avoir des renseignements et bien j'ai été bien accueilli il a répondu à des questions pour la location de voiture ou une loa il a été superbe d'ailleurs dans 3ans jy retourne pour sa au top vous êtes merci.....

J'avais rendez-vous à 11h00 Mercredi pour cahanger la batterie de ma Twingo 3. Je sui arrivé à 10h45, et on s'est tout de suite occupé de moi mon véhicule a été pris en charge immédiatement. Gentillesse et amabilité du personnel sont présentes dans cet établissement. Le temps de régler à la caisse les formalités d'usage et mon véhicule m'était restitué. Très satisfait pour tout dans ce garage.

il y a eu des petits loupés mais vite rattrapé par le vendeur qui a réagit de suiteLa secrétaire qui fait remplir les papiers est un peu austère mais le reste de l'équipe très sympa

Très bien. Très à l'écoute du client mais un peu cher.