Renault Nanterre Clémenceau

Révision de mon Renault Kadjar. Très satisfait. Accueil et service très pro. Le monsieur à l'accueil prend le temps d'expliquer les interventions à la prise en charge, mais également à la restitution du véhicule. Petit bonus pour la fixation de l'aile en plastique(sans facturation). Je reviendrai

On y allait pour acheter une voiture et on est reparti au bout de 45minutes sans avoir parlé à un vendeur d'occasion. Trop peu de vendeur, le seul qui était dispo s'occupait du neuf et ne connaissait pas l'occasion : comment est ce possible ??comment être à ce point spécialisé et ne rien savoir sur les voitures du garage....surtout le week end où il y a forcément plus de client !! Bref, concessionnaire à éviter.

Merci pour cet accueil inexistant plus de 15 min à attendre sans personnes pour s'occuper de moi alors qu'il n'y avait aucun client. J'aurais dû regarder les avis vu qu'il paraît que je ne suis pas la seule personne dans le même cas. Résumé en 2 mots : À FUIR !

Venus pour acheter une voiture, la dame à l'accueil nous dit qu'aucun commercial occasions" n'est présent... Nous restons là à nous regarder

Après l'achat d'un véhicule d'occasion en janvier (parfait sur la partie commerciale), les déboires ont commencés. Après une première visite pour un soucis de porte (réparée depuis) encore sous garantie des 6 mois, je présente une deuxième fois (garantie expirée de quelques semaines évidemment) mon véhicule pour un message d'erreur injection". On m'indiquera "qu'il y a tellement de messages d'erreurs (une 15aine) qu'il vaut mieux juste réinitialiser les messages en attendant que ça se reproduise. sinon cela risque de me coûter trop cher vu le temps qu'il faudrait y passer". Quelle générosité de m'épargner cela (ironie). Donc je lâche 120€ pour que l'on ne me répare PAS mon véhicule (oui Renault ne sais pas réparer toutes ses pannes).Évidemment comme rien n'a été réparé

Le service atelier est déplorable, les personnes qui y travaillent sont tout sauf des garagistes consciencieux. J'ai fait réviser mon véhicule juste avant de partir en vacances (avec au passage une facture bien trop chère pour le peu qui a été fait), elle est tombée définitivement en panne au retour sur l'autoroute. D'après le suivi du véhicule, la courroie de distribution était à refaire. J'ai ma part de responsabilité, pour autant, aucun d'entre eux n'a eu la bonne idée de me téléphoner pour m'en parler comme tout vrai garagiste le ferait.Depuis, je suis aller leur en parler, mais ils s'en moquent totalement, j'ai eu l'impression de les ennuyer. Seule solution de leur part : allez regarder nos véhicules d'occasion".En bref

J'ai été agréablement surprise par l'accueil téléphonique chaleureux et attentif, les réponses à mes mails, l'accueil physique par la suite, les explications au téléphone puis à l'atelier, l'accompagnement aux choix de solutions, la rapidité d'exécution, le suivi proposé pour me rassurer car j'exprimais des inquiétudes, etc...Est ce un pur hasard pour moi ? En tout cas je salue le professionnalisme et je partage mon expérience client réussie.J'espère vivre la même expérience la prochaine fois.

Dépose de mon véhicule pour révision. J'ai demandé de petites choses en plus qui ont été faites sans frais supplémentaires. Ma voiture a été lavée int/ext et les interlocuteurs très serviables. Je recommande!

Cela fait 2 fois que nous tentons notre chance pour acheter notre 1ère voiture. A croire que cette concession refuse de les vendre !!! Jamais personne à l'accueil, des vendeurs en pause clope (et tous en même temps sinon c'est pas drôle), et lorsqu'on tente une première approche, c'est la guerre pour se refiler la patate chaude (autrement dit, nous). Et finalement, avec la meilleure" volonté du monde

Très satisfait du service et du conseil apporté par le commercial.J'ai été bien accompagné de la commande du véhicule jusqu'à la livraison.Très réactif à mes demandes, je recommande le personnel ainsi que la concession.