AVI International Assurance voyage

Assurance archi nulle. Je coche une case assurance pour deux places pour un feu d’artifice via une association culturelle. Je dois annuler pour raison de santé grave. Des échanges indéfinis et refus de rembourser 75 euros car “comme par hasard”, les problèmes de santé récurrents ne sont pas assurés. Des rigolos! Pas sérieux et font perdre du temps, planqués derrière leur écran. Si j’avais lu les avis avant et bien, cela m’aurait éviter ce constat.

Je n'avais jamais fait de réclamation jusqu'à maintenant. Un accident de fausse route, gelule mal avalée, scanner réalisé. J'avance les frais, et puis je fais ma réclamation. Il manque des documents. Renseignez vous auprès de votre Cpam pour vous faire rembourser les frais à l'étranger. Je n'aurai pas souscrit à une assurance voyage si j'étais remboursee par la sécu!!! Encore heureux que je n'ai pas eu besoin de me faire hospitaliser car j'imagine même pas le fiasco!

AVI sous-traite avec AXA. J'ai eu un gros accident de ski dans le Colorado au mois de février 2023. Clinique en station pour un bilan, évacuation ensuite par hélicoptère à Denver avec plusieurs jours en soins intensifs. Donc, c'est coûteux mais c'est aussi pour ça qu'on prend une assurance! Résultat: 6 mois plus part les cliniques n'ont toujours pas été payées. Ils ne répondent pas aux cliniques. Je n'ai jamais de réponse à mes mails (sauf aujourd'hui après des semaines de harcèlement). Ils demandent des autorisations pour pouvoir accéder aux compte-rendus de l'accident, vous les envoyez et ensuite ils soutiennent qu'ils ne les ont pas reçus... pour gagner du temps j'imagine. J'avais pris cette assurance car j'ai toujours voyagé avec le Routard dans ma valise mais c'était un mauvais plan

Assurance pitoyable, suite à une bousculade violente, mes lunettes de vue ont été cassé. Après des semaines d'envoi de documents à l'assurance, ceux ci nous indique ne pas rembourser car je n'ai pas été blessé au moment de l'altercation. Ils auraient pu le dire dès le départ plutôt que de me faire racheter une paire, me demander des tonnes et des tonnes de documents jusqu'à la facture des anciennes lunettes !!! Si vous ne vous faites pas hospitaliser, rien n'est remboursé (et encore !) Nous sommes pourtant clients depuis 24 mois.

j'ai souscrit en Avril 2022 une assurance de couverture médicale Routard" pour un voyage aux USA

Assurance Marco Polo :(5 Mars 2022, déclenchement de la demande de rapatriement en urgence sur Paris demandée par les médecins, il a fallu 8 jours pour le mettre en place, et je ne vous raconte pas le temps passé au téléphone de jour comme de nuit.Il a fallu 13 mois pour que la facture de l'hôpital soit payée, et les frais engagés, réglés personnellement ne m'ont toujours par été remboursés.Je pense que le but est de nous faire abandonner les démarches, mais je tiendrais bon.

J’ai souscrit à un contrat Routard et j ai bénéficié d’un excellent service et une prise en charge efficace lors d’un problème survenue lors de mon récent voyage aux États-Unis. Je recommande vivement AVI International et n’hésiterais pas à souscrire de nouveau

Organisation catastrophique, communication impossible depuis l’étranger et aucune aide en temps réel. Ma mère a été agressée au Chili et s’en ait sortie avec une douloureuse fracture de l’épaule. Elle avait souscrit l’assurance routard avi assurance avec axa. Nous avons été déçus sur toute la ligne. Pas de numéro à pouvoir appeler depuis le Chili (nous avons toujours dû passer par des intermédiaires en France), attentes interminables pour recevoir le nom de l’hôpital où se présenter, puis à la caisse de l’hôpital pour recevoir une garantie de paiement (qui n’a même pas couvert tous les frais alors que nous nous sommes dirigés vers l’hôpital mentionné), des appels sur mon numéro chilien toujours promis et pratiquement jamais effectués. Un jour avant le départ, l’assurance nous annonce la nécessité d’une attestation médicale permettant à ma mère de prendre l’avion - donc retour à l’hôpital situé à l’autre bout de Santiago - alors que m’a mère souffre de douleurs à chaque changement de position et que son bras doit rester au repos (et que nous avions demandé aux préalables tous les documents nécessaires pour éviter un scénario tel). L’assurance ne s’est jamais préoccupée ni une seule fois de l’hébergement de ma mère suivant l’agression, qui a eu lieu 5 jours avant la fin du séjour. Résultat, je viens de déposer ma mère et mon frère mineur à l’aéroport, où ils vont devoir prendre leur vol d’origine sans aide supplémentaire, sans siège spécial pour son bras qui doit rester immobile. Nous ne savons pas comment ils feront le changement à Madrid, ni comment ils récupèreront les bagages une fois arrivés en France puisque ma mère ne peut rien porter. Le seul point positif a été le personnel du numéro d’urgence de l’assurance en France: toujours aimable, sympathique et joignable, malheureusement sans débouchés d’actions sur place. Je ne souhaite à personne de vivre ce que nous avons vécu, je vous conseille pour cela vivement de vous diriger vers une autre assurance.

L'assurance est sous traitée à AXA, qui propose un service déplorable.Ma fille de 3 ans a fait une allergie suite à une piqûre d'insecte. J'ai contacté le numéro AXA (plateforme qui gère les demandes d'AVI International) pour ouvrir le dossier. Mon interlocuteur devait m'envoyer par email les références de 3 hôpitaux, pour une consultation et obtenir un traitement. Je n'ai pas reçu l'email et ai donc prévenu le jour-même AVI (qui a mon adresse email). 6 jours plus tard je reçois un email d'Axa avec les références des hôpitaux, dont 1 fermé.J'ai dû me débrouiller tout seul pour trouver un médecin et payer les médicaments.J'ai écrit un email à AVI à mon retour en France, pour leur faire part de mon mécontentement. J'ai reçu une réponse d'AXA 1 mois après, qui ne proposait même pas de rembourser les médicaments.Il y a quelques années j'aurais recommandé AVI, mais depuis cette mésaventure avec AXA, je ne le ferai plus.Réponse au retour d'AXA du 19/10/23 :Je n'ai pas reçu d'email en août pour discuter de ce problème, ce ne fut que fin septembre (après ma relance...). Email auquel j'ai répondu. Merci de me faire part de vos remarques par courriel.

J'ai souscrit à un contrat routard pour un voyage aux États-Unis qui s'est terminé il y a quelques semaines.J'ai eu un petit problème en début de séjour mais cela c'est assez vite résolu grâce à l'assistance. La prise en charge de l'assurance a été très efficace.En bref, je recommande l'assurance Routard d'AVI pour vos futurs voyages.