Laboratoire d'analyses médicales - Bordeaux Victor Hugo - Cerballiance

C’est juste inacceptable et minable!L’accueil que j’ai pu avoir.Refuse de vouloir me faire mon test PCR.C’est inacceptable, et vu les avis ça ne m’aurait pas étonnée. Laboratoire de rabat-joie.

Visite aujourd’hui au Cerballiance de la victoire. Si vous êtes malade et que vous attendez un minimum, je dirai même un accueil basique avec un simple bonjour et un sourire, fuyez cet endroit!!!!!!J’ai été reçue par une jeune femme brune aux cheveux bouclés qui apparemment n’était pas disposée à se faire embêter par une patiente : nom, prénom, adresse avec un ton désagréable et sec. Puis viens le moment où elle me dit que ma carte vitale n’est pas à jour (et toujours sur le même ton à la limite de l’impolitesse) et parce que je me permets de lui dire que je ne comprends pas car je sors de chez mon médecin et d’une pharmacie et que ça n’a pas posé problème, je me fais engueuler !!!Cela en était trop, j’ai récupéré mon ordonnance, ma carte vitale et je suis partie voir ailleurs.C’est quand même déplorable de travailler dans un lieu où vous avez le contact avec un public malade et d’avoir un tel comportement !!!!

Juste minable.Je me suis présentée la veille en disant la raison de ma visite, on m’a fait revenir le lendemain pour m’annoncer qu’il n’y avait pas de biologiste avant 10 jours !!! Comment se fait il que personne ne puisse prendre le relai ? En cas d’urgence, je surtout pas compter sur cette équipe d’incapables

J'ai pas voulu croire les commentaires mais j'aurais dû .J'ai eu recours à ce laboratoire deux fois et même constat que tout le monde.FUIR !Ils ne respectent pas leur délais qui sont déjà longs et ils arrivent presque à vous faire culpabiliser de réclamer vos résultats en retard.Leur systèmes de résultats par sms est complètement dysfonctionnel et plutôt douteux.Donc si vous avez besoins de faires des analyses, que vous êtes inquiet voir même stressé pour votre santé ..Alors fuyez ce laboratoire car vous allez crevé en attendant vos résultats.Je tiens a préciser qu'après huit jours d'attente pour mes résultats je ne les reçois toujours pas et a la place on me renvoi les résultats d'un prélèvement antérieur et sur place on me demande d'être patient.OK.

Je comprends totalement que les professionnels de la santé aient besoin de faire grève, c'est un droit fondamental. Cependant vous imaginez bien que en tant que laboratoire MÉDICAL vous avez affaire avec des personnes fragiles, malades ou handicapées. Alors ayez au moins la correction d'informer sur votre site que vous faites grève. Pour une personne comme mon ami en fauteuil roulant c'est vraiment fatigant de faire autant de trajet pour rien. J'ai l'ai poussé pendant 30 min pour arriver à un endroit fermé qui était marqué ouvert sur Google et sur votre site. Il était à jeun et avait besoin de cet examen. Vraiment déçu.

Accueil agréable, prise en charge rapide, prise de sang sans douleur et résultats obtenus dans la journée. Je recommande !

A fuir !! Laboratoire d'incompétentsArrivée a 11h40 pour une prise de sang apres 10 min d'attente on m'annonce que ils ne font plus de prise de sang mais que des tests pcr. Ce fut ma seconde expérience chez eux et la seconde mauvaise impression je ne ferais plus appel a leurs service de si mauvaise qualité. Deja que les horaires sont tres restreints si en plus il y a des créneaux réservés que pour certains motifs on ne s'en sort plus !

Accueil très désagréable, à peine arrivée pas de bonjour, on m'envoie directement en salle d'attente. Ayant pris rdv sur Doctolib, j'ai patienté plus de 20 minutes après l'horaire sans même une explication. De toute façon, les personnes à l'accueil n'avaient même pas enregistré mon dossier alors qu'elle ont pris les personnes arrivées bien après moi. Si c'est pour nous faire patienter sans explication alors que l'on a pris rdv sur Doctolib pour éviter l'attente et arriver à l'heure à son travail, alors n'acceptez plus les rendez-vous ! Un conseil : passez votre chemin et allez au laboratoire place de la Victoire, on y est bien mieux accueilli et on est pris à l'heure !

Les deux dames de l’accueil sont vraiment très agréable, je ne suis jamais très à l’aise dans les laboratoires mais les dames ont réussi à me rassurer par leur douceur. C’est la première fois que je ressors d’un labo avec le sourire. Merci

L'équipe a changé complètement. Conclusion accueil minimal et impersonnel même si la personne était gentille bien sûr. Prise rdv obligatoire pour prise de sang à jeun. Plus de souplesse. Et l'infirmière pas sociable qui tire la gueule et surtout fait super mal en piquant. Elle a raté sa vocation. Horrible. Pouvez-vous remettre les gens d'avant plus pros ! . Les problèmes correspondent à la fusion ou au changement d'entité.... Comme par hasard... Le fric.