Hertz Location De Voitures

Hertz a une politique de vente forcée des assurances. Si vous n’en prenez pas, ils inventent sans vergogne des dommages à la restitution du véhicule quitte à joindre des photos qui ne montrent aucun dommage à l’appui de leur facturation. Lorsque vous vous en plaignez le service clients fait comme si de rien n’était et vous demande des photos montrant que les dommages sont antérieurs à votre location, ce qui est difficile lorsqu’il n’y a pas de dommage. loueur à éviter donc.

Une expérience désastreuse chez Hertz a l’aéroport de Nîmes. Nous avions réservé une voiture pour 18:00, lundi dernier. Quand nous nous sommes présentés au guichet Hertz à 17:50 (notre ticket du parking pour preuve ), le guichet était fermé ! Nous avons d’abord patienté une vingtaine de minutes devant le guichet désert, puis nous avons essayé de les joindre par téléphone mais en vain! Heureusement que nous avions réservé via une plateforme de réservation qui nous a donné gain de cause. En effet hertz ne voulait pas nous rembourser pour cause de non présentation !!! Un vrai film de science-fiction…..

Voiture récente !!! Service rapide et de qualité. Nous avons eu un peu peur par rapport au commentaire ! Mais nous avons était bien accueilli par un jeune homme et une jeune femme qui nous ont surclassé gratuitement ! Le petit + une personne présente au parking pour faire le tour du véhicule et tout nous expliquer !

Des menteurs et arnaqueurs.J'ai réservé le 22/08 une voiture 7 places pour le 25/08 mais le 23/08 on m'appelle pour me dire que la voiture est soit disant en panne. Après quelques recherche il s'avère que c'était faut. Le monsieur au téléphone me dit que je doit moi même annuler la voiture, alors je me plains et il me donne un numéro de téléphone. Je demande s'il il est surtaxé il m'affirme que non alors que quand j'appelle c'est 18 centime de plus par minute en hors forfait.Vraiment déçu des ces gens mal honnêtes!!

On avait réservé une voiture automatique, nous avons eu une voiture manuelle d’une autre catégorie car il n’y avait « aucune autre voiture disponible ». On nous précise bien qu’il fait utiliser de l’essence 95 ou 98, on découvre par la suite que la voiture fonctionne au diesel. Organisation et information à côté de la plaque de a à z

Très bonne expérience. Je repasserais par eux sans hésiter. Contact agréable avec les agents sur place au comptoir.

Voiture récente avec de très beaux modèles. Prix accessible ! Personnel souriant agréable et compétentJ’ai été accueilli par une jeune femme qui a su me conseiller et servir au mieuxJe recommande et je reviendrais

La location au départ s’est bien passée avec une personne accueillante et accommodante. Arrivée un peu plus tôt (en ayant prévenu), elle m’offre une voiture surclassée, la mienne n’étant pas prête. Au retour, ça se gâte. Je préviens que je vais avoir un peu de retard. On m’annonce qu’au delà de 30 min, une nouvelle journée me sera facturée. Je dois faire le plein d’essence mais je devrais être dans les temps. Sauf que la station Engie la plus proche n’a pas de carburants pour voitures … je dois donc aller à Caissargues. Je rappelle pour annoncer mon dépassement de temps et me dit prête à conserver la voiture un jour de plus. La personne m’accorde le 6 min de délai supplémentaire pour me rendre. À mon arrivée, je suis accueillie par le responsable de l’agence qui est sur le parking., M. Yang. Il m’annonce qu’il devra me facturer un nettoyage de voiture car il la juge sale. Je m’objecte à cette conclusion. La voiture n’a que quelques traces de poussières normales sur les deux sièges à l’avant et le coffre. Je n’ai pas utilisé les sièges arrières. Il me montre une boîte de carton au pied du siège qui ne m’appartient même pas. Il m’annonce que c’est précisé dans le contrat que la voiture doit être rendue propre. Je n’ai jamais vu une telle clause ou évaluation chez aucune autre agence de location et je loue régulièrement des voitures. Comme d’autres personnes rapportent des voitures en même temps, je dois interrompre la discussion. Leurs voitures me semblent dans le même état que la mienne. Il ne leur annonce aucune sur facturation de nettoyage. Je lui demande où faire une réclamation et quel est le coût du nettoyage(70€!). Il me presse à signer le retour du véhicule sans que je sache vraiment ce que je signe. À ce prix là, j’aurai conservé la voiture un jour de plus et aurais secoué les tapis qu’ils jugeaient sales. Scandaleux ! Je ne mettrais plus les pieds chez Hertz.

Nous avons loué une voiture ce week-end, personnel très serviable à l’accueil, nous avons même pu modifier le contrat afin d’avoir la voiture 20 min plus tôt et être à l’heure au mariage. Un autre membre du personnel nous a proposé son aide sur le parking. Je recommande sans problème.Seul bémol, la dame répondant au téléphone peu aimable mais cela a bien été rattrapé par le personnel sur place.

Nimes Arles Camargue AirportSi vous souhaitez perdre votre temps et votre argent, c'est une très bonne adresse !Prise du véhicule prévue à 10H. A 9:40 nous sommes devant le comptoir vide. Nous patientons. À 10H, je les appelle. On me répond qu'on nous a attendus jusqu'à 9:38, qu'ils sont déjà partis et qu'il faut attendre leur retour. Un comble. C'est donc au client d'attendre. Ils sont arrivé à 11H et ce sans un mot d'excuse !J'avais réservé et payé via une plateforme. Nous avions droit à deux conducteurs. J'ai de ce fait mis mon nom en premier et payé en ligne avec la carte de crédit de mon compagnon. Au comptoir, ils ont refusé que j'utilise la carte de crédit de mon compagnon prétextant que le contrat est à mon nom. J'ai proposé d'autres cartes, du cash, un virement, mais tout cela a été refusé. Nous avons perdu une heure à tenter de trouver une solution. Nous avons été obligés de souscrire un nouveau contrat proposé au double du prix que celui initialement convenu.Au final, j'ai payé pas loin de 400 € pour deux jours de location en Fiat 500 (upgrade en C3) et un supplément de 90€ pour le carburant, car impossible de trouver une pompe à proximité et le litre est facturé plus de 4,25 € et 15 € de frais de service !