Maison et Services Pays Basque | Ménage, repassage, jardinage, nettoyage des vitres

Travail bâclé par une équipe malheureusement pas à l'écoute du client, plutôt tournée vers sa notoriété comme en témoigne l'avis 5 étoiles précédent, rédigé par une des membres de l'agence elle-même, Mme Neide Ferreira

Nous avons fait appel aux services de Maison et Service en septembre 2021 suite à notre déménagement dans l'urgence et nous les remercions pour leur réactivité et le professionnalisme de l'intervenante.

Nettoyage impeccable après une soirée, très professionnel.

Nous avons fait appel a eux pour du ménage avant emménagement dans notre maison secondaire à Biarritz, cela nous a bien aidé et a été très efficace y compris les vitres, personnel fort sympa!

Cliente de maison &services depuis son installation dans la région c'est à dire , il y a plus de 10 ans. J'ai toujours été satisfaite des prestations sauf cette année où il y a des difficultés de communication concernant RV pour une prestation , demande d'annulation et report non pris en compte ,facturation pour une prestation non réalisée , promesse d'appel pour prise de RV sans effet et me bloquant par 1/2 journée , etc , etc .Pour preuve échange de mails à votre disposition . Les responsables ont ils changé ? Un employé est en train de me mentir et je trouve ce comportement irrespectueux .

Ménage régulier dans maison individuelle,pas de remplaçant pour personnel en conge ou maladie.

Très professionnel et efficaceUn peu cher

Clients depuis 2 mois, nous commençons sincèrement à regretter notre choix. Difficultés de communication avec le service : retard 1er RDV, 2ème RDV non honoré sans prévenir (me bloquant par 1/2 journée) et aucune excuse faite.. Quel dommage !Concernant les employés, le premier essai n'a pas été une franche réussite. Nous allons en changer demain ... ah non RDV annulé ce matin, c'est vrai ! Je veux bien entendre qu'il y ait des difficultés de recrutement, mais quand même ! Dans ce cas, ne prenez pas de nouveaux contrats que vous ne pouvez honorer.Et pour finir, une heure de moins effectuée à ma demande la semaine précédente en raison d'un impondérable. Je prends la peine de prévenir par téléphone pour m'excuser et on me rappelle dans l'après-midi de façon grossière en me rappelant que c'est une heure due en raison du contrat. Ce que j'entends parfaitement, je ne demandais rien ... Mais quand on est aussi rigide sur les conditions, veillez alors à être irréprochable. Ce n'est pas le cas !

Ma grand-mère a fait appel à eux pour une prestation ponctuelle de 4 heures de ménage, le travail était bâclé, mais par contre la facture était salée. Elle ne refera plus appel à vos services.

Maison et Services a été très réactif suite à ma demande (urgente !) de prestation de ménage. Une intervenante m'a été proposé. Ponctuelle, souriante, à l'écoute des instructions. L'appartement a été très bien nettoyé, tout ce qui avait été spécifié a été respecté.J'ai pu valider un devis avant d'accepter la mission, sans surprise donc. Et très bon rapport qualité/prix. Je recommande et n'hésiterai pas à faire à nouveau appel à vos services !