Fiat Colmar - HESS Automobile

La réparation a été faite avec sérieux.Concernant le chef d’atelier et son équipe à l’écoute et professionnalisme…Ne changer rien sauf vers le haut!Il y a eu un changement profond au sein de cette nouvelle équipe.Mais également la prise en charge du véhicule et un prêt d’un véhicule de courtoisie..Un service pour l’instant irréprochable..

Très heureuse de rouler avec ma nouvelle Fiat 500 électrique ! Merci au vendeur Celik Yasin qui a fait en sorte que ma voiture sois livré en temps et en heure. C’est agréable de traiter avec des gens passionnés par leur métier , professionnel et souriant , merci mille fois encore à lui et merci Fiat !

Date du 09.11.2023Résumé :- Du personnel à l'accueil incompétent- Du personnel à l'accueil pas accueillant- La communication entre la secrétaire et ses collègues pas professionnel- Votre temps est précieux, ne le perdez pas avec ce concessionnaire incompétenceExplications :J'ai téléphoné auparavant de ma visite, pour y demander si je dois prendre RDV pour changer une ampoule. La secrétaire m'a mise en attente pour se renseigner. (Jusqu'à là, tout va bien).Elle a reprise l'appel et m'a confirmé que je pouvais venir quand je voulais (j'ai demandé si je pouvais m'y rentre de suite au garage, et elle a dit OUI).Pourquoi je ne suis pas satifait:Me rendant au garage, on m'ignore au comptoir, pendant qu'un jeune homme se trouve derrière le comptoir et continue à faire des diverses tâches telle qu'imprimer des choses comme si je n'étaispas là..., toujours sans dire un Bonjour"

Très bel accueil du jeune vendeur. Pro et sympathique autour d‘ un café il m‘a convaincu!! Bravo je reviendrais

Super accueil très sympa de la part de Clément qui m'a tout bien expliqué puis pas de mauvaise surprise pour l'entretien de ma tipo.Depuis tout fonctionne nickel et en plus je l'ai retrouvé propre

J’ai eu à faire avec le commercial Yasin, très sympa et souriant. On avait pu voir ensemble pour la commande de ma nouvelle fiat 500 électrique que j’ai reçu il y a maintenant quelques semaines. Tout s’est déroulé au top. Je recommande fortement, en particulier le commercial qui était très investi. Je suis très satisfait de mon nouveau véhicule, les conseils était top, je ne suis pas déçu !

Premier passage dans cette concession. Première impression positive au moment de la prise de rdv par téléphone par rapport à Fiat Mulhouse. Le jeune homme qui m'a reçu, très sympathique et professionnel. A mon retour j'ai contrôlé les niveaux, rien à dire, le travail est bien fait. Je reviendrai pour le prochain entretien où en cas de problème.

⭐⭐⭐⭐⭐Superbe concession Fiat ! L'équipe est dynamique et sympathique. Mon rdv pour l'entretien de mon véhicule a été fluide et agréable. Je recommande vivement Fiat Colmar pour leur service exceptionnel.

Service après vente déplorable !Ma Fiat 500 électrique cabrio La Prima est à la concession FIAT de Colmar depuis le 25 septembre 2023 (1 mois et demi).Elle affichait le message « Entretien système électrique véhicule ».Après quelques discussions avec l'atelier qui est dans l'impossibilité de me donner un délais de restitution, je n'ai plus aucunes nouvelles ! Ni réponses à aucun de mes mails, ni rappel téléphonique !Comme mon véhicule, qui a été acheté neuf dans cette même concession, a plus de 2 ans, je n'ai pas pu avoir de véhicule de prêt.J'étais vraiment très satisfait de ma petite Fiat 500 électrique... Je l'ai même conseillé à une de mes clientes de Mulhouse qui a d'ailleurs acheté la même et qui a actuellement le même problème !Je ne peux que déconseiller cette concession qui a oublié ce qu'était l'humain, la conscience professionnelle et qui manque cruellement de compétence pour la maintenance des véhicules électrique !LES SUITES...Suite à la réponse à mon dernier avis, je tenais à préciser que j’ai pris contact avec le service client suite à leur demande il y une semaine…La personne du service client m’a indiqué qu’ils se renseignerait et me tiendrai informé. Aucunes nouvelles depuis !Je tiens à préciser que que ce véhicule est au nom de ma société et que je n’ai plus de véhicule pour mes déplacements professionnels depuis près de 2 mois.

J'ai eu affaire à ce garage pour des raisons diverses, entretiens ou pannes. Le personnel sur place est aux petits soins et compétent, mais les délais pour obtenir un RV, ou être pris en charge sur place, sont très longs.Il manque manifestement du personnel, et en nombre assez important...Les 5 * sont attribuées au personnel courageux sur place.