SCHMIDT Saint-Malo

Bonjour, je tiens à partager mon expérience chez Schmidt. Suite à la construction de notre seconde maison, nous souhaitions avoir une belle cuisine. Nous avons été chez Schmidt. Nous avons été reçu par Thibault qui a su nous conseillé. Nous étions très satisfait jusqu a la réception.Le 1er jour passé dans cette cuisine, nous nous sommes aperçu que nous ne pouvons pas ouvrir le lave vaisselle et le frigo en même temps, chose très fréquente dans la vie lorsqu on debarasse une table. Notre beau frigo américain a pris des coups. Je ne vous cache pas ma déception. Schmidt nous a dit que c était normal. Nous les avons sollicité à plusieurs reprises pour trouver une solution. Pas une seule réponse de leur part. Un manque de professionnalisme affligeant au vu de cette enseigne et du prix que l on à versé. On se demande s ils se soucient du client.Je leur ai même soumis une solution pour décaler certain meuble, mais ils ont fait les morts.Je suis très déçu et profondément agacé de ce manque de suivi.Je ne conseille pas du tout cette enseigne.Je ne suis malheureusement pas le seul dans ce cas.

Nous voulions un meuble de salle de bain avec des rangement et suspendu. Thibault l’a dessiné, conseillé et nous en sommes ravis!!! Super content de notre nouveau meuble et colonne. Merci également à Thomas pour la pose parfaite et de nous avoir conseillé de mettre les robinets sur le côté ! Excellente idée et super rendu!! Nous sommes satisfaits de l’accueil, des conseils et des avis dispensés de la part de Thibault Notre super vendeur!!! Encore merci!

Super qualité ! Allez y les yeux fermés !

Je l'ai rêvée ......Corinne l'a faite ,excellent travail , du début à la fin , je n'ai eu juste qu'à choisir les couleurs et la forme des poignées de portes de placards , Corinne à fait tout le reste . super travail , elle est tellement belle que je n'ose m'en servir . livraison et montage aux dates prévues . Rien à redire

Après plusieurs semaines de réflexion, nous avons décidé de poster ce commentaire pour partager notre expérience concernant le magasin SCHMIDT ST MALO.Après une bonne approche générale et la finalisation de notre projet dans les temps, les soucis ont commencé ...Pour ce qui est de la qualité de la cuisine, rien à redire c'est plutôt très bien, par contre très gros point négatif : Le SAV .A la livraison nous avons tout d'abord constaté qu'un meuble était cassé, cela peut arrivé, la réaction a été immédiate avec le passage d'une nouvelle commande et la pose temporaire de ce meuble destiné à recevoir le four et le micro onde.Pose à neuf du siphon plus que chaotique goutant de façon permanente, le poseur nous indiquant n'avoir aucune compétence en plomberie, la photo parlant d'elle même ...Un mois après la pose nous sommes informés que le meuble en commande SAV est arrivé à la centrale logistique et attendons un appel pour une intervention qui finalement ... n'arrive pas.Après plusieurs mails envoyés et restés sans réponse, nous décidons de nous déplacer au magasin (distant de 150 km de notre domicile) et sommes surpris d'être tout bonnement ignoré par notre conseiller-vendeur (certes occupé dans un premier temps à faire une vente mais un simple signe de tête ou un regard auraient suffit). Nous sommes donc reçus par deux autres conseillers désolés de la situation qui nous expliquent que la personne en charge du SAV n'est plus présente au magasin depuis plusieurs semaines et que personne n'a repris son poste, ces derniers s'en excusant tandis que notre conseiller, libéré cette fois ci de son client, passe devant nous et feint de ne pas nous reconnaître .Nous sollicitons donc une intervention rapide d'un poseur ( le meuble étant disponible) ainsi que d'un plombier, un rendez vous étant rapidement pris avec le premier .La veille de la pose, l'artisan nous contacte pour s'assurer de la livraison à notre domicile dudit meuble ... qui ne nous a jamais été livré et qui repousse une nouvelle fois de plusieurs semaines son intervention qui n'interviendra finalement que début Février soit 5 mois après la pose initiale ! Merci au passage à la nouvelle équipe intervenante qui a fait du bon boulot.En sommes, nous déconseillons vivement de régler la totalité du prix de la cuisine avant la pose définitive ... Merci toutefois à la direction pour le petit geste commercial.PS: mention spéciale à notre conseiller (P.R.) qui a su vendre un produit mais n'en assure aucun suivi, le rendez vous de fin de chantier n'ayant par ailleurs jamais été effectué, aucune visite de sa part malgré un mail confirmant sa venue ( et non monsieur, celui ci ne précisait aucunement qu'il s'agissait d'un rendez vous téléphonique, vérifiez vos mails ! ). Effectivement le chantier était loin mais cela ne vous a posé aucun problème lors de la signature du contrat, bien au contraire. Nous sommes très déçu par ce manque de professionnalisme.

Une cuisine commandée de longue date et attendue impatiemment dans une maison neuve,On commence par une erreur de côte pour la fixation de la hotte, qui tombe pile au centre de la poutre principale en béton armé, une solution de coffrage nous est proposée, pour la modique somme de 750€, déclinée.Viens ensuite la pose, fin octobre, et surprise , la cuisine a pris 30 cm entre le premier bon de commande signé et le choix des couleurs, le meuble sous évier a grandi, joue de casserolier et fileur de la mauvaise couleur. Le lave-vaisselle est manquant, Covid" .Commande d'un nouveau meuble

Nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine. Nous avons été très bien accueillis par Mélanie qui nous a suivi de la présentation au showroom jusqu’à la réception de la cuisine chez nous. Elle a été patiente malgré nos changements d'avis...Les produits sont de qualité et la pose a été parfaitement réalisée, dans le timing imparti. Le poseur a été rapide, efficace et très pro.Le rendu du granit est top.Bref, nous recommandons vivement le magasin Schmidt de St Malo !

Nous avons réalisé la cuisine de nos envies grâce à Thibault ! Tout a été génial depuis la conception jusqu'à la réception ! Pourtant avec le confinement ce n'était pas gagné ! La réalisation est TOP et répond entièrement à notre attente ! Merci à Thibault et à l'équipe de monteurs Schmidt !

Nous avions choisi Schmidt, pour sa notoriété, nous pensions être tranquille de tout désagrément et ça n'a pas du tout été le cas.Délai plus long que prévu entre commande et livraisonProblème de plomberie pourtant anticipé , nous avions envoyé une photo, le sav nous a dit ok et pourtant... obligé de faire appel à un plombier en urgence pour que la pose continueMauvaise prise de cote d'un plan de travail qu il a fallu attendre pratiquement 3mois (été)Décalage de niveau des plans en céramiqueRobinetterie mal fixéeEt toujours pas de visite fin de travauxCe plaisir, de faire une belle cuisine aménagée, a été gaché

Accueil courtois et chaleureux. Réactivité et à l'écoute du client.Disponibilité pour répondre à nos attentes....Nous avons beaucoup apprécié l'efficacité et la disponibilité du poseur de notre cuisine.Notre interlocutrice commerciale nous a très bien conseillé et accompagné.