Eram

À fuir !! Paires de chaussures abîmées en rayon, accueil froid et aucun accompagnement du client! J'avais même l'impression de déranger la vendeuse en posant une question. Question à laquelle elle finira par répondre d'un simple oui, sans se soucier de la suite et de ma recherche.

Horrible experience pendant et après l'achat.Promotion sur un modele mais pas sur toutes les couleurs de ce modèle !On me dépasse à la caisse, je ne dis rien...Je paye les 20 euros en plus sans broncher.La vendeuse se trompe et me facture un produit dont je n'ai pas besoin. ( Pour entretenir le cuir sauf que mes bottes n'etaient pas en cuir elle a confondu ma boîte de chaussure avec celle d'une autre cliente )Arrivée chez moi je réalise qu'elle a laissé l'aérosole ; j'appelle pour demander des explications on me traite comme une mendiante !Quelle arrogance, dépassée par l'attitude de la vendeuse dont j'ignore le nom ( refus de se présenter malgrès mon insistance) je demande à parler à la responsable...Voila que la vendeuse se fait passer pour une responsable je crois meme entendre que cela l'amuse.Elle m'explique qu'ils ont interdiction de récuperer des produits d'entretien je me rends au Eram de rivoli peu de temps après. ou là je suis accueillie et entendue et respectée !J'ai même pu procéder au remboursement du produit !Quand aux bottes je les porte et je n'ai jamais rien vu d'aussi inconfortable !PS : Parlez moins fort quand vous vous moquez des clientes en boutique on n'entends que vos remarques déplacées

Fuyez!!! Quand on achète des sandales qui cassent au bout d'un mois et qu'on vous explique que c'est normal parce qu'il ne faut pas courir c'est que ça sent l'arnaque... C'est pas fait pour, vous comprenez? Je comprends surtout que je vais aller acheter ailleurs, et forcément moins souvent que tous les mois...

Bonjour,Je suis très déçu par le service après vente de ce magasin.J’ai acheté des bottes en essayant seulement un des deux pieds et il s’avère qu’en les essayant j’ai remarqué un défaut.J’ai pris une photo à l’instant d’après et je suis allé le lendemain matin les rapporter en magasin.On m’a reçu en me disant « qu’ils ne pouvaient rien faire car je les avait porté » alors qu’il s’est écoulé même pas 10h entre l’achat le samedi soir et le retour dimanche matin et que j’avais une photo de l’état des chaussures en arrivant chez moi.Finalement ils les ont prise pour les donner au cordonnier il y a de ça deux semaines.Quand je les appelle ils me donnent une date qu’ils ne respectent pas.Je regrette cet achat. J’aurai aimé et j’aimerai me faire rembourser.Un conseil: regarder bien les 2 pieds des chaussures avant de les acheter.Cordialement

Très mécontente, Mauvaise expérience au sein d’Eram de La Défense. Avec toute la famille nous sommes clients depuis toujours mais nous nous reviendrons plus. Vendeuse très désagréable ayant refusé de nous donner le ticket papier la vendeuse s’est mise en colère, j’ai bien voulu lui expliquer qu’il nous fallait le reçu et non pas un mail mais elle criait client suivant. A croire qu’on était dans un Souk. Il semblerait que ce soit Une métisse dont je n’ai pas le prénom.Il faudrait penser à recruter de vrais ambassadeurs pour la marque.

J’ai acheté une tropezienne le 16/07/23,je l’ai ramenée le lendemain parce qu’elle avait un défaut,j’ai été reçue par une vendeuse noire à la peau foncée et aux faux cils énormes, très impolie et arrogante,qui dans un premier temps ne sait pas excusé pour le désagrément, par la suite elle me dit qu’on ne peut pas l’échanger parce que je l’ai déjà portée pourtant je l’ai mis moins de 24h service après vente nul, aucune proposition claire et précise pour résoudre le problème, Faites attention à « Eram La Défense 92 » et contrôlez bien les chaussures avant de passer à la caisse.

On a bien été pris en charge par une charmante vendeuse avec des lunettes. Par contre, les autres qui étaient en caisse et qui ne voulaient pas faire leur travail...Bref ! Changez de métier si vous n'aimez pas la clientèle.

Très déçue de cette enseigne.Réponse suite à votre commentaire (15/09) :Je ne voulais pas répondre mais là c’est aberrant. J’avais pas le ticket ? Vous vous foutez de qui la ? Je l’avais le ticket, j’ai bien montré à la caissière, donc ne commencez pas à vous dédouaner de vos responsabilités et si vos vendeuses sont mal formées. Et non il n’y avait pas 2 responsables mais une seule qui est venue régler le souci du processus.Je ne comprends pas non plus pourquoi vous parlez de colis. Le souci était surtout que vos vendeuses nous ont mal expliqués les dernières offres (fin de série), or nous avions clairement demandé deux paires qui étaient avec leurs étiquettes écrit « fin de série ». Maintenant s’il y a eu un souci d’étiquetage ce n’est pas grave, mais de ne pas informer et de prévenir qu’à la caisse, c’est pas terrible. J’avais acheté parce que ma mère souffrait énormément des pieds (problème médicale) mais finalement elle n’a pas voulu vu vos prix. On avait spécifié qu’on voulait essayer les deux paires de « fin de série » ! Or à la caisse on m’annonce que c’est pas une fin de série. Est ce que vous saisissez le souci? Pcq la vous me parlez de choses qui n’ont rien à avoir.Et par ailleurs, le gros souci constaté par nombreux clients c’est votre personnel qui manque cruellement de compétences, entre celle qui ne sait pas où chercher les chaussures et l’autre qui nous parle de façon désagréable, c’est inacceptable.L’histoire est finie c’est bon on arrête la.

Magasin très sympa et personnel adorable.Un grand merci à Elise pour son aide à choisir mes chaussures, son sourire et son professionnalisme. Ça fait plaisir de rencontrer des vendeuses si adorables.Je recommande !

Un magasin qui pratique les publicités mensongères en 2023 ce n’est plus possible.Tout cela pour attirer les clients à l’intérieur, et après avoir fait le tour et essayé (ce qui prend du temps), ils vous expliquent en caisse qu’en fait la promotion n’est valable qu’à partir de deux articles (même s’il y a une pastille sur chaque article). On essaye de vous convaincre d acheter un deuxième produit pour pouvoir activer la promotion, tout en s’excusant de la publicité mensongère et en indiquant que c’est une technique de l’enseigne.Les vendeurs doivent assumer ce manque de transparence de l’enseigne et se trouvent souvent embarrassés devant des clients insatisfaits.Je ne remettrai jamais les pieds dans cette enseigne. Le marketing ce n’est sans doute pas ça.